基于网上展览的档案信息传播现状分析与对策研究*

（河北大学管理学院 保定 071002）

随着移动互联网媒体的快速发展和社会公众信息需求的转变，网上展览逐渐成为档案信息传播的新途径和新方式。目前国内大部分省市级档案馆已建有网上展厅，然而网上展览在馆藏资源开发建设、展览形式、用户体验等方面仍存在诸多问题，不仅影响了档案价值的发挥，还降低了档案信息传播效果。基于此，笔者调查了我国31个省市档案馆网上展厅的发展现状，应用传播学理论提出针对性发展对策，以期助力学术研究及档案信息传播工作实践。

1 网上展览对档案信息传播的作用

档案信息传播是以服务于社会公众的档案馆为主体，面向社会通过传播媒介将档案信息传递给受众的传播活动[1]。美国传播学家拉斯韦尔于1948年建立了信息传播的5W模式，提出信息传播过程由传播者、传播内容、渠道媒介、受众与传播效果五个环节组成[2]。“5W”模式界定了传播学的研究范围和基本内容，应用范围广泛且影响深远。

档案网上展览是档案相关部门根据社会实践与公众需求，按照一定的主题整合馆藏资源，以网络为传播渠道采取多种形式宣传展示档案信息的档案资源开发活动，具有直观性强、受众范围广等优点，是网络和新媒体技术发展环境下公众更易接受的档案信息传播方式。基于5W模式，笔者认为馆藏资源的系统完整性、展览形式的新颖性、用户需求的多样性都影响着传播效果。具体而言，其对档案信息传播的作用表现在以下三个方面：

第一，网上展览让档案信息传播者更加多样化，传统的“把关人”角色将发生变化。新媒体平台的迅猛发展，让信息传播者由权威组织变成了所有人，逐渐打破档案馆“自上而下”、“点对面”这种不公平的传播方式。这些转变将会让我们重新思考和定义新时代档案与用户、档案馆与社会公众之间的关系。

第二，网上展览为档案信息传播提供平台。与实体展览相比，网上展览提供了更加立体化、全方位展示馆藏资源的平台，沟通并连接着档案信息与社会公众，进而拓展档案馆的功能。对公众来说，通过网上展览可以突破时空限制获取所需信息，深入感受档案的价值与魅力；对档案部门来说，采用网上展览的方式一方面有利于保护档案资料，另一方面能够以更加开放、更加多元的方式向社会传播多样的档案信息。

第三，网上展览促进档案信息资源的交互共享，及时反馈。信息受众可通过官方微信、微博留言的方式及时表达自己的参观体验与展览提升意见，还可便捷地转发、共享信息。“由点到点、从人至人”的信息传播方式不仅促进档案信息资源的交流共享，而且也有助于档案馆改进工作，轻松实现档案部门与用户之间的沟通交流[3]。还将激发公众参与网上展览的热情和积极性，顺应业界当前对“档案志愿者”和档案工作“众包”的倡导。

2 基于网上展览的档案信息传播研究现状

笔者以“档案信息传播”为主题词在中国知网平台的“学术期刊”“博硕士”“会议”“报纸”“图书”等多个数据库进行跨库检索。截至 2020年 4月 23日，剔除新闻报道、重复、无效的文献后，与主题相关的文章有246篇，其中期刊209篇，博硕士论文34篇，相关会议与报纸报道共3篇。该领域研究注重理论与实证并举，研究主题主要集中在五方面：传播效果研究、传播要素研究、传播权限研究、传播模式研究、传播障碍研究。近13年的文献数量如表一所示，以1997年为界，1997年前档案界尚未有研究者对档案信息传播有深入系统的研究；1997年后尤其是进入2010年后，随着改革开放后新闻传播学和互联网技术在国内的快速发展，档案学界对档案信息传播的研究热情大大增加，涌现出一批应用传播学理论探讨档案工作的研究者，学界和业界对档案信息传播的理论研究不断加深，文献数量呈现爆发式增长的趋势，档案信息传播是业界持续关注的热点之一。

