激光打印机故障与解决

雷兴宇，陈德凯，杨 易，郑成华

（云南电网有限责任公司昆明供电局，云南 昆明 650000）

1 影响激光打印机运行的各类因素

1.1 温度因素

激光打印机融合了激光扫描技术、电子技术、静电成像技术，具有打印速度快、质量高、打印产品分辨率高等优势。在激光打印机出现故障问题的情况下，维护人员需要细致分析造成问题出现的原因，遵循正确修理步骤制定修理方案。

随着科技技术发展速度不断加快，激光打印机被广泛应用在各领域办公自动化、印刷、科研行业中。

激光打印机内部结构复杂，对周围温度要求较高。如周边温度异常升高时，打印机内部电子元件热量将难以散去，致使打印机运行寿命缩短、可靠性下降。经过实验验证发现，在激光打印机实际运行期间，内外温度超过25摄氏度时，电路稳定性严重下降，引发激光数据传输波形畸变问题，导致打印数据错误。激光打印机内部磁性质也会在高温情况下丢失。内部机械部件受热胀冷缩作用影响，自身结构变脆、绝缘性能下降。

与普通打印机设备相比，激光打印机主要是利用光电原理，将墨粉融化到纸质材料中，因此激光打印机不可打印蜡纸。同时，打印机用纸应保持干燥，不可携带较大静电，防止出现打印机卡纸或文件发黑问题。

正常情况下，打印机运行温度应维持在17～23℃，放置房间温度需为22℃左右。

1.2 湿度因素

在激光打印机实际运行期间，湿度因素也会直接影响到打印机运行效率。在打印机处于湿度较高环境下运行时，空气内部水分容易聚集在打印机元器件表面，导致元器件绝缘性能下降，严重者也会引发激光打印机短路问题。同时，湿度较大的运行环境也会影响激光打印机打印质量，导致打印失效等问题出现。值得注意的是，如果激光打印机运行环境湿度较小，会使打印机静电危害更加大，打印机内部耐压不高，集成电路容易被击穿。

为保障激光打印机平稳高效运行，需要将打印机运行湿度控制在20%～60%之间。做好室内湿度检测工作，及时调整室内湿度值。

1.3 电磁干扰因素

在电子设备在实际运行期间会伴随电能转换，进而辐射出电磁能量。而激光打印机实际运行期间，也会受到其他电子设备电磁能量的干扰。电磁内静电放电电流直接流入激光打印机中，通过机箱上的孔隙进入设备内部，引发敏感电路运行异常，甚至电路损坏问题，导致激光打印机工作状态不稳定。由此可见，在位于变电站等电子器件集成度较高的环境情况下，激光打印机故障问题更易发生，需检测人员注重做好特殊环境下激光打印机的电磁兼容测试工作。

2 激光打印机硬件故障诊断

在使用激光打印机过程中，如果出现打印机停止运行，打印机内部无明显异物、温度不高的情况下，需要细致检查打印机内部零部件是否存在破损问题。通常情况下，激光打印机纸张通道内部装有卡纸检验开关与传感装置，打印机在运行期间需要定期检查纸张通过情况，如果纸张某部位没有被及时传送，或者纸辊破损，也会出现卡纸提醒[1]。如激光打印机内部搓纸轮没有在规定时间内完成输纸工作，则输纸通道内传感器也会向微处理器发送出错报告，停止打印机后续一切工作。如果在激光打印机离合器存在故障时，可以使用万用表测量离合器线圈电阻值，在电阻值存在异常状况的情况下，需要及时更换离合器解除故障。

激光打印机走纸通道中的传感器，可直接影响到打印机运行质量与效率，如果传感器出现损坏、被灰尘纸屑挡住光线，也会导致传感器无法正常运转，使打印机始终显示卡纸状态。在遇到传感器故障问题时，应当及时检查送纸传感器与排纸传感器内部结构，摇动传感器杆或者连接电路板检测传感器内部电压。在电压值异常的情况下，需要及时更换高压电源电路板，选用高质量专用碳粉。

在激光打印机实际运行期间，卡纸故障问题最为常见。简单卡纸故障可以自行用手工的方式解决，用手轻轻拽住被卡住纸张，顺着走纸方向缓慢取出。在卡纸取出过程中，应当关闭打印机电源，防止出现触电事故[2]。卡纸故障问题也可能是由盛纸盘安装不正造成，如在软件内设定a4尺寸，但纸盒内却放置了其他尺寸的纸张，也会导致卡纸问题出现。如果一时无法更换纸张尺寸，也可采用缠绕橡皮筋的方式对纸盒进行应急处理，保障进纸环节恢复正常。

