论企业转型与企业档案管理转变之互动

武瑛

摘要：市场变化迫切需要企业转型，由此带来新型社会实践活动的开展，这要求企业必须及时修订归档范围、增设档案类目等，同时，还要求提升企业档案管理制度的性质与地位、重视企业档案的知识管理、建立和完善基于档案数据的信息化平台以及重视档案数据挖掘等，这些是企业档案管理的重大转变，也是影响和决定企业转型能否成功的重要因素，需要企业档案数据的深度加工利用。

关键词：企业转型;企业档案管理;国家电网

自改革开放实行市场经济以来，我国的企业转型不断深化，供电企业也不例外。党的十九大提出了“推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系”，国家能源发展重心已经从解决能源供应不足问题转变为推动能源绿色发展、提高能源利用效率，保护生态环境。综合能源服务是满足客户多元化能源生产与消费需求的新型能源服务方式，是推动清洁能源发展、实现能源效率利用最大化、降低能耗水平的重要解决路径。因此，国家电网公司全行业开展综合能源服务新型业务，逐步建立健全竞争性业务链条和体制机制，既契合国家能源发展战略，也能为公司发展注入新动力、新空间。

当供电企业转型为综合能源服务商，企业档案管理是否进行转变呢？笔者认为，这不仅是企业档案管理的问题，更是关系到企业转型能否成功的关键所在。

企业转型及其内容

1.企业转型

企业转型是指为适应改革发展、市场变化等方面的需求，努力提升企业在市场中的竞争力，主管部门或企业自身作出的战略调整。我国的企业转型原本主要是指原有的国有企业转型。我国原有的国有企业，是在计划经济中成长起来的，改革开放后随着市场经济的推行，国有企业的发展遇到了前所未有的困难，如何克服困难，让这些国有企业在市场经济大潮中同样具有强大的生命力，这必须加快国有企业转型。事实上，民营企业在发展中同样存在转型问题。所以，转型升级是企业发展的必然选择，创新、发展、谋变是企业的生存之道。

2.企业转型内容

企业转型不仅是单一内容的变化，不同企业其转型内容可能也不同。概括来说，企业转型内容主要有以下几方面。

（1）产业结构转型

注重新興产业发展，调整产业结构是企业转型的重要内容。就国家而言，需要扶持新兴产业;就企业而言，应该充分利用国家扶持政策、资金支持，把握新兴产业发展机遇。

（2）积极创新

创新是企业发展的不竭动力，只有不断创新，才能永远拥有强大的竞争力，若缺乏创新，便会陷入同质化的恶性竞争，最终被淘汰。市场经济应充分发挥企业创新的主体作用，积极引导和支持创新要素向企业集聚，促进科技成果向现实生产力转化，企业创新主要涉及科技创新、供应链创新和营销创新。

（3）服务提升

市场经济中的企业经营并不是一销了之，而应不断重视和提升售后服务以赢得客户。市场经济完全不同于计划经济，计划经济因商品短缺，表现为卖方市场，而市场经济中竞争充分，商品总体充足，主要表现为买方市场。所以，市场经济中企业如果不重视提升服务，就会被客户所抛弃。

企业转型客观要求企业档案管理的转变

企业档案是企业各项活动开展中形成的具有保存价值的真实历史记录，是企业展示其历史进程、过去成绩的凭证。企业转型中，无论是产业结构转型、积极创新、服务提升、商业模式再造，还是关注点转变，都意味着企业拓展了不同以往的社会实践活动，而现代社会实践活动的开展都是以文件为基础，同时会把活动开展中形成的数据与信息记录下来，因而，企业转型必然形成有保存价值的真实的历史记录，即形成新型企业档案，这要求企业档案管理必须进行相应转变。所谓综合能源服务，就是改变过去单一的供电服务，发展为电力、燃气、冷、热、风电、光伏和储能等多元能源服务，综合能源服务具备高度市场化特征，与传统的供电服务在服务内容、服务模式、服务流程上有显著区别，其基础转变主要有以下几方面。

