当前,我国云计算、大数据、人工智能等技术迅速发展,技术和商业创新呈现爆发态势。中国已经是最大的数字化消费市场,数字化所带来的新的理念和商业模式加快了我国传统行业数字化转型。
中桥调研咨询综合过去3年在中国市场12 次的大型调研,从数字化转型战略重点,以及行业在云计算、大数据、人工智能、物联网等方面投入的五大维度,进行了数字化就绪综合指数分析,将行业分为三类:
·数字化就绪领先群:互联网、电信&通信
·数字化就绪跟随群:金融服务、科研院所、能源和基础设施
·数字化就绪滞后群:政府、医疗卫生、制造业、教育
通过新技术打造新动能,用技术解决中国人口红利消失所带来的经济增长瓶颈,加速了中国各行各业的数字化转型。中桥在2018年初的调研数据显示,82.6%的中国企业将数字化转型作为企业当前或未来24个月的战略重点。当前已经将数字化转型作为重点战略的企业比例达31.3%。
但不同行业根据其自身IT现状、竞争压力,以及产业布局,数字化转型的进程也大相径庭。就数字化作为业务战略重点这一维度分析有以下特点:
电信&通信:当前有超过半数的受访企业(54.5%)已将数字化转型视为战略重点,领先于其他行业用户。如何通过5G提高数字化用户体验和核心价值可控性,以及5G万物互联服务创新能力,加速电信&通信行业在云计算、物联网和人工智能的技术投入,成为行业数字化转型的广泛共识和目标。
金融服务、政府:金融市场开放和互联网金融快速改变中国金融服务行业市场格局,也加速了金融服务行业数字化转型进程。41.3%的金融服务行业用户已将数字化转型视为战略重点,未来24个月,43.5% 的金融用户持续将数字化转型作为业务战略,金融用户数字化转型进入深水区。就政府行业而言,自“十三五”以来,加快转变政府职能,通过数字化提升政府效能,已成为政府部门的迫切需求。39.1%的政府用户已经将数字化转型作为业务战略重点。未来24个月,46.4% 的政府用户持续投入数字化转型战略。随着“互联网+政务”的推进,通过构建一体化政务服务平台,实现“规范、高效、透明、可究”的政务服务,这是政府行业在数字化转型进程中紧随其后的主要原因。
制造和医疗卫生:数据孤岛成为制造业和医疗行业数字化转型起步的技术瓶颈。传统制造业从设计、原料供应、生产计划、制造管理,到销售以及传统医疗服务HIS、PACS、LIS、RIS 等系统之间形成的数据孤岛极大地限制数据变现的速度。当前已经将数字化转型视为重点的制造业用户比例仅为11.8%,医疗卫生行业用户占比为23.3%。受政策和行业格局驱动,未来24个月,将数字化转型视为重点战略的制造业用户比例达69.8%,医疗卫生用户比例为46.7%,高于其他行业,成为数字化转型“后发”生力军。
在新技术推动下,数字化转型给企业带来了切实的价值。中桥调研数据显示,数字化转型排在前三的业务价值包括:云、大数据、IoT、AI等作为新的生产要素,提高生产效率;基于移动应用提高业务创新能力;以数字化转型实现业务新动能。
从行业角度来看,除了医疗卫生行业移动应用排在第一,其他行业排在第一的业务价值均为“大数据、IoT、AI作为心要素提高生产力”。然而,不同行业所解决的问题不同,侧重点也有所不同。
金融服务:互联网金融和移动金融在快速发展的同时,也使得金融行业的业务风险水平快速上升。因此,通过大数据分析,借助IoT和AI,完善金融业风控管理,提升整体风控能力,是数字化转型带给金融行业最大的业务价值。
制造业:大数据、IoT 和AI作为新的生产要素在快速提高制造业的生产效率。制造业数字化转型重点快速向IIoT 和AI倾斜,以实现智能制造。
电信&通信:5G产品化在带来网络功能重组的同时,还带来海量数据。因此,在数字化转型中,电信&通信行业更侧重于通过大数据、IoT 和AI,通过业务全渠道,在实现业务创新的同时提升用户体验。
