论信息系统项目管理中的人力资源管理

罗伟

（诸城市文化市场综合执法大队 山东省 潍坊市 诸城市 262200）

一个完善的医院信息系统通常由上百个子系统构成，而这些系统随着医院发展需求逐步建设的，他们来源于不同的厂家、基于不同的技术、牵扯众多专业领域、缺乏统一的数据交换标准。而医院信息化能够取得成功的关键是保证各个子系统的有效集成及数据的高度共享。各系统之间缺乏纵横联系，形成信息孤岛已经成为医院信息化发展亟待解决的问题。某市人民医院决定启动数据集成平台系统的建设。项目采用公开招标的方式，该工程被医院列为重点项目。2018年6月，我作为项目经理参与了该系统的建设工作，该系统投资680万元，工期为一年，该项目以国际标准为基础，制定覆盖所有医疗业务流程的系统集成规范，该系统采用浏览器、web服务器、应用服务器、数据库服务器四层J2EE架构。数据库服务器采用Oraclel2c,应用服务器采用weblongic2x， 界面采用jspajax等技术，开发语言使用java,服务器采用HPDL3889G9系列服务器。该项目是一个大型项目，宜采用项目型组织架构组建项目团队。

由于本项目的上线决定了医院整体信息化建设水平，因此，人力资源管理显得尤为重要，项目人力资源是否安排合理是该系统成败的关键，笔者主要从规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个方面重点阐述人力资源管理。

1 规划人力资源管理

规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。通过人力资源的规划，明确和识别具备所需技能的人力资源，用以保证项目的成功。人力资源管理计划描述了将如何安排项目的角色和职责、报告关系和人员配备管理，并且包括人员管理计划、培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题及人员配备对组织的影响等，在本过程中需要重点考虑稀缺资源的可用性或对稀缺资源的竞争，并编制相应的应对计划，以保证人力资源的有效性，在进行人力资源管理时，项目管理团队将会举行规划会议，在此会议中应该综合使用人力资源管理的工具和技术，需根据资源需求来确定项目所需的人力资源，明确对项目团队及其能力的初步需求，并不断的渐进明细，最后综合多方面考察，听取专家意见形成详细的人力资源管理计划。

2 组建项目团队

组建项目团队是确认人力资源的可用情况。并为开展项目活动而组建团队的过程。根据角色和职责、项目组织结构图及人员配备管理计划组建项目团队，确认人员岗位，协调好专家、骨干、和普通人员的配比，从而达到保证项目质量、进度和成本可控，首先是与相关的职能部门谈判协调相关人员。例如向软件开发部门协调开发人员，向系统集成部门协调集成人员、向质量管理部门协调质量保证和质量控制人员，其次在与各职能部门经理谈判时，灵活运用沟通技巧，重点表达了此信息系统建设对公司的重要性，经过谈判，项目团队骨干成员基本落实。再次对于开发人员和核心算法专家数量不够的问题，经过和人力资源部协调沟通，我们通过招募和组建虚拟团队的方式成立了项目团队。然后我们制定了资源日历，详细记录了每个项目团队成员在项目上的工作时间、休假时间、节假日，并把人员分派到合适的项目岗位上，印制了团队名录和通讯录，项目团队正式组建完成。

3 建设项目团队

建设项目团队是提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体气氛，以提高项目绩效的过程。建设项目团队的目标包括：提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期、提高质量；提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气，减少冲突和增进团队合作；作为项目经理我通过给予挑战和机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效来激励团队。通过开展开放且有效的沟通，建立团队成员间的信任、以建设性的方式管理冲突来实现团队的高效运行。在本项目中，由于我们团队建设工作做得早，做得到位，项目团队很快度过了振荡期，进入规范期和发挥期。

4 管理项目团队

管理项目团队就是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。在管理项目团队的过程中，冲突不可避免，文化差异、沟通不畅以及个人工作风格不同等诸多因素都可能成为冲突的起源。冲突经常导致项目产生不良的后果，作为项目经理必须能够找到冲突的原因，然后积极的管理冲突，从而最大限度地降低冲突的负面影响。在项目环境下管理冲突，需要在所有参与方之间建立基本的信任，开诚布公的寻求解决冲突的积极方案，为了彻底解决问题，项目经理需要培养技能，积累经验，努力促进团队成员采用合作的方法来处理冲突。

管理好项目团队是达到项目绩效要求的有力保障，在项目团队中，避免不利冲突，避免矛盾升级，为项目成功打下基础。

综上所述，规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队是计算机信息系统项目管理中人力资源管理的主要过程,在以后的项目管理中，我要以此为经验，加强项目的人力资源管理，更好的完成项目管理工作。