表1 我国档案信息传播文献数量统计表

笔者以“档案网上展览”、“在线展览”为主题词检索，共检索到相关度较高的42篇文献，发表时间集中于2010年后，既有理论层面的研究，也有微观层面的应用实践。管先海、孙洋洋[4]等对1981-2014年档案展览领域的论文进行统计、分析、归纳总结，从定义、功能、类型、问题、对策等方面对我国档案展览研究进行了概况梳理；方燕平[5]认为：“网上档案展览作为传统档案展览方式的有效延伸，具有低沉本、高效率、展出时间长、不受场地限制、受众面广、能及时反馈观众需求等优势”；赵雪芹[6]、陈丽萍[7]、王艳丽[8]、李颖[9]等以省级综合档案馆为调研对象，通过分析网上展览的现状有针对性地提出应对策略；潘玉琪[10]借鉴英美澳国家档案网上展览的经验分析我国网上展览的特点与不足，提出我国网上展览应体现展览内容的全局性、展览主题的多样性、展览形式的人本性。

最后,笔者以“档案信息传播”并含“网上展览”、“线上展览”为主题词检索，仅得到6条检索结果。研究成果大多数从理论层面入手，可操作性较强的实践层面的研究成果数量较少。其中，魏歌、谢海洋借助施拉姆大众传播模式的思想和理论内核，从档案展览的整个过程出发，提出为公众构建特定的知识空间、对档案信息系统展示、对公众反馈信息加强收集、建立档案展览效果评价指标体系、考虑展览所处的社会环境等档案展览优化策略[11]。综上所述，学术界对“档案信息传播”和“档案网上展览”的研究数量虽呈不断增长的趋势，但网上展览作为新环境下档案部门信息传播的重要方式，将二者结合起来探讨研究的文献寥寥无几。网上展厅是档案馆向社会传播档案信息、宣传档案文化、提供馆藏社会化服务的重要窗口，在移动互联时代，这一主题仍具有广阔的研究空间，优化网上展览也有很长的路要走。

3 我国档案网上展览发展现状与问题分析

在网上展览实践层面，本文从用户角度出发，运用案例分析的方法，于2019年7月至2020年4月随机多次访问大陆31个省级行政区和有较强代表性的市级档案馆网站。由于检索结果数据量庞杂且存在共性的问题，为避免赘述，笔者依照华中、华东、西北等地区分布划分调研结果，从中选取了较典型的14个省市档案馆网站，将调查结果汇总为如下统计表。

