电力企业抄核收中的常见问题研究

文/伍兰（国网湖南省电力有限公司会同县供电分公司）

现阶段，在国民经济不断增长的基础上，社会发展对于电力需求急剧增加，对电力企业抄核收工作标准和要求也在不断提高。实际上，在电力企业抄核收工作中，还存在一些常见问题，降低了抄核收工作整体效率，也影响到了电力企业的经济效益和社会效益，不利于电力企业的稳定发展。因此，为了能够保证电力企业的稳定运行，需要就抄核收工作重点问题加以关注和重视，采用合理有效的措施进行解决，从根本上提升电力企业抄核收工作效率，为电力企业的发展提供基础保障。

一、电力企业抄核收中的常见问题

（一）抄表问题

在电力企业抄核收工作中，抄表工作是最基础也是最关键的环节之一。很多时候，在抄表工作中容易出现一些问题和错误，直接影响到了抄核收工作效率。而对于电力企业来说，电费收取是实现企业经济效益的关键途径。而为了保证电费收取的准确性，就需要通过抄表进行电费金额的明确。如果出现表码倒走等故障情况，或者是人为篡改正常采集的表码等现象，都会对抄表工作的开展造成很多阻碍。

（二）复核环节的差错

对于抄核收工作来说，复核环节是至关重要的，复核工作效率直接影响到了抄核收工作的进展。同时，复核环节也会直接影响电力企业的经济效益。首先，在复核环节中，由于对抄表数据信息没有进行仔细地审核，导致其数据存在一定偏差，影响到了后续的审核和复查。其次，工作人员没有及时对票据信息进行审核，也对复核环节带来了一些问题。由于票据种类较多，需要加强对票据信息的处理和分析，减少工作失误。因此，复核环节出现的差错和问题会直接降低抄核收工作效率，甚至会降低电力企业的经济效益。

（三）电费收缴环节的问题

目前，随着现代化技术的发展与创新，电力企业在电费回收环节中发生了一定的改变。一般来说，电力企业利用新型电费回收的方式有效降低了电费拖欠等问题，从而保证了电力企业的经济效益和社会效益。但是，在进行电费回收的过程中，仍然会遇到一些问题和挑战。

比如，在进行抄核收的过程中，一些电力企业的电费回收采用的是预付费结算的形式，容易出现测算误差问题，导致实际用电量与显示电量存在一定差异，提高了电费收缴环节的难度，进而影响到了抄核收工作的顺利开展。

二、电力企业抄核收中常见问题的解决措施

（一）全面落实抄核收工作责任制

为了能够有效处理和解决在抄核收过程中出现的问题，需要将其责任制度全面落实到位。在实际的抄核收工作中，需要严格按照电力企业发展和运行的实际情况，制定完善的抄核收工作责任制，明确岗位职责范围，并将责任落实到个人。一旦在抄核收工作的某个环节中出现问题，可以及时找到相关负责人，就问题进行快速处理和解决。同时，工作责任制能够强化工作人员的责任心，提高其工作效率，从源头上减少抄核收工作失误的情况。

此外，可以建立合理公平的奖惩制度，就工作人员的实际工作情况进行评定，对于表现优异的工作人员加以奖励，激发所有人员的工作积极性和工作热情，保证抄核收工作的顺利进行，提高电力企业抄核收工作效率，保证电力企业的经济效益。

（二）加强电费复核

在电力企业中，需要重视电费复核问题。首先，在进行电费复核的过程中，需要做好现场复核工作。在不能全面保证抄核收相关数据信息准确度的基础上，需要提升其现场复核效率，避免依靠工作经验进行数据信息的判断和分析，要有效保证电费复核的真实性和准确性。其次，在开展电费复核的时候，需要严格遵循复核登记的原则，对异常复核数据信息进行记录和备案，减少工作失误。最后，要落实责任追究制度，尤其是在电费复核工作完成之后，工作人员需要就复核相关内容进行再次明确，并需要在复核数据信息及资料上进行签名，将责任落实到位，提高整体的工作效率。

（三）提高工作人员的综合素质

在电力企业进行抄核收工作的过程中，工作人员的综合素质和专业能力是非常重要的。为了能够有效解决抄核收工作中的问题，提高工作整体效率，需要保证工作人员具备较高的专业素养，并全面熟悉和掌握抄核收工作流程。首先，电力企业可以通过现代化信息技术的引进与应用，简化工作流程，提高工作效率。其次，电力企业需要根据抄核收工作的实际情况，积极组织人员的培训和教育活动，通过这些活动，提高工作人员的业务能力，加强对抄核收工作的了解和认识。最后，需要保证所有工作人员都能够树立正确的服务意识，与用电用户及时建立起良好的合作关系，帮助电力企业树立社会形象。此外，电力企业可以通过招聘等形式，加强人才的引进，打造专业的抄核收工作队伍，明确好所有岗位的职责范围，提升电力企业的凝聚力和团结力，强化电力企业自身的综合实力。

（四）建立完善的电费管理中心

首先，电力企业可以采用先进的技术手段和措施，对电费收缴进行智能化和标准化的管理，推动电力企业抄核收工作朝向现代化、信息化方向发展，减少人为操作失误，在最大程度上提升抄核收工作效率。

其次，电力企业需要建立完善的电费管理中心，完善工作部门及岗位，保证电费收费效率。最后，电力企业需要针对风险进行防范和控制，制定出合理有效的应急方案，及时处理在抄核收工作中出现的问题，从而保证电力企业的正常稳定运行。

除此之外，电力企业需要全面发挥出监督和管理的作用，积极采用人工智能等管理模式，加强对电力企业抄核收工作细节的关注和重视，减少工作失误，实现企业部门之间的沟通与交流，提高信息传递及共享效率，保证抄核收工作的顺利进行，提高电力企业的综合效益。

三、结束语

对于电力企业来说，抄核收工作是非常关键且重要的环节。因此，电力企业需要重视抄核收工作，全面落实抄核收工作责任制，加强电费复核，建立完善的电费管理中心，提高抄核收工作效率，从而实现电力企业的稳定发展。