注重检查激光打印机是否处于联机状态，然后检查打印机是否处于默认设备。由于部分计算机软件会虚拟默认一个打印机设备，需要用户对打印机属性进行更改，以便保障打印机运行平稳。

3 激光打印机常见故障与排除方法

在激光打印机故障检查与排除过程中，主要包括询问、观察、检测三个步骤。其中，观察检查手段对维护人员专业水平要求较高，需要其能够细致分析打印机运行环境特征、打印介质是否符合正常运行标准，打开打印机后盖观察内部配件是否出现松动或损坏等情况。能够用目测检查的部位必须全面检查，并用手指配合触摸打印机部件温度，判断造成打印机故障的根本原因。

通过观察激光打印机打印结果，分析打印机故障成因，而后接通电源，观察面板运行指示灯情况，看打印机是否能够顺利自检，如果面板内错误指示灯亮起并闪烁，需要立即关闭电源，并对打印机进行进一步检测。

激光打印机检测主要就是借助各类仪表设施，根据不同品牌打印机技术指标，测量各点电阻、电压、电流表数值，判断出引发故障问题的原因。经过实际调查发现，激光打印机主控制电路故障发生几率较低，一般故障多发生在电源电路、温控元件、光电感应装置内部，需要根据此些部件运行原理与特征，制定出相应维护方案。

激光打印机设备故障排除需要首先确定问题本质。激光打印机状态主要在状态消息区域显示，如果打印机发生故障问题时，会在计算机中显示错误消息或错误代码。在激光打印机无法打印、配置页面无法使用的情况下，可以通过使用并行电缆与网络连接方式将打印机连接到PC运行故障检测系统中。

在激光打印机无法自检的情况下，需要首先检查打印机自检项目运行状态，在运行正常的情况下，应当检查纸盒内部纸张是否充足，打印机顶盖是否夹紧或者出现夹纸情况。如打印机控制面板上显示信息，需要针对信息字样专项解决问题。

在打印机输出变黑的情况下，可基本判断出激光打印机存在初级电晕放电失效、控制电路故障等问题，使激光一直发射，激光打印机内容全部变黑。在处理此类问题期间，需要检查电晕放电线状态、激光术通路中探测器状态，配合使用相应处理对策。

4 激光打印机故障预防手段

为从根本上保障激光打印机安全高效运行，控制激光打印机故障问题发生几率，切实增强激光打印机打印质量，需要使激光打印机始终处于良好的运行环境之中。注重控制激光打印机电压，要求激光打印机电压波动不超过10%。避免在高温、高湿以及靠近火源等情况下使用打印机。打印机运行期间的温度应保持在10～35摄氏度，湿度范围应在20%～80%之间，不可突然发生变化。

在空气中灰尘较多时，此些灰尘会聚集在打印机表面甚至内部，并在湿度较高时吸附在元件之上，导致电路板绝缘问题出现。

要求激光打印机应避免在有腐蚀性气体的场合中使用，保持打印机机房内部通风，将打印机多余热量散发。

激光打印机应当具有良好的接地结构，不允许采用单相两线连接方式为打印机供电。注重防治激光打印机静电故障问题，要求打印机运行环境不可有剧烈振动，运行噪声应小于70分贝。

对激光打印机内部墨盒进行及时检查，更换消耗空的墨盒。不同型号激光打印机所用墨盒规格不同，需要购买与打印机型号相配的墨盒。新买墨盒不可以随意开封，而是需要在使用时才可拆开包装，防止墨盒受潮，无法正常使用。在墨盒使用前，应当将墨粉均匀散开，用手顺时针转动齿轮数圈，而后将墨粉均匀附着在磁辊上，保障后期打印成品质量。

5 结束语

总而言之，为有效解决激光打印机故障问题，保障激光打印机高效、可靠运行，相关维护人员需细致分析能够影响到激光打印机运行水平的各类因素，制定出更加专业的维护方案。同时，要求维护人员熟知不同品牌激光打印机结构特征，结合此些结构特征制定相应管理方案，切实增强光打印机后期运维水平。