新时期营销移动作业终端在用电检查中的应用

胡家玮 杜豫喆

（国网江苏省电力有限公司句容市供电分公司，江苏 句容 212400）

一、什么是用电检查

所谓用电检查，指的是电力行业及相关的组织或个人，依据规则、规范标准、或事例经验，对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。是提供研究今后用电工作的最基本依据，主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。用电检查，是电工、检测等工程技术人员最基本应知应会的操作技能。

二、营销移动作业终端技术应用在电检查中的背景

近些年来，社会的快速发展使得电力建设规模不断扩大，因此电力企业必须做好用电检查工作，提升企业的自身竞争力。用电检查是电力企业工作的重要部分之一，将营销移动作业终端技术用于用电检查，是提升用电检查工作效率的重要方式。营销移动作业终端技术改变了人们日常生活的面貌和行业的发展趋势。随着电力行业不断进行深化改革，营销移动作业终端技术的应用是对用电检查工作的重要技术支撑，对于提升电力企业的用电检查水平具有十分重要的意义。

三、移动终端用电检查系统

（一）系统组成

移动终端用电检查系统包括主要由管理主机、服务器、客户机和移动终端（平板电脑或智能手机）及应用软件系统等构成。其中，管理主机、服务器和客户机通过营销内网连接；移动终端通过营销系统的GPRSVPN 通道或通过USB 数据线与管理主机、客户机连接；管理主机还可以通过专用接口从调度系统、PMS 系统或MIS 系统获取实时数据。移动终端应用软件系统还具有用电检查日常事务处理和帮助等功能模块；PC 服务端对所有移动终端位置信息和日数据进行汇集处理和共享查询。

（二）移动终端

移动终端用于用电检查任务的执行，由用电检查人员手持使用，在使用前需要用户登录。移动终端能够通过USB 数据线连接管理主机，再连接各服务器，实现数据的下载和上传，或者通过GPRS 通道连接服务器和管理主机，实现数据的下载和上传。用电检查模块中的功能包括任务下载、临时任务、任务执行、任务回传和表单打印。其中，任务下载用于通过USB 数据线或GPRS 无线通信下载用电检查任务，临时任务用于在用电检查现场中临时生成用电检查项目，任务执行用于用电检查任务执行，任务回传用于任务通过USB 数据线或GPRS 无线通信回传,表单打印用于检查结果表单生成和打印。档案查询中的功能包括基本信息查询、用电量查询、实时电量查询、法律法规查询和工作流程查询。其中，基本信息查询用于查看客户基本信息，用电量查询用于查询客户历史用电量和用电曲线，实时电量查询用于查询客户实时电量，法律法规查询用于查询与供用电相关的法律、法规、政策、制度，工作流程查询用于查询用电检查标准工作流程。信息采集中的功能包括视频采集、语音采集和图像采集。其中，视频采集用于检查现场视频录像，语音采集用于检查现场语音信息采集，图像采集用于检查现场图片信息采集。

四、移动终端设备在现场用电检查工作中应用

现有的工作模式缺乏必要的现场作业管理方式及技术手段的支撑，工作效率低下，缺乏有效管控和指导。外勤人员在办公室外进行现场工作时无法同时完成各种信息管理工作，现场数据无法及时录入信息系统。随着企业精益化管理的不断深入，需要以现代化的作业手段，推动营销组织机构优化、内部业务流程、营销班组岗位的有机融合，给营销管理、服务效率和人员素质带来革命性变化。在这里重点介绍移动作业终端在用电检查工作中的应用，用电检查包括周期检查服务管理、专项检查服务管理、违约用电窃电三个现场作业环节。根据周期检查月计划，通过移动作业终端下载检查工单，携带移动作业终端前往客户现场进行现场检查，按照检查计划，对客户用电安全及电力使用情况进行检查服务；根据保电检查，季节性检查，事故检查，经营性检查，营业普查等专项检查任务，通过移动作业终端下载检查工单，携带移动作业终端前往客户现场进行现场检查，按照检查计划，对客户用电安全及电力使用情况进行检查服务；针对稽查、检查、抄表、电能量采集、计量、线损管理、举报受理等工作中发现的涉及违约用电、窃电的用电异常，通过移动作业终端进行现场调查取证，对确有违约用电、窃电行为的应及时制止，并按相关规定进行处理。

结束语

总而言之，营销移动作业终端技术就成为电力行业的技术热点，需要相关工作人员进行专业的研究。“用电检查”是现阶段电力企业管理工作的重要内容，它能够实现电力设备的安全、稳定运行。但是，现阶段，用电检查的营销移动作业终端技术还并不是很成熟，需要对和营销移动作业终端技术进行剖析，提高用电检查工作的效率。