重大疫情防控时期加强思想政治工作的价值意蕴与实践进路

郑琳川

(1.西华师范大学 化学化工学院，四川 南充 637000；2.西南大学 马克思主义学院，重庆 400715)

2020年突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情对人民群众的生命安全和身体健康造成了严重危害，在疫情防控的严峻斗争中，党中央、国务院运筹帷幄、全国一盘棋，领导全国人民形成抗击疫情的思想统一战线，建立起举国上下齐战疫的最大同心圆和命运共同体。思想政治工作具有助力战疫的重要功能和政治优势，在疫情防控过程中思想政治工作已经融入在政治动员、政策宣传、思想疏导、教育引领、信息传播、舆论斗争等各项工作、各个环节，可以说，思想政治工作做得是否到位直接影响疫情防控工作成败以及国家安定、社会团结、人民幸福。然而，在这场严峻的疫情斗争中开展思想政治工作也面临着诸多困难和挑战，如何充分发挥思想政治工作优势，全面调动和激发广大人民群众的思想觉悟和精神动力；如何克服战胜各种挑战危机，为抗击疫情凝聚强大力量，具有十分重要的现实意义。

一、重大疫情防控时期加强思想政治工作的价值意蕴

(一)加强思想政治工作是凝聚人民同舟共济、共克时艰的伟大精神力量

思想政治工作具有强大的整合功能和凝聚功能，能将处于地域分散而千差万别的个人凝聚成统一整体，团结一致共同致力于实现社会和阶级所要求的目标。一方面，团结一切可以团结的力量，结成最广泛的统一战线是中国共产党执政兴国的重要法宝，也是党的思想政治工作优良传统和突出优势。早在抗日战争时期，中国共产党就通过各种策略团结国民党、爱国民主人士以及广大人民群众共同抗日，取得了抗日战争的伟大胜利。1981年《关于建国以来党的若干历史问题的决议》中明确指出：“一定要毫不动摇地团结一切可以团结的力量，巩固和扩大爱国统一战线。”[1]改革开放四十年来，在各种风险挑战和巨大的灾难事件中，中国共产党始终坚持团结和凝聚最广大人民群众共同奋斗，取得了改革开放和社会主义现代化建设的辉煌成就。这次新冠肺炎疫情严重危害了全国人民的生命安全和身体健康，对党和国家各项事业造成了严重影响，充分发挥党的思想政治工作优势，团结全体中华儿女携手同心、同舟共济，凝聚最大的社会共识共同投身到疫情防控战斗中是当前最紧要迫切的任务。另一方面，整合凝聚社会意志是思想政治工作的重要功能，面对形势严峻的疫情斗争，期盼国泰民安、追求身体健康、社会稳定是全体人民的共同愿望，通过思想政治工作开展爱国主义、奋斗精神、生命道德观等宣传教育，能大大激发全体人民的爱国情怀和使命责任，凝聚起最广大人民的思想认同和情感支持汇聚同舟共济、共克时艰的精神力量。

(二)加强思想政治工作是批判错误舆论、化解矛盾冲突的重要思想武器

马克思说：“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质力量只能用物质力量来摧毁，但是理论一经掌握群众，也会变成物质力量。理论只要说服人，就能掌握群众；而理论只要彻底，就能说服人。”[2]打赢疫情防控这场人民战争，必须依靠广大人民群众。首先，要发挥思想政治工作优势化解各种矛盾冲突。毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中指出，在社会主义建设时期党的思想政治工作重要主题就是要正确处理各阶级及阶层之间的矛盾。在改革开放和社会主义现代化建设新时期，面对各种冲突和矛盾不断加剧，我们党正是充分发挥思想政治教育的政治优势，开展一系列行之有效的思想政治工作化解了政治、经济、社会、文化等领域各种矛盾和国际冲突，推动了中国特色社会主义事业蓬勃发展。疫情期间，要开展思想政治工作密切联系群众、深入了解群众所需所急所难所盼，架好人民群众与党和政府之间沟通桥梁，向政府传送群众心声，向群众传达党的关怀，充分化解各级群众和政府、社会主管部门之间的各种矛盾冲突。其次，要发挥思想政治工作批判功能，开展舆论斗争。习近平总书记指出，做好新形势下宣传思想工作，必须自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。[3]宣传思想工作是思想政治工作的重要内容，具有鲜明的马克思主义的批判品格。网络作为疫情防控的重要战场，许多反华势力及其代言人(自由派公知)不断利用网络制造谣言，故意挑起舆论事端，企图搅乱人民群众的思想意识。这就要求广大思想政治工作者务必明确使命责任，认清形势，敢于批判各种错误思潮，敢于与谣言制造者亮剑斗争，推动社会正能量传播；同时，也需要新闻媒体和新闻工作者客观公正真实地报道疫情现状，引导舆论方向、占领主流舆论阵地，促进人民群众建立起对党和国家的信任、对中国特色社会主义制度的信心、对社会主义共同理想的信仰，形成万众一心、携手战疫的思想力量。