表2 全国部分省市级档案馆网站网上展览情况统计表

4 天津档案网①除建设有专门的“网上展厅”展示馆藏档案外，网站还设有“在家看档案”、“津沽史料”等类目来丰富网上展览内容。②网上展厅包括三维展厅、视频专题片、珍档展示、专题展厅四部分内容。展览主题涵盖城市建设发展的方方面面，紧跟时代步伐，具有地方特色，贴近百姓生活。①布局简约大方，色彩搭配协调，历史感浓厚②综合运用图片影音多种展览形式；图片较清晰且附有文字详细介绍；设有三维展厅，展览形式灵活多样。③网页开设微信微博二维码链接，便于用户利用分享。①内容更新及时，与时俱进②与用户的互动交流较少，但网页访问量较多。③总体而言档案信息的传播效果较好。5 辽宁省档案馆①首页“走近展厅”一级类目下设置有：新展预告、基本陈列展览、网上展览、专题展厅、视频展播。②展览内容多为档案工作专题展、清代皇室档案展、辽宁记忆展等。具有地方特色，政治色彩较浓，贴近百姓生活的主题极少。①页面布局紧凑，颜色鲜明；在线展览类目丰富多样。②设有三维展厅，动画效果逼真，展览形式生动灵活；图片视频的分辨率高，较为清晰。①展览内容最新更新时间是2 0 1 4年，近五年没有更新。②网站就档案馆网页建设问题开展问卷调查，重视公众意见。6 上海档案信息网①网站侧重民生服务工作，设有独立的网上展览板块。②展览内容包括红色记忆、老上海风情图片展、老字号图片展、家风展、婚姻习俗展、名人档案图片实物展等。①每个展览点击进入都是完整独立的板块，页面布局合理；设有“档案影像”栏目，综合运用多种展览形式。②图片和视频清晰，并附有详细的文字简介。①展览内容与时俱进且结合了地方特色。②网页开设专门的问卷调查板块，重视用户反馈。7 浙江档案网①设有网上展厅独立板块。②展览内容丰富，主题包括老照片史料展、档案馆库V R展览、抗战图片展、方言建档等。①突出特色是应用了V R全景展厅等先进技术，给用户视觉震撼，展厅的背景音乐新颖独特，让用户有身临其境之感。②页面设计美观，图片丰富多样。①展厅最新更新时间是2 0 1 7年，更新较及时。重视系统维护。②设置专门的用户咨询板块，且有专业工作人员对用户的问题给予解答。8 福建档案信息网①有独立的网上展厅板块。②展览主题清晰明确，内容包括侨批展、福建历史文化名镇名村摄影展、红星照耀中国革命图片展、文脉流长展等，凸显地方特色。①页面布局合理，画面美观，图片丰富且清晰。②运用3 D展厅和多种展览形式，动画效果生动逼真。在类目设计上考虑了公众参展心理，设有对用户参观展览的指引，例如侨批展厅下开设了全景浏览、地图导航、资料索引三个类目。①未查询到更新时间与用户访问量。但网页显示各个展厅的观看人数，人数较少。信息公开程度高。②网站开设有独立的网上互动板块，包括局长信箱、公众留言、投诉建议、在线审批等具体栏目，便于用户利用馆藏档案资源，重视用户反馈。③每个展厅在浏览前都会出现浏览提示，指引用户观看展览、利用信息。总体而言，档案信息传播效果较好。

9 湖北省档案馆①网上展览是网站首页“档案文化”下的二级类目。②展览内容主要有：袁裕校家庭档案馆馆藏精品展、辛亥革命文献展、纪念红军长征7 0周年图片展等。多为周年纪念、爱国主义教育及抗战图片纪念，政治性和历史感浓厚。①页面布局简单，多以图片加文字介绍为主，展览形式较为单一。②文字极小，存在看不清楚的情况。页面比例和清晰度还需改进。①访问期间展览内容均无变化，内容更新不及时且不贴近百姓日常生活。②未查询到用户访问量，展厅未设置浏览提示与导引。③网站首页设有网上调查、咨询投诉等用户反馈板块，但点击进入网上调查，却是空白页面。1 0广西壮族自治区档案馆①首页设有“多媒体展厅”，其下包括电子书架、网上展览、在线视频、档案珍品四个板块。②展览内容有中美空军抗战档案图片展、红色广西革命历史档案史料展等。①页面布局紧凑，字体小。②运用图片、音频、在线视频等多种展览形式。①内容更新不及时，缺乏地方特色，用户访问量较低。②缺乏与用户互动交流的环节。1 1四川省档案局①网上展厅位于网站首页“档案文化”一级类目下。②内容包括馆藏精品档案、名人档案、档案馆库房、百年四川。仅是简单地呈现档案馆实体展览内容，未进行整理和深入加工。展览主题单一。①存在链接失效、网页无法访问的情况，查询不到具体的展览内容。①展览内容最新的时间是2 0 1 5年，很多网页打不开，缺乏系统维护。②缺乏与用户互动交流的板块。总体而言，信息传播效果一般。1 2云南省档案信息网①未查询到独立的网上展厅或网上展览板块，但有专题数据库、云南记忆板块，展示内容主要有红军长征老照片、大事记、馆藏字画档案、滇军抗日阵亡将士名录、非遗传承人档案以及少数民族专题档案等。①页面布局合理，比例适中。②展览形式以图片为主，形式单一。③新网页不会覆盖原有网页，可以避免重复检索，提高检索效率。①展览内容有很强的地方特色，有利于对少数民族发展变迁和历史沿革的研究。②公众缺乏参与网站建设和意见反馈的途径。1 3甘肃档案信息网①设置独立的网上展厅板块，便于查找。②展览内容包括馆藏珍档展、档案馆实体展览录像、爱国主义基地展览。在展览风格上，政治色彩更浓厚一些，地方特色缺乏。①展览形式单一，很多是档案馆实体展览的图片，但由于光影、角度和摄像设备不到位，很多图片不能放大且清晰度低。①展览内容的最新更新时间是2 0 1 7年6月，更新频率不高。②网站未设置用户交流反馈的板块。1 4青岛市档案信息网①除首页设有“展览厅”栏目外，网站还开设“青岛风情”、“视频青岛”、“照片银行”等多个和网上展厅功能相同的板块。②“展览厅”内呈现的档案资源极为丰富，内容包括青岛解放历史口述档案、2 0 1 7惠民实事展播、城市记忆摄影图片展等等。主题丰富多样。①页面布局略显紧凑，但比例适中，色彩协调美观。②综合应用了图片、声像、三D呈象等多种展览形式。技术先进，系统稳定。③图片可放大和缩放，对于原图看不清的文字，均附有详细介绍。①展览具有浓厚的历史感和地方特色，且内容更新及时。②截至2 0 2 0年4月最后一次查询时，网站访问量已达5 6 3 5万人次，网站利用率较高。③网站首页仅针对“档案新媒体运营应注重哪些方面”一个问题设置了问卷调查，重视用户参与。但仍欠缺与用户双向互动的交流。总体而言，展厅档案信息传播效果好。

