圆通制在人力资源标准化管理中的应用及意义

奎丽媛

一、引言

人力资源，是每个企业得以持续经营的血液和动力，人力资源对于企业发展的重要性不言自明。但由于每个企业的实力和企业的发展方向偏好各有不同，因而导致对人力资源的管理方式也不同。为了实现对人力的标准化管理，各企业都要对人力资源进行标准化的统一管理。近年来，一种名为“圆通制”的科学工作标准逐渐被人们所熟知，它是我国标准化专家王民权先生带领近百名专家经过20余年研究得到的研究成果，它揭示了人取得工作经验的基本规律，阐述了人的工作经验构成要素，系统地描述了原则和科学的工作方法。本文将圆通制的应用和人力资源如何更好地进行管理以达到标准化相结合起来，从理论与实践两个方面进行论述，表现了圆通制在人才管理方面的优势。

二、人力资源标准化管理的含义及必要性

人力资源标准化管理是指为在企业的人力管理范围内达到最佳秩序，对实际或潜在的问题制定规则的活动，现阶段人力资源标准化管理泛指企业人力标准化管理体系，即通过开发，传播和实施的标准，达到统一，以获得最好的商业和社会秩序。简单来讲，就是通过对人力资源进行全面管理的方法来部署各项工作，以达到企业人力资源管理的水平。但美中不足的地方在于，很多企业在人力资源标准化管理的过程中，由于缺乏社会化的教育和宣传、缺乏人力资源服务体系的制度建设，以及人力资源管理过程中人才的能力和素质不足的问题，所以，在人力资源标准化管理中实行圆通制科学管理体系已势在必行。

三、何谓“圆通制”

我国著名的标准化专家王民权先生以“工作经验”为中心，通过研究并分析工作经验，发现工作经验是企业员工的脑力劳动中最重要的内容，并且指出工作经验具有科学的结构，在此基础上创立形成“圆通制”。圆通制科学解释了什么是工作经验，如何萃取工作经验以及如何实现工作经验高效传承的问题，通过对各行业优秀人才的工作经验进行分解、对比、提炼、总结，形成全面系统的工作标准体系，再通过工作标准训练将优秀人才的工作经验快速移植给缺乏经验者，全面提升他们的科学工作能力。圆通制是对科学工作原理和方法的系统论述，是工作能力和工作经验的核心内容，它针对管理中最常见的一些问题，提出一种解决问题的总体思路，即：解决什么问题，解决这个问题有什么思路，在有思路的基础上可以想出什么解决办法，应该让什么人员去解决问题，最终使问题得到解决。圆通制的核心价值是系统解决了多年来困扰人才培育和人才管理的诸多问题：如何立志、如何提取工作经验、如何科学存储表现工作经验、课程教材与工作内容的关系、如何科学移植工作经验以及在职人员如何科学工作等等问题：一是提取工作经验，二是表现工作经验，三是传授工作经验。根据上述以工作经验为核心的圆通制科学工作原理的思路，王民权先生经过总结，得出了圆通制五个方面的内容，分别是：工作成功律、工作标准体系、工作标准律、工作突发律和工作主观律这五部分。下面将具体论述圆通制在人力资源标准化管理中的应用。

四、圆通制在人力资源管理标准化各方面的应用

1.圆通制之工作成功律：工作成功律是指一位合格的企业工作者，知道自己在日常工作中应该解决什么样的工作问题，并且，了解解决问题的思路、掌握解决问题的方法、具有解决问题的能力、能够制定良好的解决方案，最终能达到问题的解决。无论是什么样的人来工作，做任何事情，也符合这个规律，所以这个工作是成功的科学规律，即工作成功律。在人力资源标准化管理的过程中，圆通制之工作成功律贯穿其中，它通过明确企业工作者如何解决问题，取得成功的总体思路，为人力资源标准化管理提供有力支撑。

2.圆通制之工作标准体系：工作标准体系是指企业工作者对于自己本企业所处的行业的熟悉，以及岗位工作项目及内容的熟悉。在一个事件发生后，企业工作者对这一事件涉及到的方向、领域、所需资源等问题做到清晰明了。这种能力是”工作经验”的重要组成部分。基于圆通制下的工作标准体系在人力资源标准化管理中，为其提供了一套标准化的模式和经验，使得人力资源管理中的各项事务在进行处理时，可以有章可循，依律行事，避免不必要的多余工作和资源浪费。

