管理语言中的“三言二拍”

■王永军

《河北教育》第九期，娄延果校长在《校长讲话稿的撰写与价值追求》一文中指出，学校管理的生命性、专业性、文化性，校长言行的示范和偶像性，决定了校长的每一次讲话都要追求思想、文化和行为的育人价值。校长讲话确是门学问，对校长而言，管理语言正如一把双刃剑，运用的好我们可以用它来解决问题，促进学校工作，反之则可能激化矛盾。我认为校长讲话应宜三“言”，忌二“拍”。

宜“言”之有物，忌言语空洞。召开教职工会议或者学生大会，校长一定要事先做好准备，全面了解学校情况和会议议程，讲话时才能做到内容翔实、言之有物，给教师和学生留下好印象。切忌无病呻吟、言语空洞，坐在主席台上尽说些无关痛痒的废话、套话。久而久之，教师和学生便会觉得校长对工作“外行”，校长慢慢也就失去了威信。

宜“言”自肺腑，忌言不由衷。校长讲话应该言自肺腑，多说真心话、实在话，和教师、学生做心贴心的交流，让师生觉得校长和自己是“一家人”，只有这样学校的凝聚力才会得以提升。切忌言不由衷，嘴上一套、心里一套。有的校长喜欢自作聪明，以为自己的花言巧语骗过了师生，岂不知，假话早晚要露马脚，势必导致师生对校长的失望。

宜“言”出必行，忌言行不一。言出必行即做到有一说一，不对下属乱承诺，对承诺内容要及时兑现。切忌言行不一，对自己的承诺装糊涂或者一味地敷衍塞责。如果连校长的话都可以不作数，那么学校工作就很难开展了。

忌“拍”案而起，宜心平气和。作为一校之长，要时刻维护自己在师生中的良好形象，尊重那些对工作持不同意见的人，做到心平气和，干工作对事不对人。切忌一听到不同声音便拍案而起，吹胡子瞪眼，搞一言堂，更不能恶语相讥搞打击报复。争取在学校内部形成民主的良好气氛，调动全校师生做好学校工作，共建和谐校园。

忌“拍”马溜须，宜实事求是。校长讲话对象不仅针对师生，还包括上级领导，要及时地向有关部门汇报工作。在和领导的交流中，切忌拍马溜须，谨防对上级领导阿谀奉承、对本校的工作夸大其词。一味的奉承、浮夸会给人造成华而不实的不良印象。要做到实事求是，真实地向上级领导反映本校情况，甚至指出工作中的一些不足。