“互联网+”背景下高校图书馆服务新模式探究

（周口师范学院图书馆，河南 周口 466000）

一、“互联网+高校图书馆”的基本概述

所谓“互联网+”就是将互联网以及信息技术同包括传统行业在内的各个行业结合起来，然后在一个新的领域内创造新的生态，使互联网的优势得以显著的发挥，从而使传统行业能够在我国各个方面进行改革与创新。“互联网+高校图书馆”就是将互联网与信息技术同高校图书馆服务与建设进行深度的融合。在高校图书馆建设与服务当中融入“互联网+”思维，开创了多种新的高校图书馆服务模式，如“互联网+知识服务”、“互联网+数字阅读”等等，这无不是对传统高校图书馆服务模式的创新与变革。“互联网+”背景下，信息资源呈现出爆发式增长，用户需求变得越来越多样化、个性化，“互联网+高校图书馆”要善于打破图书馆服务边界，多与书商、搜索引擎、信息服务商等开展跨界合作，以满足用户的个性化需求为导向，借助一切可以为用户服务的资源打造高水平的信息服务，营造开放共享的信息资源以及知识服务体系。

二、“互联网+”对高校图书馆服务的影响分析

（一）“互联网+”对高校图书馆服务内容的影响

传统高校图书馆主要功能是提供馆藏图书资源的图书借阅、信息咨询、文献检索、手工文献检索等内容的服务，服务资源主要是图书、文献，大都需要人工操作，极大地造成了服务用户的不便性。而“互联网+”则改变了高校图书馆这种传统的信息服务内容，服务内容不再简单地集中于馆藏资源的借阅与检索等方面，而是逐渐转向提供馆藏虚拟资源以及网络信息资源为主的深层次的信息服务，如网络数据库、科技查新、专利及期刊检索、虚拟参考咨询等，极大地丰富了图书馆服务内容。

（二）“互联网+”对高校图书馆服务手段的影响

传统高校图书馆服务的开展主要是以馆藏资源为核心而开展的，以“书本位”为基础的服务理念，提供面向全校师生的被动服务，坐等用户上门，服务手段比较单一，从文献等资源的采集、加工以及整理到检索、借阅等都是人工操作，限制了文献报道的传递性与准确性。而“互联网+”背景下，高校图书馆由封闭变为开放，信息资源共享，服务手段多元化，计算机服务服务、人工服务、信息数字化服务、自助服务以及自我服务并存。用户可以便捷的借助互联网工具足不出户进行网络预约、网络信息检索等获取自己所需要的各种信息，大大提高了图书馆的服务质量与效率。

（三）“互联网+”对高校图书馆服务范围的影响

传统高校图书馆服务范围仅限于高校的师生，且用户必须要到图书馆才能享受到图书馆带来的服务，服务受限于物理空间，难以满足用户越来越多元化的个性化需求。“互联网+”与高校图书馆服务的有效融合打破了图书馆服务的时间与空间的限制，用户可以随时随地通过互联网访问高校图书馆门户网站，检索与查询自己所需要的各种信息。另外，通过互联网可以实现信息资源的共享，高校图书馆的服务对象也不再局限于本校用户，甚至不再局限于高校，而是走向社会，为更多的人提供信息服务。

三、“互联网+”背景下的高校图书馆服务新模式

（一）基于互联网的高校图书馆自助型服务模式

“互联网+”背景下，高校图书馆服务逐渐转向智慧型、智能型，以互联网为基础的自助型服务模式是当前高校图书馆服务的新的模式之一。自助型服务模式能够提高用户参与服务的自主性，极大地的促进了高校图书馆服务的智能化、高效化以及便捷化，使得高校图书馆的资源得以合理的优化配置。

当前，高校图书馆自助服务模式主要是基于互联网的一组自助服务系统，包括自助查询系统、自助检索系统、自助借还系统、自助座位管理系统，自助阅读系统等，高校师生可以通过这些系统进行自助服务。通过自助查询系统，可以快速的获取图书馆馆藏目录，电子资源、座位信息等相关情况，无需到了图书馆以后再进行馆内查询；通过自助检索系统可以快速的查阅所需的期刊文献、硕博论文、国外文献等等，并且还可以根据自己的需求有选择性的下载文献；自助借还系统主要是自助进行图书的借阅与归还，无需通过人工操作，方便快捷；自助座位管理系统主要是提供图书馆座位与空间的查询与预约服务，避免了到图书馆以后再寻找座位与空间的麻烦，节省了大量的时间；自主阅读服务主要是为师生提供网络自主阅读服务，用户可以通过访问图书馆门户网站等获取有关的信息资源，以满足自身的需要。

（二）以网络数据库为核心的图书馆信息服务模式

传统环境下高校图书馆信息服务主要是围绕图书馆馆藏资源所开展的，信息的传递性与准确性受到了很大程度的限制。而“互联网+”背景下，数据信息呈现海量增长，互联网为高校图书馆信息服务模式开创了新的局面，逐渐形成了以网络数据库为核心的图书馆信息服务模式。图书馆借助先进的互联网信息技术将海量的数据信息进行分类，构建了多个专业化的数据资源库，用户可以便捷的通过资源导航页面获取自己所需要的数据信息资源。另外，为了满足不同层次、不同领域的用户需求，绝大多数的高校图书馆还购买了完善的信息数据库，如国内的知网期刊数据库、万方论文数据库、维普期刊数据库、超星图书馆、书生之家图书馆、中国数字图书馆等等，国外的数据库如SCI 检索数据库、EI 数据库、Springer Link 数据库、Engineering Village 数据库等等，这些数据库可以涵盖不同学科领域师生的学术、科研以及学习的需要，用户可以快捷的通过关键词、作者、期刊名等检索词获取自己所需要的文献资源，用户还可以根据需要下载自己所需要的相关文献。以网络数据库为核心的图书馆信息服务模式极大程度地提高了用户信息的检索效率与服务质量。

（三）以互联网为基础的高校图书馆联盟服务模式

高校图书馆大多具有特色的数字资源与文献资源库，但是大多数信息资源都处于沉睡状态，既没有建立资源共享，也不实行互通互联，多数高校图书馆仅仅对高校内部的用户开放，使得高校图书馆的资源没能得以最大限度的挖掘与利用，这就需要打破界限，整合高校图书馆信息资源库，建立资源共享。“互联网+”理念的提出为高校图书馆资源共享的建立提供了新的途径，以互联网为基础的高校图书馆联盟服务模式是对高校图书馆服务模式的创新与变革。“互联网+”背景下，高校图书馆逐步打破地域界限，进行区域联盟，共同打造资源共享圈，高校图书馆在提供信息服务的过程中，借助自身以及外在的各种资源条件尽可能的做到信息资源的全面化、服务模式的个性化、外部支持的多元化等，要逐步走出资源开放、合作共享的道路，实现区域性、全国性，乃至世界范围内的合作信息服务，从而满足不同用户群体对不同信息的需求。通过高校图书馆联盟服务模式，可以使不同图书馆用户跨馆获取所需要的信息，实现最大范围的文献资源共享，使图书馆的文献资源得到最大限度的挖掘与利用，提高图书馆资源的利用率。