新形势下高速公路基层员工队伍建设的几点思考和探讨

文/罗贵（湖南省高速公路集团有限公司湘潭分公司）

在交通基础设施建设不断完善下，截止到2020年底，湖南省高速公路通车里程近7000公里，从事项目建设、运营管理工作的员工和从业人员总计达16000余人。在高速公路迅猛发展的大背景下，提升基层员工队伍建设质量，优化基层员工队伍的综合素质，展示高速公路收费运营系统“窗口”的优势，促使交通运输业的发展，是当前需要解决的问题。

一、当前员工队伍建设现状

随着体制改革的不断深化，各种新型热点、难点问题逐渐凸显出来，基层员工思想认识上的不足成为当前必须解决的问题。当前思想政治工作中，需要深入了解基层员工的思想情绪与心理状态，处理各种不良问题，安抚员工情绪、化解员工矛盾，以此提升基层员工队伍建设效果，推动交通运输业健康发展。

（一）员工队伍建设机制需要强化

通过现代企业管理模式的介入，绩效管理机制的逐步健全和完善，岗位竞争日趋激烈。员工的自主意识、竞争意识、时效意识与民主法治观念等新思想不断增强，业务技能和服务态度及其成效，直接与经济利益挂钩。员工紧跟时代潮流观念的增强，为高速公路基层员工思想政治工作开展提供动态的发展平台。

然而现阶段，存在基层职工培训教育工作不全面、不完善的问题，具体表现在以下几个方面：第一，重业务培训，轻思想政治教育。这一问题在高速公路基层队伍建设中普遍存在，是必须要解决的问题与困难。第二，培训活动主要集中在单位内部，基层员工很少有外出学习的机会，无法提升培训工作的科学性。第三，忽略了相关法律法规与收费运营政策的培训。在培训教育工作中交通法律法规和收费运营政策的学习培训十分重要，是提升基层员工遵纪守法意识的重要举措，具有提升思想政治工作效果的作用。但是管理人员并没有意识到这一培训内容的重要性，忽略该内容的教育。

（二）员工的主流意识观念需要加强

市场经济环境的变化，致使部分行业出现了重经济利益，轻思想文化和精神文化的问题。特别是随着各类新型媒体的快速发展，快餐、碎片式文化已经完全覆盖到了日常生活的方方面面，不仅可以拓展基层员工的视野，使其思想理念更为解放，同时“金钱至上”“享乐为先”等观念影响着我国的部分群体，冲击着个人的价值观取向，这对高速公路少数员工的思想带来了巨大的冲击，员工思想上的杂念、消极情绪增加。

这一问题主要表现在以下方面：第一，职业道德观念不强。在日常工作中，部分员工日常工作状态比较敷衍，缺乏服务意识，影响“窗口”的形象。第二，日常工作中有效投诉多。这一问题充分说明工作人员工作不积极，无法满足用户的需求。第三，廉洁自律意识不强。部分员工存在错误的思想观念，没有意识到廉洁工作的重要性，认为“廉洁自律是领导干部的事，和我们普通员工没有关系”。因为片面的思想观念，致使个别员工在经济上触碰红线，出现违纪违规行为。

（三）员工的忧患意识有新改变

高速公路体制改革的目标，是把高速公路推向市场，伴随改革的日益深化，对处于高速公路基层员工来讲，无论是业务技能，还是心理建设上都是明显的挑战。以往把高速公路事业看成是“铁饭碗”，而现在工作岗位不断精简，会出现消极的工作情绪，不愿意参与到行业的建设与发展中。此外，还有部分员工以“事不关己、高高挂起”的原则行事，集体荣誉感严重缺乏。

二、加强员工队伍建设的措施

（一）以人为本，做好员工思想政治工作

员工的思想动态直接关系到企业的稳定，与实现高速公路高质量发展有着密切的联系。一是把思想政治工作当做各种工作开展的基础，对不同工作任务的实行情况以思想政治工作的方式进行评价，以此提升对这一工作的重视，展示思想政治工作促使企业稳定发展的作用。第二，提升思想政治培训工作效果，基层党组织开展相关的培训活动，对员工进行个性化教育，提升员工的综合素质。三是要创新精神文明活动的载体，召开各种座谈会及员工思想调研活动，将思想教育延展到工作的各个方面、各个角度。

（二）拓展理想信念教育，提高员工综合素养

企业要为员工提供学习平台，加强各种政策、法律规程的学习，将正确的价值导向与企业文化融入到思想政治活动中，激发员工内在的强大精神动力，使员工在潜移默化中对高速公路发展大趋势有比较清楚的认识，帮助员工提升抵制社会丑恶思想的意识，提升职业操守，进一步提升基层员工的整体素养，让自身紧跟时代发展的脚步，增加员工自信心和企业归属感，使员工和企业一脉相连。

三、提升企业管理理念，增强核心竞争力

（一）做好危机意识的正确引导

让员工准确了解企业的效益管理模式，使员工对企业的运行情况与发展情况产生深刻的了解，满足企业化管理的核心要求；另外，借助不同岗位的薪酬区别，鼓励员工通过自身努力发挥自己的最大价值，增强员工的工作能力和服务动力。

（二）制定竞争上岗科学机制

引进现代企业管理理念，全面推行民主举荐、绩效考评、组织检查等各种程序，深入研究选人用人的科学方法措施，为存在积极发展意识的员工提供展示自我的平台，使其在良好的工作氛围中，不断地优化自身素质，提升自身的综合素养。

（三）倡导民主决策管理

实行事务公开，拓宽民主管理渠道，凡涉及到员工利益的问题和员工关心的话题要公开、公正、民主，加大透明度。再通过各种角色换位和轮岗体验，培养员工的管理思维和大局意识，激发员工群众参与民主管理的积极性、主动性和创造性，进一步提高员工的归属感，不断增加企业的凝聚力与向心力。

四、结束语

综上所述，加强员工队伍建设，并不是一蹴而就的事情，是一个长期而系统的工作。实际工作中，需要不断地创新与丰富职工队伍建设载体与形势，采用科学合理的措施，提升员工的思想认知，培养员工各方面能力，以此实现基层队伍建设的目标，促使高速公路收费运营工作健康发展。