乡村振兴背景下贵州乡村旅游电子商务发展探析

栾昱辉 常虹

（辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052）

乡村振兴是党中央在十九大上提出的解决“三农”问题的重要战略部署。针对乡村旅游电子商务，国家也颁布和出台了一系列的政策和意见，例如去年国务院印发的《关于促进乡村产业振兴的指导意见》指出了要建设一批具有魅力的乡村旅游重点村落；而在电子商务发展方面，国务院于2015年颁布了《关于促进农村电子商务快速发展的指导意见》，指出了电子商务在农业发展中的重要作用和价值，明确了乡村旅游电子商务的发展方向。在农村互联网技术和乡村旅游的共同发展下，农村电子商务开始快速地发展起来，为乡村旅游带来的更多的便利。因此乡村旅游电子商务在今后的发展中需要紧紧抓住这些机会，不断地解决自身发展中的问题，而这些正是本文所重点研究和分析的问题。

一、乡村旅游与电子商务结合的必要性

（一）适应市场发展的需求

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平和生活质量有所提高，越来越多的人开始追求舒适、自由的个性化旅游方式，而乡村旅游以其独有的特点成为了人们参与休闲娱乐的重要选择，但是传统的乡村旅游模式已经不能满足于人们的需求和市场的需求，再加上随着乡村振兴的提出，我国各个地区的地方政府开始重点对乡村建设采取了很多积极有效的措施，在这一背景的影响下，为乡村旅游提供的非常便利的条件和基础。但是因为消费者越来越重视个性化和多样化的乡村旅游需求，而旅游电子商务的发展把乡村旅游产品的需求方和供给方进行了很好的融合，满足了广大旅游消费者对乡村旅游的个性化和多样化的需求，所以乡村旅游电子商务在未来的发展过程中将成为消费者需求发展和市场需求发展的必然产物。

（二）提升乡村旅游企业竞争力的需要

乡村旅游和电子商务的结合发展，在很大程度上提升了乡村旅游企业的竞争水平。乡村旅游和电子商务的融合不仅拓宽了乡村旅游企业获取有效信息的渠道，同时也扩大了销售渠道，降低了交易的成本。另外，乡村旅游和电子商务的结合发展满足了消费者的需求，而在这样的环境下，电子商务的发展也为乡村旅游企业的信息传播和旅游产品的销售提供了一定的途径和渠道，通过电子商务让更多的消费者了解到乡村旅游中特色的产品，吸引了消费者的购买欲。

二、贵州乡村旅游电子商务发展现状

（一）贵州乡村旅游现状

贵州是我国西南地区的一个民族聚居区，无论是在地势、气候条件方面，还是在原生自然资源和民族文化方面都具备着非常丰富的旅游优势，如苗族民族文化等资源。此外，当地还有18个世居民族，56个民族成分，为贵州省的现存旅游发展提供了非常丰富的旅游资源和条件，根据相关数据显示，2019年1-7月贵州省旅游业总收入超过了7500亿元，同比增长了将近35%，而到贵州省旅游的总人数约为70000万人次，同比增长了22.4%，再一次实现了贵州省旅游业的新高。

（二）乡村旅游电子商务发展现状

贵州省电子商务和农业、工业、服务业等领域的融合发展是随着十三五规划的实施发展起来的，贵州省成立了三级电子商务发展领导小组，开始大力推动电子商务的发展，并依托于电子商务的优势来推动农产品的销售，为贵州省在电商产业发展实现弯道取直、厚积薄发提供了有效推动。到去年年底，贵州省培育出了100多个农村电子商务示范县，其中国家级的电商示范县达到了80%，并建立了多个县级电子商务运营服务中心，其数量达到了60多个，这样就实现了多个村级的电商服务站点布局，扩宽了快递物流的覆盖率，覆盖了贵州省的80%以上的乡镇，可以说电子商务在农村地区的覆盖面积非常广泛。另外，随着《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》的颁布和实施，在贵州省的区域范围内建立了很多乡村文化小镇、乡村旅游客栈、民族生态旅游发展圈以及农家乐等，而这些乡村旅游资源的开发，为贵州省的乡村旅游电子商务发展创造了良好的条件和便利，贵州省乡村旅游电子商务的发展也开始进入到了全新的阶段。现阶段，贵州省乡村旅游电子商务发展主要是以政府部门为主导的旅游信息网站，和旅游企业协同合作的旅游电子商务网站运营模式，但是在运行的过程中主要是以乡村旅游产品的销售和旅游网站的建设为主，并对一些景区网站、旅行社网站和农产品的种植、农产品网络销售等。但是因为多种原因的影响，贵州省很多地区的旅游市场和电子商务市场的融合并不紧密，出现了一些对互联网时代的不适应，在很大的程度上阻碍了贵州省乡村旅游电子商务的可持续发展。