(三)加强思想政治工作是展示党的形象、保障战疫胜利的重要生命线

《关于建国以来党的若干历史问题的决议》中指出：“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。”[1]邓小平曾多次强调，要加强和改善党的思想政治工作，既要抓经济工作也要抓思想政治工作，两手都要抓，两手都要硬。做好思想政治工作能保障党和国家各项事业顺利推进，为经济工作和其他工作提供良好的服务。江泽民指出：“党的思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线，是团结全党和全国各族人民实现党和国家各项任务的中心环节，是我们党和社会主义国家的重要政治优势。”[4]突出强调了思想政治工作具有的重要地位和功能。进入新时代，习近平总书记高度重视党的思想政治工作，从党和国家发展的战略高度将思想政治工作推向深入。此次新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，对中国共产党的领导、中国特色社会主义制度以及各级党员领导干部既是一场大战，也是一次大考，如果防控判断失误、战略不当、措施不力，将严重影响党和国家形象，影响人民群众生命安全和社会稳定。开展好思想政治工作，继续做好党中央重大决策部署的宣传解读，深入报道各地统筹推进疫情防控的好经验好做法，广泛宣传报道防控一线的感人事迹，讲好中国抗疫故事，在全社会激发正能量，是维护党和国家形象，保障服务国家战略的使命职责。由此，各级党委和政府要深刻认识到思想政治工作的重要性，充分发挥党的思想政治工作政治优势，在抗击疫情的斗争中展示好、维护好党和国家形象，守护好这条重要的生命线。

二、重大疫情防控时期加强思想政治工作的现实考量

在疫情防控时期，由于思想政治工作队伍主体、舆论态势、公民道德素养、外部敌对势力等多种因素的影响及破坏，给疫情防控工作带来诸多困难和挑战，也对思想政治工作的针对性和有效性带来不利影响。

(一)思想政治工作队伍力量薄弱亟待加强

思想政治工作队伍是开展思想政治工作的主体力量，一般来说，思想政治工作更多是指高校思想政治工作，其思想政治工作队伍主要由党政干部和共青团干部、思想政治理论课教师和哲学社会科学课教师、辅导员、班主任以及心理咨询教师等构成。在“新冠肺炎”疫情时期，思想政治工作的对象是广大人民群众，面对复杂严峻的国内外舆论环境和人民群众紧张的社会心理氛围，仅仅依靠高校思想政治工作队伍开展工作肯定不行。当前我国从事思想政治工作的专门人才还非常紧缺，仅从高校师资队伍配比来看，按照《普通高等学校辅导员队伍建设规定》和《新时代高等学校思想政治理论课教师队伍建设规定》所要求的专职辅导员生师比达到200:1和思政课教师生师比达到350:1的标准，整体而言还有较大差距，在中小学以及企事业单位、社区、农村从事思想政治工作的人员则更少。面对不同层次、思想行为特点更为复杂的人民群众，以及人手少任务重的现实困境，更加凸显了思想政治工作队伍的薄弱性。此外，部分人员工作能力和工作方法有待提升，在深入群众宣讲时存在照本宣科、生硬死板，缺乏亲和力等现象；在网络舆论斗争中信息素养缺乏，存在偏听误判情况，这些都需要加以改进。