3.圆通制之工作标准律：工作标准律是指一份工作，如果不是一个例外，应该在生活中发生过。企业可以在其中找到值得企业借鉴的优秀元素，这些优秀的元素可能包含所涉及工作的方方面面。简言之，工作标准律是圆通制沟通体系的核心内容和生活的核心体验，这在人力资源标准化管理中也得到了充分的应用，依靠圆通制之工作标准律，人力资源管理加强了标准化。

4.圆通制之工作突发律：工作突发律是指企业工作人员在工作中突然遇到了自己不懂、不会的问题。由于突发事件在以往并无先例，也就没有解决该问题的经验可循，因此，处理突发事件就要求企业员工要具有冷静的判断力、找到问题本质的能力、解决核心问题时对相关问题统筹安排的能力等等。上述内容，是“工作经验”的重要组成部分，主要用于随机应变处置重要工作问题。在人力资源标准化管理中，应对突发事件的优良表现正是圆通制之工作突发律所对应的内容，二者相辅相成，圆通制对人力资源标准化管理有所裨益。

5.圆通制之工作主观律：工作主观律是指工作应该从哪里着手，到哪里结束，哪个环节的经验中，有没有规律可循？人的主观意识在工作中是如何发挥作用的？这是工作经验的另一个重要组成部分。在人力资源标准化管理中，包括验收工作，解释，编制，工作安置，就业转介，就业跟踪，报告，评价等，构成了人类工作的主观行为的完整周期，上述过程就被称为工作主观律。在人力资源标准化管理中，掌握工作主观律，勇于接受工作任务，工作主动热情，也是成功者必须具备的基本修养和素质。

五、圆通制科学管理体系的重要应用：“百千万工程”

人才是经济社会发展的第一资源。当前，在我国很多企业和校企联盟中的很多高校中，普遍存在着培养模式单一、培养机制僵化、实训实习资源匮乏等问题，这些问题导致了毕业生人文素质低、职业素养和专业能力比较弱的状况。因此，高素质应用型人才匮乏，现行人才培养与国家治理现代化人才需求之间呈现出供需脱节的结构性矛盾。

针对上述问题，为主动服务社会治理转型与产业升级对各级各类企业人才的需求，加快建设高水平应用型高校，推进应用型人才培养模式改革，为国家治理体系及治理能力现代化提供人力资源保障，并贯彻落实中共中央《关于深化人才发展体制机制改革的意见》，在此背景下，教育部学校规划建设发展中心（以下简称中心）与圆通科技股份有限公司（以下简称圆通科技）共同设计实施了“科学工作能力提升计划（百千万工程）”，利用圆通制工作标准体系“经验传承”的创新成果，在全国高校部署建设科学工作能力实训示范基地。

百千万工程，就是在中心指导下，应用圆通制科学工作体系和原理，由圆通科技和1000所高校合作建设“科学工作能力实训示范基地”，并以此为载体，面向学生提供涉及100个行业的工作岗位实习体验、科学工作训练和工作能力等级认定，同时培训10000名以上高水平应用型师资，开展科学工作标准体系研究。该工程体现了校企合作、协同育人的理念，是深化高等教育教学改革，加快培养能够“治国兴业”的专业人才的重要举措，具有深远的社会和经济意义。

六、圆通制对于人力资源标准化管理的意义

从理论意义来说，在人力资源标准化管理体系中引入圆通制科学管理思想，能够对我国企业的人力资源管理情况进行比较详细全面的规划和部署，针对我国企业人力资源管理依旧欠缺标准化的现状，对人力资源管理架构以及各板块所需达到的标准等作了较为详细的说明。通过对如何更好地进行企业人力资源标准化问题的研究，加深了对人力资源标准化管理的研究深度，拓展了对企业人力资源管理具有指导意义的标准化思想宽度和提升工作经验技术的范围，丰富了企业人力资源管理标准化理论的内容。

从实践意义来说，人力资源管理是每一个企业集团经营管理与战略发展过程中的必然需要。不同的人力资源管理结构有着不同的适用范围、运营方式和优缺点，也有着内在的联系。选择适合的人力资源管理架构及管理体系，对提高企业运营能力、企业管理系统对环境的适应性、企业整体协调性与长远利益与整体绩效至关重要。而圆通制科学管理体系在很大程度上有助于创造并维持企业的人力资源标准化管理的优势，加强人力管控、提升管理水平、统筹人才运作、拓宽人才渠道、促进人企结合、提高整体效益，进而创造并保持企业的竞争优势等诸多方面，发挥了积极的作用。