三、乡村振兴背景下贵州乡村旅游电子商务发展中存在的问题

（一）电子商务专业人才稀缺，引进人才困难。

1. 电子商务专业人才稀缺

贵州省因其地理位置情况，经济发展水平比较落后，又是少数民族聚居地区，很多少数民族大多居住在山上，乡村条件并不好，人们的待遇水平也不高。一些具备一定专业技能的旅游电子商务人才都流向了相比经济发展比较好的城市中，不愿意待在本地，更不要说是乡村中，因此，乡村地区的旅游电子商务专业人才更是非常紧缺。另外，贵州省很多村落的交通和经济发展都比较滞后，人们对旅游电子商务的认识不到位，了解和掌握旅游电子商务技术的人员并不多，在很大的程度上也限制了旅游电子商务专业人才的发展。

2. 电子商务专业人才引进困难

在引进人才方面，因贵州省自身经济发展水平的影响，对乡村旅游电子商务发展的政策扶持力度不够，从而造成电子商务发展相关人才的流失；另外，因为具备电子商务专业知识的人员在年龄上都比较小，对于在乡村中发展的意愿并不明显，所以，贵州省乡村旅游电子商务发展中缺少一些电子商务专业的人才；随着贵州省电子商务的快速发展以及电子商务覆盖范围的扩大，农村电商体系逐渐完善起来，这也让电商专业人才缺乏的矛盾性更加突出，贵州省电子商务专业人才的紧缺越来也严重。

（二）经营者经营思维滞后，营销观念落后。

就目前贵州省乡村旅游电子商务的发展特点来看，其主要的经营者都是本地的村民，其文化水平并不高，另外再加上受到一些民族传统文化的影响，在思想意识方面也都比较保守；很多经营者都一直保持着传统的营销观念和经营模式，而这和现阶段的科学技术发展时代并不相符，只看到了眼前的利益，无法快速的接受电子商务模式的新观念和新认识，在这种思想认识的影响下，贵州省乡村电子商务的发展就会产生很大的阻碍作用。例如江口县寨沙侗寨中农家乐的经营者，他们虽然建立起了农家乐，但是对农家乐的经营理念并没有认识到位，也没有形成良好的销售思路，大多是通过一些网络平台来进行相关产品的销售的，没有得到良好的效果。此外，也有一些村民虽然认识到电子商务和乡村旅游融合的重要作用和价值，但是他们对电子商务体系下的很多经营方法并不了解，例如对于网上订单的处理，网上支付以及网上订购模式并不认可，甚至一些村民还有一些抵触的情绪和思想，这样就很难保障贵州省乡村旅游电子商务的快速发展。

（三）缺乏统一专业的乡村旅游电子商务平台。

虽然贵州省各级政府及部门出台了一系列扶持乡村旅游电子商务发展的政策，也取得了一些效果，但是在其发展过程中并没有实现乡村旅游和电子商务平台的融合，很多比较著名的乡村旅游地区还是在第三方电子商务平台的基础上来经营的；甚至在一些比较封闭和古老的村落中，还没有把电子商务平台延伸到其发展和经营中，这样就制约了乡村旅游电子商务的发展。贵州省的滑石哨村落，其坐落在黄果树瀑布旁，是我国全国第一个布依族保护村，这个村庄全部是由石头建立起来的，坐西朝东，依山傍水，错落有致。远远看上去，石房、石阶、石台、石门等进入眼帘，紧密相间，犹如一条曲折迂回的羊场小路，在葱郁对的古榕翠竹之前连绵延长。石头的浅白色和植物的翠绿色相互呼应，给人一种淳朴和自然的感受，有着非常强的旅游价值，但是现阶段该村落中并没有建立起电子商务平台，并且外界对其的认识和了解也不够多，甚至很多人都不知道这个村落的存在。贵州省乡村旅游资源非常丰富，并且这些年贵州省很多乡村旅游经营者也在不断开发新的旅游平台和电子商务平台，并和他们建立起合作关系，但是这种方式需要投入非常高的成本，并且没有得到良好的效果，造成了很多资源浪费。此外，贵州省很多电子商务平台并没有以乡村旅游为主，而是以农副产品的销售为主，这样贵州省乡村旅游电子商务平台的建设更加缺少专业性和统一性。

