卓越的人都啥样：事儿深想一层，活儿多做一步

徐大维

前段时间， 我去某城市培训，距离不远，高铁前往。 客户派了一位年轻助教接待。 列车刚刚停稳，便接到电话，助教告诉我，高铁站有A、B两个出口，她在A 出口等我，因为A出口离我更近一些。 出了站， 见了人，寒暄几句，我便问她：“我看这趟高铁下来的人，有从A 出的，也有从B 出的，你怎么知道我离A 更近？ ”她说：“您不是把票拍照发我了吗？我看您是2 号车厢，列车的头部，所以离您最近的电梯上来就是A 出口啊。 ”我一回想，确实如此，列车中部正好对准车站中央， 头部和尾部分别对应A、B 两个出口。 整个培训行程，女孩也安排的井井有条，甚至还给我准备了一个便携式熨斗， 因为她知道我入住的酒店没有烫衣服务，而作为一个讲师，登台亮相时，服装一定要舒展整洁。

这些都是小事吧， 可是我接触过那么多助教，这个最满意。 她既没热情似火，也没阿谀奉承，仅仅以一种润物细无声的方式， 让整个过程毫无卡顿，让对方事事顺意。 这就是一种能力，看似平淡无奇，实则百里挑一。 就说那女孩，如果拥有不错的专业功底，再具有这种能力，假以时日，大概率会混得不错。 因为她拥有很多优秀者的共性：事儿多想一层，活儿多做一步。

你身边有不少优秀之人吧？ 你有没有想过一个问题， 他们到底比你强在哪儿？是光鲜亮丽的学历？是睿智机敏的谈吐？ 还是说干就干的作风？ 可能有这些要素，但应该不是全部，据我观察，这些人最重要的一个共性就是：凡事深想一层，干活多做一步。

教授兼作家曲家瑞， 写过她一个学生。 数学专业，成绩优秀，准备去国外读博士， 最终被苏格兰某大学录取，并申请到了全额奖学金。 曲家瑞知道这种情况并不多见， 问那学生是如何做到的？ 于是得到这样的回答：“我知道很多人申请那学校，而且很多人比我厉害，所以我要做到和他们不一样才行。 于是我做了功课，查了资料，得知那学校是下届伦敦奥运会组委会成员。 所以，我做了一个提案， 把英国国家游泳队员的成绩做了一次数学运算， 匹配他们历来的成绩、泳衣材质、天气情况、时间因素等等，推算出谁在奥运会上可能有更好的成绩……”

曲家瑞很惊讶问：“这样有用吗？ ”那男生说：“只能说有参考作用吧，但是整个推理过程没有瑕疵，而且我很快通过了奖学金申请， 应该和这个有关， 也许他们拿我这个提案，修改一下都能当成一个项目，向主委会汇报了。 ”曲家瑞说：“后来那男生毕业后，进了某国际大投行，一路攀升，春风得意。 也许这事能证明一点：你想在众多精英中脱颖而出，就必须比别人深想一层，多走一步，这往往是一个人，最终胜出、成就目标的关键。 ”

你可能说：别扯了，那学生本来就很优秀好不好？ 如果没有好底子，再多想、再多做也毛用没有？ 可是，你也要知道，优秀的人，同样面对优秀的对手，甚至就数学功底而言，他不见得比其他人强多少， 而他的胜出，仅在于多想一层，多做一步，这才是关键决定因素。 所以，你可知道什么叫竞争么？ 同一水平线上的较量才叫竞争。

我楼下的沙县小吃， 如果把麦当劳当成竞争对手， 老板就是有妄想症。 和他对决的，是旁边“杭州小笼包”和“兰州拉面”，在做好份内事之余， 他只需要比这些竞争对手多想一层，多做一步，便能笼络客源，长盛不衰。 因此，无论你身在什么行业，处于什么阶段，今天我们所讲主题，都可以成为你的至尊法则。

