基于OCAI 量表的研学企业组织文化研究

陈家祺 吴泳琪

（华南师范大学旅游管理学院，广东 广州 510006）

一、引言

随着国家不断出台大力推行研学旅行的相关政策，研学旅行日趋火热，成为文旅融合的标志性产业。组织文化不仅对企业的组织效能有着重大的影响，而且还与企业的决策制定过程和人力资源管理有着密切的联系。对于研学旅行企业来说，组织文化建设有着重要的作用。本研究以广州本地某研学企业为例，借助国外得到广泛认可和应用的组织文化评价量表对该企业的组织文化进行测量，以期发现该研学企业的组织文化特征，为企业乃至行业的运营和发展提供借鉴。

二、研究方法

（一）样本

本研究与2020 年6 月发放问卷，调查范围包括任职或曾经任职于广州某研学旅行企业的研学导师及课程开发专员。由于疫情原因，本研究采用线上发放电子问卷的形式。

（二）测量工具

本研究参考使用了Cameron 和Quinn 开发的组织文化评价量表（Organizational Culture Assessment Instrument，简称OCAI）来进行研学旅行企业组织文化的测量。原量表共包含六个方面共24 个题项来识别组织文化的倾向性，问卷采用五分李克特量表法，回答者根据描述与企业的相符程度在1 分到5 分之间评分。

三、研究结果

（一）总体分析

通过对该企业的组织文化进行分析，并进行数据转化后可以看出，该研学企业主导文化类型为权变文化，其次为团队文化，再次为市场文化，最后为层级文化。

主导文化为权变文化，说明该研学企业十分重视创新思维，是一家立足研学旅行这一新兴行业市场的新型企业。这样的企业非常注重通过尝试新事物，探求新机会，并以拥有市场中最独特最新颖的产品，和成为市场的创新者和领军者为奋斗目标。

次主导文化类型为团队文化，说明该研学企业以人为本，注重团队合作。在日常工作中整个组织内部就像是一个大家庭一样，员工之间相互帮助相互分享，共同进步。

市场文化和层级文化的得分相较于权变文化和团队文化来说较低，这说明该研学企业更多地注重拼搏创新和以人为本，相对来说没有太注重企业的层级管理和市场绩效。表明作为一个新兴产业中的创业型中小企业，是一个更注重创造新的价值的创新主导型企业。

（二）六维度分析

1.显著特征

组织文化的显著特征是组织文化类型的概括性描述。在组织显著特征这一维度的分值评估上，权变文化评分最高，团队文化评分次之，市场文化评分第三，层级文化评分最后，与最终企业文化总体评估的结果相一致。

2.领导风格

领导风格这一单项着重评估的是在组织员工的眼中，组织领导人的价值观和工作作风，以及组织领导人对组织所发挥的作用。在领导风格这一维度的风格评估上领导风格与企业文化总体的风格相一致，都是强调创新和团队合作，这非常符合一个创业型企业的特点。层级文化的分值评估显著低于其他项目，说明该研学企业的领导人并不在意地位的高低，组织内部更有可能呈现一种大家庭式的工作氛围。然而由于领导风格偏向亲和友善，也容易出现员工工作效率低下、自由散漫的情况，需要组织领导人重点注意。

3.组织凝聚

组织凝聚这一单项着重评估的是组织通过何种方式将企业员工凝聚成为一个集体，更延伸到组织如何吸引员工积极地为组织做贡献，并且愿意长期在这里工作和发展。在这一维度上，市场文化分值超过了团队文化，组织凝聚评分从高到低依次为权变文化-市场文化-团队文化-层级文化。说明组织虽然是以创新驱动企业整体发展的。但是对于很多员工来说，完成工作业绩，取得一定的工作成效所带来的的成就感是激励和凝聚他们的重要因素。而层次文化对组织凝聚的影响较弱，说明该研学企业并不依赖完备的规章制度来激励和约束员工，组织的平稳运行更依赖员工自发的凝聚而非规则的约束。

4.战略重点

战略重点这一单项着重评估的是组织发展的最大目标。主导该研学企业战略重点的文化类型为权变文化，这说明该研学企业最重视的在新兴起的研学行业取得行业领先地位，通过积极探索新的产品和业务，摸索新的机会，发掘新的市场。然而，企业在层级文化的关注度较弱容易带来员工效率低下的问题，经费运作不平稳也很容易引发企业的一系列潜在危机。

5.员工管理

员工管理这一单项着重评估的是组织管理者对员工所持有的管理理念和态度，该研学企业总体的员工管理模式具有明显的权变文化特征，高度注重员工的创新意识，会为员工提供自由发挥，独立开展工作的机会，大胆鼓励员工去尝试新的工作方法和工作思路。但该企业的员工管理层级文化特征并不明显，说明企业并不强调通过制度和规则来管理员工，更倾向于通过大胆创新和团队协作来保证员工团队的稳定，进而确保组织的平稳运行。

四、结论

对于目标研学企业的调查结果符合研学行业的现状，作为新兴行业，研学旅行目前正处于摸索期，哪个企业能拿出最为创新、最行之有效的产品方案，就能快速占据市场，成为行业领军者。因此 在这一“行业生命周期”的早期，研学企业会更注重创新意识，以大规模抢占市场。同样出于这一原因，研学初创型企业更注重团队协作和人才培养，研学导师及课程设计专员的水平将直接影响企业的市场地位，率先培养出更多金牌导师和有金点子的设计专员，可以帮助企业快速占据市场，从远期来看也能保证大量的利润。对于企业领导者来说，在这一新市场上，市场份额的重要性高于当下利益。最后，作为新型初创企业，研学企业更多的采用扁平化的组织结构，层级关系并不明显，组织亲和力和凝聚力更能得到保证。