政府:就政府机构而言,省、市等各级机构之间,甚至同一机构各部门之间,往往数据是相互隔离的。为了实现构建一体化政务服务平台的目标,政府的首要任务就是通过数据整合和分析,来提高服务和管理效率。
医疗卫生:医疗行业更看重数字化转型过程中移动应用对于业务创新能力的提升。互联网、大数据、IoT、AI和可穿戴设备等技术的发展,刺激了移动医疗的快速发展。通过移动医疗拓展医疗服务的深度和广度(例如社区医院、移动挂号APP等),医疗行业用户能够在简化整个医患流程的同时,提高服务水平和效率。
数字化转型既存在机遇也存在风险。中桥调研显示,在数字化转型过程中,传统IT无法满足移动互联时代多终端、应用模块化、微服务以及区块链要求成为受访企业面临的最大挑战。随着云计算、大数据、物联网、人工智能的大规模部署和应用,传统IT架构已经成为企业实现创新发展的技术瓶颈。
而不同行业在数字化转型过程中所面临的最大挑战也有所差异:
政府和医疗卫生:打通数据孤岛是政府和医疗行业数字化转型面临的最大挑战。医疗卫生行业各核心业务系统是带来医疗行业数据孤岛的最主要原因。医疗信息无法互联互通,是医疗卫生行业构建区域医疗、医联体,推进远程医疗以及移动医疗的最大障碍。对于政府行业而言,在数字化转型过程中,以云为核心的IT成为政府新的业务支撑平台。互联网+政务成为政府改革的主要目标,这就需要政府所有政务系统部门数据的统一整合和透明共享;因此打通数据孤岛成为这两个行业的首要任务。
金融、电信&通讯和制造:这三个行业则将改造传统IT以实现移动多终端、应用模块、微服务和区块链视为数字化转型过程中的最大IT挑战。
相对于发达国家,我国的传统金融服务行业IT相对滞后。在金融全面开放和金融跨界融合的过程中,如何改造传统IT,以满足移动互联时代的各种需求,就成为金融在数字化转型中面临的首要难题。
制造行业的传统IT以业务为中心,不仅部署运维管理复杂,且各业务系统相互隔离。如何通过改造传统IT,结合物联网和AI实现智能制造,是制造行业的首要任务。
5G的快速发展在迅速改变中国电信行业管道化态势。传统运维和管理成本高昂的IT已经难以满足移动互联时代的需求,特别是随着区块链技术在电信行业的部署,通过微服务满足消费者的个性化需求已成为电信行业实现服务创新的关键。因此,如何通过改造IT满足移动互联的多终端、微服务和区块链的需求被电信行业视为面临的第一大挑战。
物联网和人工智能未来将成为企业级用户排在前三的IT战略重点。然而,针对数字化的趋势,每个行业有着清晰的重点和布局。
金融:金融行业的第一大IT战略重点放在了商业智能和大数据分析,之后是云计算和新应用。在互联网金融下,如何通过数据分析提高金融风控能力,是金融行业最为迫切需要的。传统金融的技术封闭,对业务的响应速度慢,而云计算能够显著提升金融IT对业务的响应速度,从而为传统金融提供助力。移动金融,例如手机银行,使得新应用的部署成为金融的三大IT重点之一。
政府:政府的三大IT重点中,将云排在首位,其次则是商业智能分析和新应用。构建全省甚至全国的一体化政府平台,都是在大数据云的基础上实现的,同时通过商业智能的数据分析管理,提高大数据服务能力,通过数据提高政府服务效率,以及提高城市安全等。
制造:制造业的IT重点战略将商业智能和大数据分析放在第一位,相比其他行业,物联网成为制造业的关注焦点,物联网趋势明显增长,且被制造业列在了IT战略重点的第二位。面对传统的制造业的数据孤岛,只有通过数据整合,然后结合商业智能和大数据分析,进行柔性制造,再结合物联网,才能实现智能制造。物联网是实现智能制造的关键点。
医疗卫生:医疗卫生将新应用排在了IT战略重点的首位。新应用创新在医疗行业得到快速应用,如移动医疗、预约挂号、远程医疗等。移动端的服务能力最重要,尤其是移动医疗。目前,通过商业智能和大数据分析能够有利于推进新药或新技术的研发。通过大数据监控,有利于卫生机构进行疾病控制和卫生监督。
网络安全和信息化2020年2期