纪念馆的文化传播与公众服务研究

贺佳音

（郑州二七纪念馆，河南 郑州 450000）

一、提高对文化传播与公众服务重要性的认识

中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉，是涵养社会主义核心价值观的重要资源，也是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的坚实根基。总书记在党的十九大报告中作出了中国社会主义进入新时代的重大政治论断，强调“深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，结合时代要求继承创新，让中华文化展现出永久魅力和时代风采。”这就要求当代纪念馆比以往任何时候更需要把社会责任牢牢扛在肩上，必须确立以传播和服务为经营目标的新理念，以传播和服务为视角重新认识纪念馆的定位、功能和作用，从传统的收藏、保管、展示、研究为中心转向以文化传播和公共服务为导向，切实增强为公众服务的意识，提高社会服务能力。

纪念馆是一个以公共教育为目的，最终实现知识传播的社会教育机构。英国博物馆学家尼克˙梅里曼曾说：从长远说，博物馆其实就是一种大众媒介。纪念馆馆藏品蕴含着丰富的文化内涵，“让收藏在博物馆里的文物活起来”，通过文化传播和公共服务来满足公众精神文化需要，是提高公民思想道德和科学文化素质重要途径。公民思想道德和科学文化素质决定公民的思维方式和行为方式，是人民群众实现美好生活的前提，是学术进步和繁荣发展的土壤，是实施加快建设创新型国家和全面建成小康社会的群众基础和社会基础。对于纪念馆来说，不仅要做好收集、保管、研究，更要进一步把上述工作的成果转化为文化传播和公共服务，才能肩负文化担当和文化传承的重任。纪念馆的价值主要通过文化传播和公共服务来实现和体现，否则仅为收藏而收藏，仅为研究而研究是难以展现其社会价值和作用的。当前，我国纪念馆保持稳定增长的态势，每年举办展览及宣教活动、参观人数也逐年上升。纪念馆在传承中华优秀传统文化、弘扬社会主义核心价值观方面发挥的作用更加突出。我国《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出“公共文化服务体系基本建成、中华文化影响持续扩大”这一宏观目标。《国家文物事业发展“十三五”规划》也明确提出要让“文物保护成果更多惠及人民群众”。这些都对公共文化服务进行了详细论述，从国家政策法规的层面为纪念馆公共文化服务指明了发展方向。从国家实施智慧博物馆建设工程，到启动“互联网+中华文明”三年行动计划，又为纪念馆事业的发展开启了新篇章。

二、关注公众对文化传播与公众服务的迫切需求

在中国特色社会主义新形势下，时代需求的日益多元化，社会关注度的空前提升，为我国纪念馆事业发展创造了前所未有机遇。纪念馆事业是一项与人民群众息息相关的公益文化服务事业,保障人民群众文化诉求和文化权益是本质特征。为更好地将发展成果惠及人民群众，纪念馆应认真关注社会和文化变革、关注体会公众的需求，不仅仅考虑“我能给公众什么”，而且还要考虑“公众需要什么”。

从近年来行业发展的宏观视角来看，我国纪念馆具有丰富而独特的资源优势，在规模、数量增长的同时，办馆质量也明显提高，已形成较为丰厚的积累，具有独特的历史地位，在社会教育和公共文化服务体系中发挥着重要作用。同时，社会力量的参与和与市场合作的日益扩展，为纪念馆满足公众高品质、多元化需求奠定了基础。特别是科技手段的应用，对传统业务开展进行重塑，进一步盘活用活了文物资源，给公众提供更加及时便捷、权威可靠的知识信息，增强了文化传播力，为纪念馆带来明显的效率和价值提升。纪念馆事业蓬勃发展，呈现出开放程度更高，社会参与度更深，与文旅融合程度加快等趋势。

公众寄希望于纪念馆在文化传播和公众服务领域能积极回应并满足公众的需求。对此，公众有五大期待：

一是专业性。期待能通过纪念馆接受专业服务，获得信息、知识和方法，更好地用来正确认知历史、社会、自然，在生产生活中发挥效用，对纪念馆产生亲切感和信任感。

二是及时性。期待搭建与纪念馆联系的桥梁，在公众对博物馆文化传播与公共服务需求最强烈时、在学习、生产、生活中需要获得指导和服务时，在刚刚接触一个文博领域前沿成果时，在一个与文博相关的社会热点、焦点热议时、能为相关问题的解决提供自身经验、技术支持、提供对话空间。

三是启示性。期待通过纪念馆联结历史与现实，让“消失了的客观真实”能被真切触摸感知，在历史的记忆中感悟精神相通，启发思维创新，珍惜当下美好生活，展望未来的发展方向，自觉释放创造力和正能量。

四是开放性。期待纪念馆为公众适时开放一定的内容和空间，如举办文物宣传、传统教育、名人讲座、藏品故事等，为各类型社会宣传教育活动开展和公众提供场地及条件，让纪念馆成为文化传播和公众服务的重要文化平台及中心。

五是创新性。公众特别是年轻人对新媒体、短视频、漫画和动漫、VR和AR 技术、纪录片、文创产品等新事物形式和内容都非常感兴趣，期待纪念馆能深挖资源，提供衍生产品的服务，与文化、传媒、信息网络等跨界合作，创作出通俗易懂、引人入胜、脍炙人口的文化作品。

三、创新提升文化传播与公众服务的途径

纪念馆掌握的公共资源，是否在为公众服务的过程中最大程度地发挥效能，是衡量纪念馆成效的重要标准。文化传播是纪念馆走向社会、面向公众的必要之路，也是公众了解纪念馆的主要途径。纪念馆的文化传播有利于公众接受和认可所依托的历史文化资源，进而使纪念馆的影响力日益提升。因此，通过创新提升理念、内容、方式来推动纪念馆文化传播与公共服务的供给侧结构性改革，就显是十分重要和迫切。

四、结语

纪念馆存在的意义及价值就在于有效地使馆藏品及其研究成果为社会公众服务。传播与服务是当代纪念馆的主要功能之一，充分将其功能运用到社会层面上，纪念馆要顺应历史发展趋势，倚靠文化优势，进一步创新传播手段，巩固提高服务意识，为广大公众提供一个丰富的文化平台，从而真正营造一个良好的文化气息，提升国民素质、提升文化软实力，显示纪念馆在公共文化服务建设中不可替代的作用。公众获得了满意的服务，享受到丰富多彩的精神文化生活，与此同时纪念馆也在为公众和社会的优质服务中获得生机和活力，提升了自身价值，实现了自我发展，撑起一片属于自己的荣誉与自豪。