“社工+义工+家政”养老模式的实践性探析

（德州职业技术学院，山东 德州 253000）

引言：自上世纪末我国进入老龄化社会以来，我国对养老的需求快速增长，传统的养老模式已经不能提供充分的养老供求条件。国家在完善养老服务体系基础上不断推进社区养老服务体系建设，综合社区、社会组织和社会工作者等各方力量开展养老工作。如何利用好社工、义工和家政人员的力量，为老年人提供舒心、放心的养老环境和条件，更好的应对老龄化社会的到来，是各地方正在不断实践研究的重要方向。

一、当前我国养老模式存在的问题

养老主要面对老人的健康、生活和精神三方面的问题。首先老人普遍年老多病，需要有人随时看护照顾并提供医疗条件；其次是老年人的生活问题，很多老年人在退休后失去了充足的经济来源，导致其生活质量受到影响；另外，老年人精神状况也会随着身体和生活状态的改变而变得相对脆弱，容易感到孤独，失去精神追求。随着我国老人数量的增加和其他的社会原因，在这三个层面产生了种种问题，需解决。首先是社会养老资源的匮乏，当前的养老工作由于老人数量的不断增多，不管是子女还是国家财政，经济压力十分沉重，不能高质量的完成如此大规模的养老工作。其次，对老年人的精神生活不够重视，家庭和社区没有提供足够丰富的活动和精神抚慰，导致老年人的精神状态得不到有效的保障。

二、“社工+义工+家政”养老模式分析

（一）社工、义工、家政人员分析

社工具体指的是社区居委会在辖区内的工作人员。义工指的是非盈利、志愿性的社会组织所派遣的工作人员。家政涉及到的内容很多，一般情况下我们所说的家政，是指包括育婴、保洁、照护、小时工等在内的家政服务，养老服务是家政服务中的一部分内容。三者在养老服务的交汇点便产生了 “社工+义工+家政”这一新型模式的可能。

（二）“社工+义工+家政”养老模式的具体工作

由社工、义工和家政三方联合组成并共同运作的养老模式即为“社工+义工+家政”养老模式。其中，社工依靠社区居委会对其辖区内各种具体情况的深入了解，利用社区资源、政府渠道的优势，为社区养老提供政策、物质资源上的支持。社区居民对社工有着强烈的信任感，可以帮助义工和家政建立起充分的联系，为老人的具体情况提供针对性的帮助。义工的工作理念和工作方法更加专业，一方面可以对情况特殊的老年人进行针对性的帮助，并提供特定的解决方案，一方面可以对社工和家政人员进行专业的指导和培训，并对养老工作进行监督和资源整合。家政是养老工作的实施主力，以其专业的养老技能和精神对老年人进行生活、健康和精神上的照顾和抚慰。

在调查实践中，我们发现在社区养老和家庭养老的这两类老人中“社工+义工+家政”的模式在实现养老照料上效果明显。社区案例中的独居的张大妈随着年纪渐老生活逐渐不能自理，三个女儿轮流照顾。但张大妈脾气非常不好，常为琐事女儿们闹矛盾。女儿们一气之下，谁都不再管她，其生活陷入困顿。社区人员了解情况后，意识到问题的严重性。立即联系三个女儿商量解决办法，还联系家政公司安排家政人员，临时照顾老人的生活问题。经过各项协调之后，达成共识：老人的三个女儿每人每周陪伴母亲一天，家政人员工资由三个女儿平摊。生活费由老人自己支付，大女儿当家，社工和家政公司都前来监督。社区还安排社工定期上门了解老人的生活情况，让老人非常满意。

由诸多这样的案例可以看出，“社工+义工+家政”养老模式为老年人提供了多种多样的、丰富的社区活动，有效的提升了老人的社会参与意识和参与能力，让老人的养老生活有了精神追求。三者相互配合工作，由社工负责提供信息和渠道，义工负责资源整合和监督评估，家政提供专业的养老服务，共同为老年人提供专业、放心、舒心的老年生活。

（三）“社工+义工+家政”养老模式的效果

“社工+义工+家政”养老模式的施行，有效的提升了社区养老工作的质量，让老人的生活质量得到了提高，使其生活更加便捷安全，其次也保证了老人的身体健康，让老人在生病时能够得到快速、专业的照顾，最后，也丰富了老人的精神生活，多种活动的开展和多层次的照顾使得老人生活更加舒心，保障了老人的身心健康，激发了老人的社会参与感。另一方面，该模式有效的整合了各种资源，让养老工作进行的更加协调，有效的缓解了家庭和社会中的各种矛盾，同时还有效的降低了养老成本，减少了社会资源的浪费，实现了更加高质量、高效率的养老工作。

三、“社工+义工+家政”养老模式对我国养老理论的影响

“社工+义工+家政”养老模式的实践效果，对我国养老服务体系建设意义重大。首先，有效的整合了养老资源，让个体家庭和政府财政的养老支出得到了很大的缓解，让更多的老人可以享受高质量的老年生活，是家庭养老和社区养老模式的有益探索和突破。其次，该模式有效的缓解了养老问题所带来的各种家庭矛盾和社会矛盾，解决了我国传统的养老理论的多种潜在问题，让家庭、社会更加和谐，为新的社会治理体系提供了有力的理论支撑。最后，该模式使养老工作更加规范化、制度化，有利的带动了家政市场，有效的促进了经济发展和就业，这不仅是养老服务体系建设的实践成果，更是国养老服务理论的重要突破。