现代医疗管理中做好医院统计工作的途径探索

邝颖

摘 要：随着我国社会经济的发展，医改在逐步深化，医院管理工作正向精细化、数字化、现代化管理方向转变，医院管理工作在医院发展的重要性越发凸显。医院管理的实质上是对于信息的管理，现代医疗管理正逐渐从单一的医疗业务统计工作向综合性的统计和分析工作转变。在现代医疗管理工作中，医院统计工作为医院发展提供了科学依据，能帮助医院改善工作模式，提高管理效率和质量，提高服务水平等。现代医疗管理中，医院统计工作包括原始资料积累、统计服务方式创新优化、市场统計更新及人员管理等方面。本文主要从医院统计工作的内容出发，探讨在现代医疗管理中作好医院统计工作的途径。

关键词：现代医疗管理;统计工作;途径

当前，医院要在日益激烈的市场竞争环境获得生存，就必须不断提高管理水平，才能实现资源的合理配置，实现医疗技术以及服务水平的优化，从而在市场竞争中占据优势地位。但是随着医院规模的扩大，每天产生的信息量迅速增加，统计工作的难度也不断变大。原有的统计工作模式和方法已经不适应当前医院发展，需要进行创新与改进。现代医疗管理中做好医院的统计工作，既是医院自身管理工作的需求，也是时代发展对医院相关工作提出的要求。

一、做好医院统计工作对现代医疗管理的重要作用

（一）有利于加强内控监督

当前医院统计工作主要是对日常运营中所产生的数据进行分析和挖掘，从而对各部门员工的绩效以及工作成果等进行统计。医院统计工作所获得的数据信息能够有效呈现出员工业务能力、专业素质以及职业操守等方面的真实表现，有利于加强医院内控监督的力度，为内部管理提供科学的依据。医院统计工作能够为风险管理提供详实的数据分析，从而找出风险控制点，针对性的加强监督。

（二）有利于防范管理风险，杜绝违规操作

当前医院面对日益激烈的市场竞争，获得各方面的有利因素有助于在竞争中的形成优势地位。但是在实际竞争过程中，很多医院为了更高的经济效益会有一些贪污受贿等违法现象或者违规操作，不仅破坏了市场竞争的公平性，还会造成恶劣的影响。医院做好统计工作，能够为内审机构提供科学的依据，促进财务管理的透明化，有利于防范管理风险，杜绝违规操作，促进医院的廉政建设。

（三）有利于推动医院管理体制改革

近年国家大力推进医改的过程中，要求医院不仅要处理好医患关系，还要注重对社会效益的挖掘。这就需要医院做好统计工作，全面搜集和分析相关数据信息，从中发现社会价值，并为医院的管理体制改革提供科学的依据，从而降低管理成本、提高资源利用率，有效实现最优化的改革方案。

二、当前医院统计工作中存在的问题

（一）医院对统计工作重视程度不足

在当前医院的日常工作中，大多数医院的资金都投在能够带来经济效益的医疗设备等方面，对于统计工作的资金投入少之又少。部分医院的统计工作并不被重视，对医院的决策和运营管理起不到应有的作用，而且使得医院统计机构完整度低，缺乏相应的统计人才，统计工作难以维持。

（二）医院统计体系不完善

在当前医院的统计工作中，大部分医院运用的是HIS软件，虽然比人工统计来说在效率上有较大的提升，但是仍然有一定的局限性。首先，HIS软件与其他系统的关联性比较差，综合数据分析与各部门所要达成的目标相差甚远，计算标准不同，不具有统一性。其次，HIS软件在应用面上有局限性，部分科室的数据信息比较专业化，HIS软件无法进行有效地整合，难以通过HIS软件掌握所有科室的数据。此外，医院对于统计工作的指标体系不明确，建设也不完善，缺乏科学的理论指导。

（三）医院统计工作质量低

当前大部分医院都应用了信息化管理系统，对患者挂号、就诊、缴费等环节通过信息化管理系统做到了自动化、数据化的管理，有效提高了医院统计工作的效率。但实际上医院的信息化管理系统必须经常进行升级和更新，以抵御多样化的网络病毒等，保证医院信息数据的安全。此外，对于台账等手写数据信息的搜集难以监督和管理，准确性没有保证。各种统计表标的内容不规范，存在捏造或篡改信息数据的现象，导致医院统计工作质量低。

三、现代医疗管理中做好医院统计工作的途径

（一）重视统计资料的原始积累

医院统计工作最重要的就是统计资料的原始积累，所有后续统计工作都建立在此基础上。医院应对统计工作的内容进行一定的调整，除了常规的年度、季度、每月报表信息统计之外，还应根据实际建立原始资料积累机制，将具体的医疗管理数据分析资料引入原始资料积累中。比如抗病毒药物合理使用分析、住院患者结构分析等，这些数据统计和分析能够为单病种或者医院临床管理等提供科学的参考。

（二）创新统计服务方式

1、强化原始资料的收集

科学技术的发展为医院统计工作提供了有效的技术支持。当前，统计人员可以根据医院管理者的具体管理行为制定一个专门的信息统计方式，量身定做统计方案;可以通过多样化的统计工具，针对具体医疗项目的手术人次、住院率、治愈率、病患满意度等进行定向收集，或者是定期收集，为医院管理者提供最真实有效的数据依据。

2、应用大数据理念，提高工作效率

当今社会，大数据已经成为一种高效的管理工具。医院统计工作与大数据管理技术具有较高的匹配度，能够有效提高统计工作的效率。统计人员应该开拓更多统计渠道，利用社会力量以及新媒体技术等多样化的信息搜集渠道进行数据的统计工作。统计人员可以通过大数据技术对一定范围内人口的数量、健康水平、区域疾病构成等进行统计，以此来确定相应的医疗服务项目，调整医院运营决策等，提高医院的经济效益以及管理水平，发挥统计工作的作用。

3、转变统计观念，实施主动统计策略

以往信息数据的统计一般是根据医院需求进行，采用的是被动的、封闭的管理方式。现今医院应该转变管理理念，变被动为主动，充分利用信息化管理系统等先进技术，提高统计工作的效率和质量。统计人员应该以科学的统计理念为基础，结合现代化信息管理体系，为医院各项业务建立合理的统计方案，并进行科学的分析，为医院管理层做出正确决策提供科学依据，发挥统计工作的最大价值。

（三）结合市场发展趋势，创新统计工作

医院的业务开展、升级转型与市场发展趋势相适应，这才能够符合社会实际需求，获得稳定发展。医院统计人员可以结合市场信息和医院实际，进行关联性分析，确定医院未来发展方向，调整医院服务主体业务，制定相应的发展方案。除此以外，统计人员还可以根据市场信息调研，制定明确的信息统计指标和分析结构，完善统计体系，充分发挥统计工作的效用，挖掘医院信息资源的价值，实现经济效益和社会效益的双赢。

（四）提高统计人员的专业素质

统计人员的专业素质决定了医院统计工作的质量。医院可以定期对统计人员进行培训，提高专业素质和操作能力;建立和完善人才引进和培养机制，提高人才的福利待遇，吸引统计人才的加入。另外，医院还可以完善绩效考核机制，制定科学的工作量化标准，实施激励措施，激发工作人员的积极性，提高统计工作效率和质量。

四、结束语

医院统计工作是医疗管理中一项重要的工作，为医疗管理优化资源配置、提高管理效率和质量发挥了重要的作用。医院应该提高对统计工作的重视程度，建立和完善统计制度，切实执行相关措施，加大资金投入，确保统计工作正常运行，发挥统计工作的效用，促进医院医疗管理水平的提高。

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