1.修订归档范围

归档范围是一个单位制订的用于指导其活动开展中哪些文件应当归档、哪些无需归档的依据性文件。因此，归档范围是一个单位基础性档案管理制度中归档制度的重要内容，供电企业从单一的供电服务转型为综合能源服务商时，由于开展了若干新型的业务活动，必将形成许多新的文件，这些文件是原先归档范围中不可能包含，但许多是有价值的，应当归档保存。为此，需要我们需要认真研究每一项具体综合能源服务活动的开展内容与流程，并明确其归档范围。这是综合能源服务开展初期中，需要企业重视的一项档案管理制度建设。

2.增设档案类目

综合能源服务与单一供电服务差别很大，其形成的档案，无论从内容、形成规律还是未来查阅利用的规律与要求上，都存在较大差异。为此，我们需要为这些档案专设类目，或者是在大类中设置综合能源服务类档案，下设不同能源服务对象属类，或者是在原有的业务档案大类下设属类，再根据不同能源服务对象设置小类，其分类标准或方法也应根据综合能源服务档案的具体特点确定。并且，在档案分类表中，伴随增设的档案类目，应给予相应的类号。

企业转型成功依赖于企业档案管理转变

1.企业档案管理应更好服务于企业核心业务

档案工作是一项基础性和服务性的工作，它的地位取决于其作用的发挥。所以，档案工作应围绕中心工作开展，发挥其更大的作用，这是档案工作努力和服务的主要方向，也是档案事业能否更好发展的关键。企业档案工作也不例外，所以，企业档案管理应更好地服务于企业核心业务地开展，必须让企业档案在核心业务的开展中发挥出更多的作用，才能让企业领导体会到企业档案工作的重要性，也才能为企业档案工作的开展争取更多的资源。

2.企业转型成功依赖于企业档案管理转变

（1）企业档案是企业业务顺利开展的必要条件

企业档案既是企业历史进程、过往成绩的真实记录，是企业维权的法定证据，又是企业业务得以顺利开展的必要条件。综合能源服务档案，既是综合能源服务开展中形成的真实历史记录，又是综合能源服务得以继续顺利开展的必要条件。因而，供电企业转型为综合能源服务商后，必须重视企业档案管理的相应转变。只有这样，才能为综合能源服务的开展奠定良好基础。

（2）提升企业档案管理制度的性质与地位

为进一步保障企业档案助力企业创新与发展，应当把企业档案管理制度作为企业业务管理制度的一项重要内容对待。应当认识到企业档案管理制度的双重性，它既是一项档案管理制度，又是一项企业业务管理制度，促进和保障企业档案在企业核心业务开展中的作用，具体来看，把综合能源服务中文件形成、积累、整理与归档等纳入综合能源服务工作计划与流程的组成部分，作为职能部门和相关人员的职责考核指标。

（3）重视企业档案的知识管理

知识管理本是因企业创新与发展的需要而产生的，它是创新与发展环境下企业管理的基本范式，知识管理与一般意义上的信息管理存在许多不同。应当重视隐性知识的显性化，让重要的隐性知识固化于载体上，在创新与发展环境下，无论在业务还是客户方面，企业档案管理应当加强隐性知识的档案化建设，以此支持企业的创新与发展。另外，应当倡导以知识管理为导向的档案管理和以档案管理为基础的知识管理，知识不固化，知识管理便不能顺林落地。

（4）建立和完善综合能源服务信息化平台

基于综合能源服务档案数据，建立和完善综合能源服务信息化平台，平台分为两级部署。属地搭建业务平台，具备能效在线监测与诊断、设备代维、能源托管、需求响应等具体业务功能;省级建立大数据分析平台，汇集各地业务平台数据，具备大数据分析展示、策略制定、业务管控、跟踪评估、信息交流、项目合作等功能。

以上企业档案管理转变内容，既是企业转型的产物，也是企业转型成功不可缺少的保障之一，并且互为影响。