浅谈煤矿员工违章心理分析与解决对策

单传杰 许德敏

（山东新矿赵官能源有限责任公司，山东 齐河 251113）

据统计，60%～70%的工伤事故是人为因素造成的，其中习惯性违章导致的事故占人为因素事故的80%。运用安全心理学理论，从人的心理角度深入分析、研究违章的原因，并通过强化员工的安全意识教育和自我安全管理等措施，有效杜绝了员工违章意愿的发生，安全管理水平持续提升。

1 违章的危害

安全是煤矿发展的基石，但因员工习惯性违章造成的安全事故不胜枚举，严重制约企业的安全健康发展。安全事故使员工家庭遭受灭顶之灾，企业蒙受经济和形象上的重大损失。因此，企业要获得长足稳定发展，必须抓好员工行为意识安全管理，促使员工在工作中严格按章操作。

2 违章原因的分析

人的行为绝大多数由潜意识产生，安全心理学认为违章源于潜意识中的自我攻击，而失去健康、失去金钱是自我攻击的最佳方式。通过对赵官能源公司50 名员工持续跟踪研究，发现在日常生产过程中，员工有意或无意地存在着习惯性违章行为。究其原因，主要有教育培训不到位导致员工安全意识薄弱、员工正规操作意识差、贪图省时省力提高工作效率等方面。违章心理主要有侥幸心理、好处心理、攀比心理、逞能心理、麻痹心理等。

（1）侥幸心理。该类员工认为严格按章操作太过于繁琐，总是把违章可能造成事故寄托于下一次，这一次侥幸安全，下一次仍明知故犯，违章成为习惯。

（2）好处心理。员工在现场施工过程中追求心理上的满足或身体上的省力，被省时省力的诱惑所蒙蔽，将操作程序或规章制度抛在脑后，盲目追求高效率，以期获得高额工资或奖励。

（3）攀比心理。该类心理主要表现为看到他人违章操作既没有被人发现受到处罚，也没有发生事故，便盲目模仿他人的违章操作，发生事故还怨天尤人。其违章行为来自心理上的不满足，最终也是这种不满足害人害己。

（4）逞能心理。具有该类心理的员工总是认为自我能力强，违章操作也很安全，过低的估计自己失败的可能性，对行为风险估量不足，不是凭借安全操作规程而靠想当然，自以为是，最终酿成事故。

（5）思想上的麻痹是导致事故发生的重要原因，特别是一些老员工，多年的工作经验形成了固定思维：认为违章没什么大不了，安全与我无关，事故离我很远，盲目相信自己的经验，惯性操作。

3 解决对策

该公司在日常管理中，通过一系列安全意识教育措施，提升员工安全风险和安全法制意识，用风险的感染力和法制的震慑力，逐步改变思维定式，强化安全意识，事故率大幅降低。

（1）员工安全警示教育。习惯性违章起源于自我伤害的潜意识，是不安全心理引起的。该公司通过聘请安全心理学专家对员工开展安全心理辅导、定期组织开展安全生产警示教育活动、违章员工现身说法等措施，员工安全意识不断提升，从内心深处不愿意违章，违章率不断降低。

（2）员工自我提醒。要求员工随身携带正面为员工全家福、员工姓名和安全寄语，反面为岗位安全注意事项的“自醒卡”，时刻对自己的行为进行“自醒”，提醒自己正规操作，杜绝违章。制作符合员工岗位实际的“正规站位明白卡”，卡片内容明确规定现场施工过程中正规站位要求，随身佩戴，自我警醒，提高自主保安意识。

（3）安全价值观描述。组织员工书写“安全的好处”，主要书写安全对自己、家庭、单位的好处，促使“安全使我有一个健全的身体，安全使我的家人有依靠，有了安全我能挣更多的钱，安全能实现我的人生价值”的安全价值观深入人心，时刻提醒自己不忘安全，正规操作，实现由“要我安全”到“我要安全”的思想转变。

（4）树立安全文化。日常安全管理中，正确处理好安全与效益、安全与家庭的关系，使广大员工在思想深处牢固树立“违章就是违法，违章就是犯罪”的观念，深刻认识到自身的安全关系到家庭的幸福，企业的安全关系到社会的稳定等安全荣辱观，树立杜绝违章，遵章守纪，安全事故就会远离的正确意识，让安全成为习惯，让习惯更加安全。

4 取得成果

该公司通过对员工开展安全心理辅导、强化安全警示教育、实行员工自醒制度和安全价值观描述等措施，员工违章率下降40%，事故率明显降低，提升了员工遵守安全规章制度的自觉性，真正明白安全是自身的需要，实现了由“要我安全”到“我要安全” 的转变，确保了矿井长治久安与和谐发展。