曾听朋友讲过一个出租车司机的故事。 他早年在微软，一次出差打车，和司机攀谈，才发现这个司机很不一般。 他不像其他司机在机场、火车站死等， 而是通过计价器算出自己的时间成本， 再来选择时间、地点、人物，以达到收益最大化。 比如，根据经验， 他推断出哪几个大厦多为商旅人士，于是就经常“潜伏”附近。 对乘客也会进行筛选，拿着公文包、行李箱的就是目标客户了，他们多半是去机场。 再比如， 在医院门口，有两个人，一个手拿药瓶，一个人手拿脸盆，选择哪个呢？ 司机的答案是选择后者， 因为前者可能只是附近的人，溜出来买药；后者可能是出院的人， 距离一般会比较远。 而且， 在住院期间见证了各种生离死别，心境也会豁达很多，不会让你开到附近的地铁站，再坐地铁回去，而是“直奔家门”。 所以，这样长距离的客户收益才最高。 你看，这司机就是深想一层，多做一步，因此收入也比其他人多三倍。

所以， 当你抱怨自己行业泥沙俱下时，你有没有想过，这个领域就真没人做得好？ 如果有，是不是因为人家只比你多想了一点， 多做了一步呢？ 我们总是抱怨机遇，可是机遇不就像天平吗？ 谁多做一点就偏向谁。 很多人总说，这主意我怎么没想到？ 那是因为你总不去想。 又有人说，这个主意我早就想到了，可你为什么不去做？ 说到底，就是懒，懒得想，懒得做，懒得去改变……

凡事深想一层，干活多做一步，老掉渣的一句话， 可真正能做到的寥寥无几。 并非大家不懂得这个道理，而是这样做太消耗能量，无论生理和心理都会排斥。 这是千万年传承而来的基因法则， 是谁都不可避免的惰性使然。 但是， 你转过来想想，正因为大家都是懒蛋，你比别人多想一点，多做一步，才有了价值。

我读MBA 时，一位苛刻的教授进行论文答辩，把全班唯一的A+给了一名同学。 我看了那篇论文，没觉得精彩，便请教那同学。 他说：自己把教授发表过的论文都看了一边，研究了他的学术成果与观点倾向，并将这些元素揉入到自己的论文中， 让教授对自己的论文毫无违和感。 他还说了一句话， 让我记忆深刻：“人都是怕麻烦的， 思想上也是如此。 你写一篇和他思想体系很不一致的文章，他还要左右思辨，天人交战，费劲啊，能给你高分吗？ ”这想法，确实比众同学都深一度，难怪现在是某大型咨询公司董事长。

我做业务时， 主要做贷款车保险， 最关键的步骤是贷款人资质审批。 每回我的业务审批下来都要两三周， 而另一位业务员却只要两三天，这差距在哪儿？ 难道是人家有关系？ 厚着脸皮请教对方，那哥们说：“你得帮别人省心才行啊。 你知道审批专员的系统是什么样的吗？ ”我摇摇头。 他接着说：“我会把贷款人信息收集齐， 然后按审批专员的系统格式抄一份清单， 他只需要按我清单上的内容照着录就行， 不像你们的单子，要在那么多材料中找信息，甚至还要打电话核实，麻烦啊。 他肯定先录我的单喽。 ”你看这哥们，比其他人多做一步， 就能节约时间精力，处处抢占先机。 怪不得现在已是某信托公司的副总裁。

你可能觉得我吹牛逼， 一篇论文，对应董事长？ 一个单子，关联副总裁？ 两个真人真事，我不想辩解，但你不可否认，深想一层，多做一步就是他们强于他人的能力。 最关键的是，这种能力可以层层迭代，步步为营， 每次深想一层， 每次多做一步，都能让他们跃迁于更高的基点，日积月累， 自然达到其他人仰望的高度。 反之许多人，无不徘徊于励精图治与敷衍了事之间， 在他们心目中，理想光芒万丈，应该一蹴而就，当现实的曲折来袭， 就立马败下阵来。 于是大脑自动驾驶，做事蜻蜓点水，平庸照单全收。

可是，正如尼采所说：一切笔直都是骗人的，真理都是弯曲的，你只有曲折地接近自己的目标。 所以，凡事深想一层吧， 让思维在曲折中拐个弯；干活多做一步吧，让行动在远处落个脚。