（四）网络营销宣传方式单一，缺乏专业性。

贵州省内，现阶段乡村旅游的营销模式还是以传统的方式为主的，主要是依靠当地政府部门的宣传和主导，以广告牌、电视、宣传片等宣传方式为主，而很少有通过新媒体技术和平台来进行宣传的，即便是一些经营者通过微博、短视频等平台来进行宣传，但是因为多种因素的影响没有实现引流的作用。而微信公众号的应用也仅仅是局限在政府手中，并没有形成一定的话题和流量，这样营销宣传的效果就无法达到预期的目标。随着抖音短视频的发展，个别的经营者通过抖音短视频来进行宣传，并取得了一定的成效，但是这种成效只是局限在个例中，没有形成大范围的效应。从整体情况上来看，贵州省乡村绿旅游的网络营销手段还不完善，网络营销宣传方式比较单一，没有专业性的指导，宣传效果达不到一定的理想水平。

四、乡村振兴背景下贵州乡村旅游电子商务发展建议

（一）借助于政府资源，培养电商人才。

在乡村旅游电子商务的发展过程中，离不开大量的人才，而在电子商务的不断发展和完善过程中，电商人才的培养越来越重要。而对于现阶段乡村旅游电子商务专业人才的匮乏，贵州省政府相关部门需要从政策上引进贵州省青年电子商务人才，并通过一些优惠政策来激励青年人才回乡就业；此外，当地政府部门还可以和各个高校建立起合作关系，以长期的旅游电子商务订单模式的人才培养和招揽协议来为贵州省乡村旅游电子商务发展培养更多的专业人才；在这些学生毕业之后，由政府出面根据各个地方的实际发展情况来进行相关工作的调配；此外，乡村旅游电子商务的经营者也可以进行电商专业人才的培养，对于现有的员工进行电商专业的培训，可以通过培训班或者是讲座的方式来提高村民和员工们对电子商务的认识和了解，为乡村旅游电商经营和发展提供更多的人才。

（二）创新经营者思维，丰富营销方式。

在乡村旅游电子商务发展的过程中，乡村旅游电子商务的经营者是最为重要的主导力量，其经营观念和认识会直接对乡村旅游电子商务的发展产生影响，所以，乡村旅游电子商务的经营者们要不断的学习，提升自身对电子商务的认识和了解。第一，在思想认知方面，乡村旅游电子商务的经营者要不断创新思维，要对新的技术、平台、新鲜事物等有足够的接受能力，多多参与到相关技术和知识的培训和讲座中，提高自身的相关能力和素养。第二，经营者还应该多向一些乡村旅游电子商务发展比较好的地方学习，借鉴和参考他们的发展经验，拓宽自身的眼界、见识和事业，对自己现有的资源进行整合和利用。通过这些方法来创新经营者的思维，提高经营者自身的认识和素养，为乡村旅游电子商务的创新发展创造良好的环境和机遇。

（三）整合有利资源，打造专业的乡村旅游电商平台。

贵州省有着非常丰富的旅游文化资源，这些资源为乡村旅游的电子商务发展提供了丰富的保障，随着乡村振兴发展战略目标的逐渐深入，也为乡村旅游迎来了新的机遇。因此需要对当地的旅游资源和电子商务发展条件进行有效的整合和利用，形成乡村旅游电子商务发展平台，成为乡村旅游发展的基本前提和重要支撑。贵州省乡村旅游的经营者可以借助于线上平台来发布更多的相关信息，建立起完善、有效的电商运营平台，丰富经营方式，同时通过这种方法还可以对乡村旅游进行跨区域的宣传，实现资源的整合和充分利用，建立起乡村旅游电子商务平台。

（四）拓展宣传方式，和专业宣传团队合作。

贵州省在发展乡村旅游电子商务的过程中，营销方式也是非常重要的，因此经营者需要在营销方式上拓展宣传方式，可以借助于新媒体技术来进行乡村旅游电子商务的宣传，丰富宣传方式和手段，如可以借助于抖音、快手、微信公众号、微博和小红书等比较消费者喜爱的平台，和这些平台建立起长期合作的关系，形成自己独特的旅游营销方式，以此来吸引更多的消费者关注贵州省乡村旅游发展，实现引流的作用。

五、结语

乡村振兴战略的实施为乡村旅游的发展带来了新的机遇，对这些机遇的把握和利用要通过深入挖掘贵州省乡村传统文化，并借助于电子商务开发出富有特色的贵州省乡村旅游来实现，这样可以有效实现贵州省乡村旅游电子商务的发展，同时也可以带动贵州旅游业的发展，更好地实现乡村振兴的目标。