(二)网络谣言舆论甚嚣尘上消解主流

关于谣言，马克思在《福格特先生》里对那些采用诽谤和捏造事实等卑鄙手段攻击无产阶级运动的敌人进行过致命反击，他指出“伦敦所有厕所都通过一些隐蔽得很巧妙的管子把人体的脏物排到太晤士河里。同样地，世界名城也通过一些鹅管笔把它所有的社会脏物都排到一个纸制的藏垢纳污的大中心——“每日电讯”里。”[5]1882年针对法国工人党的幼稚病和可能派歪曲诽谤马克思的理论，马克思说：“我只知道我自己不是马克思主义者”[6]谣言的恶劣性和破坏性可见一斑。谣言是一些别有用心的人根据自身利益需要利用人的无知、猎奇心理，对知识和信息进行扭曲编造和组织加工后的诠释或描述，制造谣言的目的就是以假乱真、混淆视听，以影响舆论风向。随着自媒体技术的深度应用，网络谣言在信息技术和自媒体应用的加持下其传播力、影响力和破坏性更加严重，俨然成为网络生态系统的一种形态且有甚嚣尘上之势。自从新冠肺炎疫情爆发以来，网络空间几乎每天都有谣言产生，仅中国互联网联合辟谣平台在媒体求证、地方回应、真相直击、读图辟谣等栏目中辟谣的信息就有一百多条，各省市地方辟谣平台发布的辟谣信息则更多。纵然谣言经过一段时间传播后官方或者被谣言主体出来辟谣，然而先入为主的社会心理以及大量吃瓜群众偏听偏信甚至不断跟帖转发所造成的舆论影响和破坏力却无法弥补。一部分谣言是出于制造者没有网络信息素养和法纪意识，纯粹无聊恶搞；而另外一些则是国外敌对势力或者国外势力的“代言人”、公知大V利用群众紧张恐惧和无知心理，刻意编造所为。这些居心叵测的言论搅乱了民众的认知判断，影响了正确信息的传播途径，消解了主流社会意识形态的主导权和话语权，不利于形成团结稳定鼓劲的舆论氛围和稳定平和的社会心理。

(三)部分公民道德失范问题凸出

公民道德素质是社会道德的风向标和社会进步的推进器。党的十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央高度重视公民道德建设，在多个场合发表一系列重要讲话和论述，对弘扬社会主义道德和培育社会主义核心价值观，提升人民思想道德素质起到了积极推动作用。2019年中共中央、国务院印发了《新时代公民道德建设实施纲要》，对新时代公民道德建设提出了新要求和新任务。在这场史上最艰难的疫情斗争中，涌现出了无数“最美逆行者”，有舍生忘死、冲锋在前的医务人员、日夜值守的公安干警、社区工作人员，无私奉献的广大志愿者、爱心人士以及各条战线的党员、领导干部，他们是中国最美的面孔。也出现了一些不和谐、不道德的音符，少数人道德观念缺失、个人主义严重、法纪意识淡漠，对社会道德道德风气产生了恶劣影响。譬如，一些不良商家利用疫情哄抬防控用品价格，制售劣质口罩和消毒用品、开展违法诈骗活动，还有一些在公共区域不佩戴口罩、不居家隔离、聚众打牌、聚餐，刻意隐瞒病情或武汉旅居史，甚至出现阻挠、辱骂、殴打、杀害医护人员、值守人员、志愿者的恶劣事件。这些行为影响了他人的生命健康和公共安全，给疫情防控工作带来严重影响，甚至会给整个城市或地区群众带来灾难。疫情就是一面镜子，照出了仁慈、忠诚、善良，也照出了虚伪、丑陋、恶劣，充分暴露了部分公民道德素质存在的突出问题，亟待加以重视和改进。

