电网企业电费抄核收精益化管理的策略研究

唐文心 戴佐芸 陈天欣

（国网江苏省电力有限公司句容市供电分公司，江苏 句容 212400）

当前我国人们生活水平有了明显的提高，对电力需求量也不断增加，虽然各个供电企业的电费管理工作取得了很大成就，但是相比发达国家依然处于落后地位，这给供电企业电费管理带来了很大的麻烦。这就需要强化供电企业电费管理工作质量，实现电费管理模式创新，这对推动供电企业发展有着重要意义。

一、我国电力企业抄核收工作发展概述

整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。目前大部分地区已经更换成智能抄表的方式，有效改进落后的手工抄表技术，及时更换智能电表，提高抄表稳定性，大大降低了数据遗失的风险，有效解决人工抄表数据不全、不准、漏抄等问题。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。

二、电网企业电费抄核收精益化管理的策略

（一）建立电费管理中心

电网企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任；进行电费风险分析，提出解决对策；严格执行国家相关法律法规等，不断规范电网企业电费抄核收业务，强化电费抄核收监督管理职能，对于抄表日期、电费核算、业务稽查等由电费管理中心进行统一管理，以不断提高电费抄核收规范化、标准化管理水平。

（二）推进抄核收自动化发展

抄收核工作对电力企业的经济效益有直接影响，因此确保抄核收的工作质量非常关键。当前，推进抄核收自动化发展，采用先进抄表、审核、收缴方式和远程自动化抄表，对于极大地减少工作量、确保数据真实有效、保障企业经济效益有巨大优势。推进抄核收自动化发展需要企业建立抄核收自动化体系。首先，完善管理平台，并利用这个平台实现对电费数据的采集统计与审核分析，确保数据准确无误；其次，将审核处理后的数据输入自动化系统，对每个用户的用电数据进行严格核算，并及时做好相应的整合归档工作；最后，完善营销体系，有效传送数据，推进抄核收工作全面实现自动化。

（三）运用多种回收电费的方式

为了让电费的回收率有效提高，还需要为用户提供各种方便的缴费模式，比如说通过银行企业联网的手段来进行代收代扣，当前很多商业银行都有相应的代收代扣业务，电网企业只需要与当地的银行进行合作，利用当地银行分布在各区域的网点来实行代收、代扣业务，与此同时还可以使用一些先进的计算机技术来进行网上缴费的操作，通过登录网上银行或者微信、支付宝等手段进行电费代缴，这样可以大幅度的提高电费缴纳的效率，对于一些风险性较大、经营效益不好的用户而言通过预收电费或者安装预付制，电表等手段来保障电费的回收。

（四）创建精益化管理考核制度

电费抄核收精益化管理需要精益化考核制度的监督与约束，对此有必要创建精益化的考核机制，发挥考核机制的监督与监察作用，动态监督抄核收工作质量，考核机制中应该尽可能地覆盖多方面的内容，例如：用电超时数、抄表人员、抄表时间等，重点对抄表信息是否全面、到位进行切实评价、考核，由此来创建电费核收稽查制度，其中重点考核电费抄核收的差错率，报表失误率，以此达到对电费回收工作的考核与监督。透过考核机制中的相关数据，来深入分析电网企业是否面临电费风险，提前预测风险，并积极地规避风险，利用考核机制来逐步规范电网企业的电费抄核收方式、流程等，而且要强化监管机制，对业务稽查、抄表方式与时间等采取一致的管理，通过严格、精益化的考核来提高电费抄核收管理水平。

结束语

综上所述，在电费抄核收管理中无论是宏观层面还是实际操作的创新与优化，都需要电力企业在实践中进行应用。新时期下的电费抄核收是一项具有较强的复杂性，赋含信息化系统的工作，因此只有对其进行不断的创新，使其积极作用得到充分发挥，促使电费抄核收管理体系得到有效的完善，从而实现电力企业又好又快的发展。