新时期央企办公室秘书综合素质探究

魏张伟

（中铁十八局集团第二工程有限公司，河北 唐山 064000）

办公室秘书在办公室领导的带领下，完成办公室的日常事务性工作，如传达决策、协调沟通、撰写稿件、会议准备等。办公室秘书工作内容多而繁杂，同时又需要与企业内部的多个部门进行沟通和协调。因此，其工作能力的高低、业务素质的强弱直接影响着办公室整体的工作效率和工作质量。新的发展时期，对办公室秘书的专业素养和职业能力也提出了新的要求。办公室秘书只有积极提高自己的综合素养才能胜任自身工作，进而更好的服务于企业的生产经营和长远发展。

一、央企办公室秘书综合素质的内涵

央企办公室秘书的综合素质主要包括两个方面，即职业素质要求和职业素质能力。职业素质要求是指办公室秘书所应具备的职业素养，而职业素质能力是指办公室秘书所要具备的工作能力。

（一）职业素质要求

新的发展时期，央企面临着新的发展机遇和挑战。办公室秘书只有具备了较高的职业素质才能高效、高质的完成好秘书工作，才能促进办公室整体工作质量的提升。新时期，央企办公室秘书应具备以下三个方面的职业素质：

一是要具有优良的道德品质。办公室秘书主要服务对象是办公室领导，而办公室领导的工作又是关系到企业生产、经营和发展的一些重要工作。办公室秘书有时会接触到企业经营与发展的一些机密信息。因此，办公室秘书要具有优良的道德品质和职业操守，要严守企业机密，对内对外都不能因自身原因泄露企业经营和发展机密，要能抵得住各种诱惑，守住自己的职业底线。同时，办公室秘书要热爱自己的本职工作，对工作要有热情、有动力、有干劲，要细心、耐心、虚心，要尽职尽责，不懈怠、不敷衍。

二是要具有良好的身体素质和心理素质。办公室工作经常会有一些临时性的工作出现，加班甚至熬夜是常有的事。因此，办公室秘书要胜任这份工作，就要具有良好的身体素质，不管是加班还是熬夜都不会出现问题，并能很好的完成工作。办公室秘书经常需要与企业中的各个部门进行沟通和协调，而每个部门每个工作人员又各不相同。因此，办公室秘书必须要具备良好的心理素质，面对不同的部门不同的人员要能够应付自如，态度谦和，不管对方是什么态度，都要把工作落实好。

三是具备工作所需的多种能力。央企办公室秘书要完成本职工作，就要具备多种工作能力，如与人沟通的能力、语言表达的能力、统筹规划的能力、随机应变的能力等等。此外，办公室秘书需要经常向领导汇报工作，在汇报工作时要重点突出、言简意赅、表达准确。

（二）职业素质能力

一是具有客观分析问题的能力。央企办公室秘书服务于办公室领导。因此，在工作中要从领导的视角考虑问题，要具备客观分析问题的能力，才能为领导决策提供所需的信息和数据，从而充分体现办公室秘书的服务职能。

二是具有多样化服务的能力。办公室秘书的工作内容比较宽泛，涉及到诸多方面。因此，办公室秘书要熟悉并掌握自己工作内容，明确职责，为领导提供多样化的综合性的服务。

三是要具有主动性和积极性。央企办公室秘书不仅要完成日常事务性工作，而且要主动发现工作中存在的问题，能从领导的角度从全局的角度去思考问题，要想在领导之前，工作中要具有一定的预判性。既能分析到领导的需求，也能为领导提供工作所需的信息和数据。

四是要具有团队协作的能力。央企办公室秘书工作内容多而杂，涉及范围广而宽。如果仅仅凭借自己的能力，不仅会非常辛苦而且工作效率也不会很高。因此，办公室秘书要具有一定的团队合作能力，积极与办公室工作人员进行合作，互相帮助，互相协助，共同解决工作中的困难，提高工作效率和工作质量。

二、提高央企办公室秘书综合素质的策略

（一）加强现代办公信息技术培训

随着网络技术和信息技术的快速发展，央企中的诸多部门都运用了现代网络技术开展工作，极大地提高了工作效率。作为央企极为重要部门的办公室更是要积极应用现代网络信息技术来完成工作。因此，企业应加强对办公室秘书的现代网络技术和信息技术的培训，制定完善的网络信息技术培训制度，开展多种形式的培训活动，从而不断提高办公室秘书的信息技术素养，提高应用现代网络技术进行办公的能力，提高工作效率。办公室秘书通过参加培训，了解并熟练掌握现代化办公技术，提高信息处理的能力，提高工作效率，进而使自身职能作用得到更好的发挥。

（二）自主学习，提高自身素质

企业的培训能够提升办公室秘书的现代化办公能力。但是在日常工作中，办公室秘书要树立自主学习和终身学习的理念，除了掌握现代化的办公技能，还要不断加强自己的政治理论学习，提高自己的思想认识和觉悟；积极学习与工作相关的知识，提高自己的专业素质；学习企业经营发展的先进理念，提升自己的服务意识和服务能力。通过学习，不断提高自己的综合素质，使自己更加胜任秘书工作，也使秘书的工作职能得到更好的发挥。

三、结语

综上所述，央企在新的发展时期面临着新的发展机遇。同时，也对办公室秘书工作提出了新的要求。办公室秘书在新的形势下，要不断加强学习，提高自己的专业素质和职业能力，不断提高自己的服务意识和工作水平，才能在工作中充分发挥职能作用，为企业发展服务。