(四)敌对势力恶意干扰破坏和平环境

实现伟大复兴中国梦需要和平稳定的国际国内环境，中国梦是复兴之梦、发展之梦，也是和谐之梦、和平之梦。然而，在我国改革开放和社会主义现代化建设进程中从未缺少过国外敌对势力的干扰和破坏。建国七十年、改革开放四十年，我们取得了令世界瞩目的巨大成就，随着我国发展崛起，西方敌对势力加重了遏制打击中国的力度，在政治、军事、经济、意识形态等各个领域包围限制、制造事端和危机，企图通过“颜色革命”达到和平演变我国的目的。这次新冠疫情对我国经济发展和社会主义现代化建设造成严重破坏，在这样的危难时刻，西方敌对势力不但不给以援助关怀反而幸灾乐祸、落井下石，他们恶意打压和诋毁中国，大肆唱衰中国经济及前景。一方面，通过报纸、网络、新闻媒体等进行攻击。通过培养代理人、公知、大V、意见领袖等在网络中散布谣言、煽动舆论。2020年2月3日《华尔街日报》曾以《中国是亚洲真正病夫》为题发表了一篇文章，利用新冠病毒疫情对中国进行种族主义色彩的攻击。美国政府高官甚至赤裸裸扬言“中国疫情有助于工作机会回流美国”，有人更“希望”《环球时报》记者和中共党员感染病毒，一些媒体声称新冠病毒是武汉实验室泄露的生化武器，新冠病毒是中国制造等等，这些言论将疫情下西方反华媒体的丑陋嘴脸展现得淋漓尽致。另一方面，恶意对中国实行限制和打压。某些西方国家无视国际责任和国际卫生组织呼吁，带头撤出领馆工作人员，带头对中国公民入境采取全面限制，掀起“反华人”运动，使华人在外国遭受歧视；一些西方国家将疫情政治化、污名化，故意将新冠病毒说成“武汉病毒”、“中国病毒”，企图甩锅中国，影响中国的国际形象，还向中国提出巨额赔偿的荒谬要求；还有些敌对国家打着疫情防控招牌进行“港独”“台独”分裂活动。敌对势力的所作所为严重破坏了中国开展疫情防控的国际和平环境，严重伤害了中国人民的尊严和感情，也不利于全球携手相助共同抗疫。

(五)心理情感危机严重削弱信心

有研究指出，5.12汶川地震给灾区民众造成巨大的心理创伤，震后灾区至少有2/3的人发生创伤后应激障碍，出现失眠、焦虑、抑郁等心理或精神问题；约有1/3的人处于接近心理疾病的状态。[7]自疫情爆发以来全国各行各业都席卷其中，工厂企业停工停产，人们居家隔离，全国31个省(自治区、直辖市)和新疆建设兵团都出现了病例，尤其是湖北和武汉是疫情最严重的的地区，疫情带给民众身体危害的同时也带来一系列的心理问题和情感危机。一方面来自于患者和家属，有些新冠肺炎确诊病患和疑似病例由于疾病带来的身体不适会产生严重的紧张恐惧心理，不利于身体康复；有些是有亲人患新冠肺炎去世而给家属造成心理负担和焦虑心理，失去亲人的悲伤和情感创伤无法恢复。另一方面来自于医护人员，尤其是湖北和武汉的医护人员，由于工作任务重，连续高强度运转，会产生一定的负能量和焦虑心理，尤其是面对病患无法救治的无奈时也会积压心理压力，产生创伤后应激障碍。还有一方面还来自于广大民众，此次疫情是全国性突发公共卫生事件，疫情扰乱了人们正常生活和交往，给生产生活以及家庭经济收入带来影响，由此而产生紧张、焦虑、恐慌等心理问题，以及家庭矛盾、婚姻危机、情感危机等诸多问题呈现，一定程度上冲击了疫情防控的思想堡垒，削弱了齐心战疫的坚定信心。

三、重大疫情防控时期加强思想政治工作的实践进路

越是特殊时期越要做好思想政治工作，越是艰难险阻越要奋力向前，这是中国共产党带领中国人民在近百年革命、改革和建设的伟大历程中积累的宝贵经验和精神基因。加强思想政治工作是疫情防控的生命线，要开展积极有效的思想政治工作，全力保障和服务疫情防控工作有序推进。

