高校公共机房中计算机常见故障与对策

徐兵兵

（浙江纺织服装职业技术学院 浙江宁波 315211）

在高校教学中，公共机房的作用不言而喻，肩负着提升大学生信息技术水平的重任，由于高校大学生数量多，对机房中计算机的使用非常频繁，会导致计算机常常出现各类故障。在发生故障后，要及时分析、排除原因。

高校公共机房中的计算机常见故障与对策

硬件故障。在公共机房计算机维护中，硬盘数据保护是需要重点关注问题，在这一环节，需要做好保护卡识别、保护卡驱动工作，有的时候，尽管安装了保护卡驱动程序，但是却无法登陆，此时可以重新卸载后安装。在网络数据的同传中，也常常会出现异常启动的问题，计算机提示“找不到硬件”，针对该种情况，需要设置保护卡作为第一启动，如果依然无法进入系统，需要重新同传，检查硬件系统，重新安装系统。高校公共机房计算机使用频繁，也经常会出现内存故障、硬盘损耗、网络数据共享异常等问题，针对上述故障，可以采用更换硬件设备、修复硬件的方式来处理。

软故障。在计算机的应用过程中，多数故障都是由于软件因素引起，其中多与病毒感染有关，病毒会直接影响计算机移动存储设备和网络，由于高校计算机是联网的，因此，在其中一台计算机感染后，会导致其他计算机出现故障。对于由于病毒引发的故障，可以采用杀毒软件查杀病毒，如果一种杀毒软件效果不明显，可以更换其他杀毒软件尝试，直至杀灭病毒。对于复杂病毒，可以采用重新安装系统的方式来处理。如果重要系统文件丢失、损坏，也会影响系统的运行，在技术发展下，计算机性能显著提升，安装的软件也更多，有的软件本身存在问题，与系统无法兼容，针对这类问题，需要卸载冲突程度，找到兼容软件。对于由于访问空指针、地址越界造成的死机问题，可强制退出语言服务。

外部环境造成的故障。如果网络存在问题，会导致IP地址冲突、网卡驱动程序异常等问题，针对此类故障，需要先查看网络适配器设置是否得当，再检查子网掩码、IP地址、代理服务器、DNS等。外界环境也会影响计算机的使用：第一，用电环境，如果经常停电，或者电压不稳，也会影响计算机的正常使用，针对该种情况，可以设置参数稳压器、宽幅开关电源、线式UPS等，保证供电环境的稳定性；第二，电源插座，如果电源插座质量不理想，在长时间的使用下，会出现发热问题，引发虚接，导致主机频繁重启，针对电源插座问题，可以采用手工焊接的方式来处理，避免出现漏电、断路问题。

另外，尘土太大、温度湿度太高、电磁干扰也是诱发计算机故障的因素之一，很多计算机重启、死机都是由于电磁干扰引发，机房中的电弧焊、变压器、高压线都会引发电磁干扰，强电磁干扰也会导致计算机出现偏色故障。因此，需要维持好机房中的温度、湿度，减少灰尘，以此将电磁干扰带来的影响减小到最小化。

高校公共机房中计算机的维护方式

注重经验的积累与总结。对于高校公共机房中计算机的维护，要注重经验的积累、总结，将计算机使用的常见问题记录下来，找到科学的解决方案，将日常管理机制、操作教学之间结合起来，让学生可以主动按照要求来操作，做到防患于未然。比如，在计算机死机时，要求学生认知到该种问题出现的原因，并且能够初步排除出是由于硬件故障引起还是软件故障诱发，再一一排查。在故障出现后，要及时汇报至机房管理人员，机房管理人员要按照要求排查，以死机为例，首先要检查计算机电风扇，看风扇能不能正常运转，如果风扇不运转，要及时更换；其次，要检查温度，看是不是计算机的运行温度过高，是否是由于灰尘太多而影响正常散热，如果是由于这一因素导致，需要恢复BIOS默认设置，并应用工具来清理。在上课时，要对学生做出严格要求，不得私自添加或删除机器系统软件，连接自带的移动硬盘等硬件设备；不得插拔电脑外部设备；不打游戏、聊天，不登陆非法网站；不携带零食及危险物品进入机房，保持机房卫生环境。

制定针对性的维护计划。学校机房计算机的使用频率较高，对此，需要针对机房计算机故障定期排查，制定完善的监管策略。要达到这一目的，需要在学校构建一支综合素质过硬的管理队伍，针对机房管理人员，要加强培训与教育，提高其计算机理论知识和维修能力，不仅要熟悉计算机的运行原理，还要具备软件、硬件的调试、安装以及维护技能，可以解决常见的计算机故障。并定期针对计算机系统来升级、更新防火墙，科学判断出软件、硬件老化程度，能够解决各类突发状况。

高校机房计算机的故障主要包括软件故障、软件故障以及由于外部环境造成的故障。由于高校机房计算机使用频率较高，故障的发生率也相对较高，在技术、理论研究的日新月异下，对于高校机房计算机管理工作也提出了更高要求，对于这项工作，高校要高度重视，从人员队伍建设、日常维护检查等多个方面着手，为高校大学生提供稳定的操作环境。