复工路上

常英旭　郑晶心

“孩子怎么了？”

“我也不知道怎么回事！”

2020年7月26日晚上10点多，我像往常一样，下班回到居住的昆山首创悦都小区。刚进小区大门，就看见一位妈妈怀里抱着几个月大的婴儿，婴儿脸色苍白，已经出现休克症状。妈妈打不到车，正焦急地向路人求助。

我简单了解一下情况，来不及多想，就让他们母子上了我的工作用车。为了尽快送医，有几个路口我闯了红灯。考虑到交通秩序，我拨通110报了警。在得到交警的协助后，我深踩油门，一路与时间赛跑，在确保安全的前提下，将他们母子送到了昆山友谊医院。看到有医生来给婴儿细心地检查，我就悄悄离开了。

后来，婴儿的妈妈还是找到了我，告诉我，孩子是癫痫，现在已经转到苏州相关医院进一步治疗。交警部门考虑到当晚的紧急情况，也帮我消除了闯红灯及超速违法记录。

这件事得到了当地媒体和央视新闻等媒体的报道和网友们的点赞，对于我来说，却是很平常的一件事。去年，我还救过一名失足从二楼坠落的儿童，将他及时送到附近医院，我全程陪护并帮忙垫付了医药费。

早年在广东打工的时候，有一次在街上，我看到一位老人摔倒了，想都没想就上前搀扶起了他。朋友说：“你胆子真大，竟然敢扶老人，万一他讹你呢？”我笑着说：“看到老人摔倒怎么能忍心不管呢？如果因为我的迟疑和犹豫，让老人没有及时送医，造成了严重后果，我肯定会后悔一辈子的。真的碰到讹诈，最坏的结果就是赔钱，但比起良心不安，我宁愿赔钱。我凭心做事，让自己问心无愧就好。”

我是河南南阳人，今年24岁，听朋友说苏州昆山发展得比较好，2015年就来到昆山，2017年加入顺丰速运公司。我知道送快递是件辛苦的事，但收入会高一点，时间相对自由一点，这正是我想要的。

每天我穿梭在昆山开发区的大街小巷，收送快递，每日平均收派件量有150件。刚开始，由于不熟悉路线、做单不熟练，我工作起来常常是事倍功半，有时还会忙得忘了吃饭。我们是按件计费的，工作效率和收入成正比。为了提升效率，我每天早上7点出门送货，空闲时会打开手机地图，熟悉负责片区的小道捷径。不算分拣包裹的时间，我每天在外奔波10多个小时。

如今，三年多过去，我跟经常合作的客户都很熟悉了。对于熟悉的客户的包裹，我总能从一堆快件中迅速分辨出来。现在快递公司那么多，要赢得口碑，还得从服务细节上入手。我在配送快递时经常会帮客户扔垃圾，看似举手之劳，却让客户感觉很暖心。送快递是体力活，但也要动脑，了解客户习惯，帮助客户节约时间。在我眼中，揽收派发的不仅是包裹，更多的是客戶的信任。

今年新冠肺炎疫情来得突然，春节那段时间，快递员人手严重不足，我的工作量比平常翻了一倍。虽然辛苦，但收获了更多客户的信任。

我负责区域内的昆山厚声电子工业有限公司、江苏毅昌科技有限公司复工复产比较早，因为订单积压急需配送，我主动与对方对接，协助他们完成出货、称重、打包等工作。一来二去，我获得了对方的信任，这两家公司成了我的固定客户。

2020年，经历了那么多事，大家过得都挺不容易的。认认真真地做事，我相信日子会越来越好。