(一)加强思想政治工作队伍建设，强化疫情防控主体力量

抗击新冠疫情，每个人都是战士。这就需要充分发挥思想政治工作的动员、鼓动、团结凝聚功能，让全体中华儿女团结一心，形成战胜疫情的命运共同体。思想政治工作队伍是开展疫情防控的先锋旗手，要着力加强思想政治工作队伍建设，不断壮大疫情抗击主体力量。首先，要不断壮大思想政治工作队伍，不能仅靠大中小学思政课教师、党政干部、辅导员班主任和心理咨询老师开展思想政治工作，要发动所有党员、广大企事业单位领导干部、爱心人士、社区工作人员、村社干部以及各领域高学历高素质人员加入思想政治工作队伍，发挥他们在相应领域的话语引领作用，积极向人民群众传达党中央、国务院政策部署，在响应防控政策、调解社会矛盾、凝聚群众力量，增强群众信心方面发声表率，当好先锋队。其次，要提升思想政治工作队伍信息技术素养和意识形态工作能力。新冠疫情网络战场同样硝烟弥漫，意识形态斗争更为激烈，这就需要思想政治工作者掌握信息技术手段，充分利用自媒体主动出击、积极发声、引领舆论方向，牢牢占领网络意识形态斗争阵地。最后，思想政治工作者要坚持问题导向，把各项工作做细做实。习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，要沉下心来，扑下身子，坚持问题导向，将工作落到实处。思想政治工作的特殊性和艰巨性在于通过启发人们思想进而规范人们行为，而人的思想是最难以琢磨和控制的。马克思说“人们奋斗所争取的一切都同他们的利益有关”[8]只有深入了解人民群众所思所想所需所求，将各项工作做细做实，竭力帮助他们解决实际问题，才能得到他们的认同拥护，不断壮大疫情抗击的主体力量。

(二)发挥全媒体优势占领网络阵地，提升疫情防控舆论话语力

如今全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体已经深入走进了人们生活，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，可以说我们已经走进全媒体时代。全媒体具有强大的信息生产能力和传播能力，必须牢牢抓住全媒体，充分发挥其平台优势，为疫情防控服务。首先，利用全媒体强大的信息生产能力，抓住当下敏感关键问题和网民关心的敏感话题，积极设置网络议题，调动网民参与，提高网络空间中思想政治话题量。其次，思想政治工作者要树立互联网思维和全媒体意识，要超越时空限制，在任何时候、任何场域都能开展思想政治工作；要具有舆论话题敏感性，无论是微博留言、朋友圈发帖还是抖音小视频展示都是引导舆论的契机，因此，要充分抓住有利时机开展宣传鼓动和思想灌输。最后，要着力内容生产，关注网民的需求。话题信息从生产、传播到对象接受、认同，最终影响行为习惯是一个复杂的过程，其中最重要的就是话语对象接收认同话语信息，要让对象接受所传播的信息，传播内容至关重要。在全媒体时代，各种媒体深度融合，竞争异常激烈，“平台”、“技术”等因素固然影响媒体快速发展，但是从根本来说，内容依旧是“王者”，是媒体发展的立身之本。要坚持内容为王，按照《互联网信息内容生态治理规定》的相关要求，坚持传播有思想深度、有价值理性、有文化品位的思想政治内容，让科学理论、正确舆论、优秀文化充盈网络空间；还要充分掌握对象需求，及时反馈网民意见，这样才能在信息过载的网络空间，不因对象碎片化、浅阅读而被过滤掉，才能与各种舆论信息和意识形态博弈，不断提升抗击疫情的舆论话语力。

(三)加强公民道德法治建设，扩大全民战疫思想同心圆

自古以来中华民族是一个崇尚道德伦理，追求道德精神的民族，正是这种绵延几千年的道德精神和道德文化铸就了中华民族宝贵的精神品格。公民道德素质是指公民在道德实践中获得道德认知和道德行为所体现出的内在修养和品质，它是维护公民社会良性发展的内生力量。公民道德素质提升是一个长期艰巨的过程，需要潜移默化、持久用力、久久为功。在这场全民战役中，需要全社会全体人民团结以来形成万众抗疫的思想同心圆，公民具有良好的道德素质是形成全民抗疫情思想共识的前提和保证。除了要加强公民道德建设，法治建设也迫在眉睫。在此次疫情中出现了一些不遵守法律法规的违法行为，如不配合主动隔离、不按要求关停娱乐场所、随便乱扔污染物等,严重影响了对疫情的防控有效性。习近平总书记指出，疫情防控越是到最吃劲的时候，越要坚持依法防控，在法治轨道上统筹推进各项防控工作，保障疫情防控工作顺利开展。首先，要以社会主义核心价值观为基础，开展全社会的道德法治教育，强化公民道德素养和法治意识，营造全民守公德、讲道德、知法守法用法的良好社会氛围。要利用新闻、媒体深度挖掘、大量报道战疫期间各类先进典型、英雄人物事迹、暖心故事等事例，加强宣传报道，扩大道德人物影响，弘扬高尚精神价值；要强化规则意识、权利义务意识、程序意识，形成广泛的社会共识。其次，要完善制度保障，建立健全行之有效的疫情防控法律体系，发挥制度惩戒和约束功能。对于疫情期间刻意隐瞒、目无规矩、为所欲为、道德败坏的各类人物要敢于揭露和批评，问题严重的要依法打击和惩戒违法行为，让不道德的行为受到社会的谴责和法纪的惩罚。

