图书馆公共服务职能

（赣南师范大学图书馆，江西 赣州 341000）

倡导终身教育的当下，图书馆文化教育越来越重要。因此，高校图书馆部门要明晰自己的社会职能，采取有效的途径与措施，充分发挥自身的社会职能，提升国民素质。

一、图书馆公共服务职能拓展的原则

（一）分清主次

对高校的图书馆而言，其主要职责在于培育学习型人才，图书馆是高校开展科研以及教学的重要阵地，因此首先要确保本校广大师生的需求得到满足。要分清主次，在满足本校读者的需求得到满足的前提下面向社会提供公共服务。例如，对本校读者使用图书馆资源的规律进行分析，避开使用的高峰时间，充分利用资源闲置时期来为社会开放，提供借阅服务以及参考咨询等服务[1]。

（二）逐步拓展服务范围及领域

新生事物的产生、发展都要循序渐进地进行，这一原则同样适用于高校图书馆的公共服务扩展。一旦违背这一原则可能会带来利大于弊的后果。高校图书馆要结合自身的服务能力、馆藏特色以及社会需求，对服务范围以及服务领域进行逐步扩大，主要提供参考咨询服务，辅以文献借阅，从自身的优势项目着手，逐渐向其他公共服务项目拓展。

（三）互补式合作

高校图书馆对自身的公共服务职能进行拓展式，要对社会、图书馆以及学校的三方根本利益进行平衡，充分发挥出三方的优势，实现各取所需，互补式合作。例如，高校图书馆可以适当开展一些有偿公共服务，企业、政府部门根据从高校图书馆所提供的公共服务中得到的效益大小，从经济上对高校图书馆进行一定扶持、鼓励[2]。

二、扩展公共服务职能的方式

（一）加强与地方图书馆的合作

高校图书馆要充分利用自身的资源优势，强化与地方图书馆的合作从而参与到其发展建设中。参与的方式可根据地方图书馆的要求以及特点来灵活确定，可以采用一对多的形式，也可以使用一对一的形式，但是要注意形式要具有针对性，要能够长时间坚持。以高校图书馆作为核心，充分利用高校图书馆的文献来对地方图书馆的资源进行充实，对地方图书馆的建设进行指导，从而改变其服务模式，对服务功能进行拓展，激发地方图书馆的活力，与高校图书馆协力建设城市软文化。

（二）在开放式服务理念的指导下提供服务

高校图书馆要充分利用自己的馆藏资源，确保这些资源能在社会公众领域得到充分的利用。要转变以往的仅服务于学校的理念，形成服务社会、资源共享的公共服务理念，面向社会，向信息服务领域拓展，积极进行信息产品的开发，逐步在社会各个层面渗透图书馆服务，将其作为企业以及政府的信息智囊团，从而提高高校图书馆的影响力。

（三）为社会读者提供借阅服务与定题跟踪服务

高校图书馆优势最明显的资源就是文献资源，通过借阅书刊资源的方式能让读者充分利用图书馆的资源。以不对本校读者正常阅览造成影响为前提，高校图书馆可充分利用假期来为社会各界读者提供借阅服务，发放借阅证并提供相关服务从而确保其需求得到满足。高校图书馆提供定题跟踪服务，深入企业来进行时常调查，了解其对科技开发成果的情报需求，将相关科技成果在企业中的实际应用现状反馈给科研部门，从而提高服务质量[3]。

（四）为个人及企业提供信息咨询及科技查新服务

信息网络发展以及电子资源不断丰富的当前，很多读者都喜欢通过网络来进行相关信息的咨询。高校图书馆要重视为个人以及企业提供信息咨询的服务，在自己的网页上提供信息咨询的服务，加强与用户的交流，充分了解各种读者群体的主要需求，这样才能满足其信息需求。对那些具备科技查新资质的高校图书馆而言，可以寻求与个人以及地方企业的合作，提供科技查询服务，从而为地方经济以及地方企业的进一步发展提供支持。

（五）面向社会用户提供培训服务

网络时代的当前，很多社会用户都喜欢通过网络来实现信息资源的查找与获取，但是其中很多用户并不了解专业知识以及网络知识，外加网络信息资源数量庞大，种类繁多，因此广大社会用户获取资源的精度以及速度都不高。高校图书馆可针对这些用户的问题开展培训工作以提高其通过网络使用图书馆的技巧与方法的掌握程度，从而解决其存在的问题。

（六）开展公共文化活动

图书馆除了具备大量信息资源以外，还是一个精神与文化的圣地。高校图书馆不仅要重视提供文献服务，还要准确把握广大读者对文化体验的需求。高校图书馆的空间设计以及装潢都具有自身的文化内涵，可以充分利用高校的资源以及师资力量，开展主题展览、沙龙、讲座以及阅读推广等。事实上这些服务在高校内部是比较常见的，如果能将这些服务面向社会大众开放，那么不仅能让活动效果得到进一步增强，加强高校内外读者的交流与沟通，还能形成高校图书馆的文化品牌，还是高校图书馆承载社会责任的很好的体现。

结束语

当前国家已经从法律条文方面鼓励学校图书馆开放给社会大众，尽管当前尚未提出具体支持政策，但是当前国家对文化及公共服务体系建设不断投入，随着相关制度以及政策的不断完善，将会有更多有利的举措来消除高校图书馆与公共图书馆之间的壁垒。相信各种图书馆资源将实现融合、共建共享，我国公共文化服务资源配置不合理、不充分、不平衡的问题也必然会得到解决。