浅谈医院文化建设中存在的问题与对策

（灌云县中医院，江苏 连云港 222200）

医院文化是在医疗工作基础上经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化，它一旦确立，就会对医院发展形成一种内在的自我驱动力。因此，医院文化可称作“医院文化力”，在一定程度上决定着医院生存的质量和发展速度，成为医院可持续发展的强大引擎，是现代医院经营管理的重要组成部分。

一、加强医院文化建设的重要性

医院文化在医院的改革建设和发展中，具有不可替代的功能和作用。主要表现在三个方面：

（一）对思想政治工作的补充。医院文化建设作为一种新的管理理论，是对传统思想政治工作的补充。思想政治工作是保证医院正确发展方向的有效途径和方法，但传统的思想政治工作模式存在滞后，缺乏应有的活力和吸引力。医院文化建设更为灵活的方式和更为丰富的内容，弥补了传统思想政治工作方式和内容的不足，为思想政治工作的开展提供了丰富的载体。

（二）对职工力量的凝聚。医院文化建设创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，引导全院员工将个人理想与医院总目标统一起来，形成合力。毫无疑问，绝大多数医院员工是把自己的命运同医院的发展紧密相连的。医院文化要使这种自发的利益观得到巩固和升华，变为共同认识和信仰。医院工作的完成正是有赖于全院员工对医院的责任感、使命感和归属感，即医院内部强大的凝聚力。

（三）医院管理艺术的升华。医院文化对全院每个员工实施无形的软性教育，特别是医院为保障工作正常运行所制定的纪律和规章制度，客观上对每个员工都有规范作用，制度文化使全体员工的行为都尽可能符合医院的要求，以实现自我控制、自我规范，保持良好的职业道德风范。医院文化的优越性是建立在员工民主管理基础之上的。医院文化建设提供了充分发展人的个性、施展人的才华的舞台，使医院管理同医院发展水平相适应，收到理想的效果。

二、当前医院文化建设存在的问题

由于认识上的不到位，医院文化建设一直被理论上的模糊和实践上的盲从所困扰，导致医院文化建设存在多种问题。

（一）形式误区。以为喊口号、贴标语即是医院文化。其实漂亮的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是喧闹一阵子，时过境迁，全部如故。医院文化必需集中反映医院的目标追求。

（二）内容误区。以为有衡量标准条件的医院文化，欣赏学习优良医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区错误。医院文化不存在衡量标准条件，也没有好坏之分，只有适当和不适当。

（三）“竞争”误区。优良的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优点长处的优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。

（四）缺乏创新。是一种安于现状的文化意识，很多数量管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会挣脱跳出来来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适当了水温，等它感到很烫想挣脱跳出来来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的全部感到习以为常时，医院的衰竭退化就开始了。健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。

三、新时期医院文化建设的途径

在改革发展和进步为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量和水平，具有重大意义。在加强医院文化建设过程中，必须遵循客观规律，根据医院自身特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决问题。主要把握以下5 个方面。

（一）加强医院文化建设要重视培育医院精神。医院精神向员工传递着医院文化氛围的总要求，医院的物质文化和制度文化都是在医院精神的指导下形成和发展起来的，医院精神制约着医院文化的整体发展趋势。医院要发展，需要有一个为这一群体中每一个体所认可并为之努力奋斗的支柱，文化建设的目标之一就是形成一种催人奋进的精神动力。在当今市场经济条件下，形成具有鲜明特征的医院精神，营造具有鲜明特色的医院文化氛围，这是强化市场竞争手段的有效途径。

（二）加强医院文化建设应体现自身特色。众所周知，一个工厂如果没有自己的特色产品便难以占领市场，难以在竞争中立于不败之地。同样，一个医院如果没有自己的医疗特色，以及与其相适应的文化氛围，也难以吸纳病人，且难以发展。因此，医院文化建设应找准位置。

（三）加强医院文化建设应坚持以人为本。医院设备的现代化并不能代替人的现代化，仅仅注重医疗设备的更新换代、忽视人才培养的倾向应引以为戒，应当重视人、培养人、教育人，应当激励人、引导人、塑造人、完善人，坚持以人为本。在医院文化建设中，注重人才的培养教育，着力提高人的整体素质，是科技兴院，促进医院发展之本。

（四）加强医院文化建设必须营造适宜的环境条件。加强医院文化建设要重视医院外在物质形态建设。医院的建筑设计，医疗装备，医院设施，内部空间和环境，都要按照自己医院的文化氛围来设置，给病人以信任感和美感。要美化医院自然环境，让人产生清新、自然、幽静、舒畅之感。更要重视医院的医疗硬件建设。因为医疗技术和设备作为医院实力的具体象征，直接影响人们对于医院的选择。

（五）加强医院文化建设必须重视医院整体形象塑造。塑造医院整体形象就是对医院的自身理念文化、行为方式及视觉环境进行系统的革新，以塑造出突出个性的良好形象，来获取内外认同的一种经营战略。其宗旨是塑造良好的整体形象，提高医院信誉和竞争力，优化软环境，树立硬形象。如院内外指示牌、宣传牌等，都从医院整体形象塑造的高度统一规划，统一布局。

总之，建设健康向上、和谐活泼的医院文化，是医院管理者与被管理者、医者与患者之间相互信任、增进了解的纽带与桥梁。也是历史发展需要，是时代进步发展的必然，更是一个医院在市场竞争的大潮中立于不败之地的必要条件。