(四)与敌对势力亮剑斗争，筑牢疫情防控精神防线

习近平总书记指出，凡是危害人民利益和国家发展建设的任何风险挑战，只要来了，我们就必须进行坚决斗争，而且必须取得斗争胜利。[9]疫情防控斗争中面对西方敌对势力的打击破坏，我们要坚决予以回击，决不能有丝毫退缩。正如习近平总书记所讲：“我们的头脑要特别清醒、立场要特别坚定，牢牢把握正确斗争方向，做到在各种重大斗争考验面前“不畏浮云遮望眼”，“乱云飞渡仍从容”。”[9]首先，要唤醒全体人民的爱国情怀和昂扬斗志，在敌对势力面前彰显国人志气。新冠疫情防控既是一场战役也是一次大考，既考验党的领导能力、中国特色社会主义制度优越性，也考验中国人民的信念和志气。“为何我的眼里饱含泪水，那是因为我对这片土地爱得深沉”、“有国才有家、国是最大家”，激扬抗疫斗志，彰显爱国情怀，这是每一个中华儿女的使命和责任。其次，要发动广大党员领导干部和思想政治工作者保持战略定力，勇担使命敢于碰硬。习近平总书记指出：“我们共产党人的斗争，从来都是奔着矛盾问题、风险挑战去的。”[9]广大党员领导干部和思想政治工作者是抗疫的关键力量，在疫情面前“必须增强必胜之心，拿出战胜一切敌人而不被任何敌人所屈服的大无畏革命气魄，勇当先锋，敢打头阵，用行动展现共产党人的政治本色。”[10]毛泽东说：“一切反动派都是纸老虎”，[11]只要保持战略定力，坚决与任何敌对势力斗争到底，就一定能够取得抗疫全面胜利。最后，要掌握斗争策略，讲求斗争艺术。斗争不能只顾硬碰硬，要善于谋事，要洞若观火、摸清底数、以求一招致胜。新冠肺炎疫情在百年未有之大变革情势下发生，面对外国敌对势力的打击破坏，无疑是让中国走出一条悲壮、惨烈的道路，奈何“中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是越挫越勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。”[10]外国势力愈是加以破坏我们愈是坚定执着，越发团结一心，铸就全国人民同心抗疫情的精神城墙。

(五)加强心理援助和情感支持，增强疫情防控必胜信心

在与病毒的斗争中，除了考验我们的身体和意志，也考验我们的心理承受能力。据报道，患者、医务人员、相关服务保障人员是目前心理问题出现较为集中的三类人群，他们身心都承受着不容忽视的压力，一些居家隔离观察的群众也出现了一些焦虑、不安情绪。对此，心理工作者要及时开展心理援助和情感支持，帮助他们排除心理问题增强抗疫信心。一方面，要调动全国各大心理学会、科研机构、精神医院以及大专院校的心理专家、精神科医生、临床心理学工作者、社会工作者前往疫区开展面对面心理咨询和疏导工作。另一方面，要通过电话热线、网络媒体等平台方式开展线上帮助。据了解，自国家卫健委下发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》以来，很多高校和地方政府开通心理援助热线，也有的地方采用微信号和网络直播等方式，通过发布心理知识宣传手册、心理调节音乐、心理健康电影、在线直播课堂等形式帮助群众调整心理，缓解情绪。此外，在开展心理援助和情感支持工作中要注意两点，一是要有针对性，对于问题较严重的对象，要根据不同的心理问题具体问题具体分析，采取有针对性的干预策略和情绪调节方法，才能取得良好的效果。二是要有持续性，任何心理问题都不可能在短期内消除，这就需要心理工作者要有责任和担当，做好打持久战的准备，对心理对象持续援助、绵绵用力，直到对象完全恢复。通过心理专业人员的帮助，不断增强大家战胜疫情的信心勇气，形成共同战疫的强大动力。