由上述统计表信息可以看到，目前国内省市级档案信息网基本都开设了“网上展厅”板块，一些网站虽未明确以网上展厅命名，但很多板块已具备网上展览的功能。总体而言，东部沿海地区网上展厅的建设与信息传播效果明显优于中西部地区。原因在于档案网站与网上展厅的建设以信息技术和互联网为重要基础，网站开发、应用和后续维护需要资金的不断支持，因此网上展览的建设发展不可避免地会受到地区经济发展程度的限制。但经济发展状况不是决定因素，一些经济发展较落后的省档案馆立足地方特色，凸显优势资源，关注用户需求，也能获得较理想的信息传播效果。总体而言，目前我国网上展览存在以下问题。

第一，未深入挖掘馆藏资源，缺乏系统完整性。我国馆藏档案资源虽丰富多样，但受社会观念及政治因素影响，大量信息资源未被充分挖掘与开发利用。档案部门习惯于把目光集中到重大事件或周年纪念活动上，距离百姓生活较远，极大降低了网上展览的吸引力。未深入组织加工过的展览内容缺乏系统性，将给用户检索带来不便。譬如北京、天津、浙江、福建及青岛档案馆网站，其网上展览具有展览主题独特有趣，贴近百姓生活，展览内容丰富完整等特点，取得了较为理想的传播效果，真正发挥了网上展厅的价值。而河北、甘肃、四川等档案馆，虽也拥有丰富的馆藏资源，但展览主题单一且没有地方特色，信息传播效果较差。

第二，受技术条件制约，展览形式单一。页面布局、展出形式是档案馆网上展厅的门面。从表现形式看，很多省市级档案馆网上展览的形式过于死板，只是简单的图片、文字堆砌，既缺乏美感和设计感，也难以体现出档案在反映地方历史文化特色上的直观性、可视化、形象化等优势，难以吸引公众[12]26。譬如宁夏、河北、内蒙古、湖北等省档案馆网上展览仅是图片罗列辅以文字说明，严重影响公众的参观体验。从技术支撑看，由于图片、音像的格式、画质、浏览器的版本兼容、分辨率等原因，网上展览时常会出现链接打不开、画质模糊、视频观看不流畅等问题，严重影响着参观体验。在调查期间笔者多次点击四川省网上展厅的展览链接，均显示网址不存在，失去了展厅存在的意义。此外，当前快捷方便的移动智能终端让人们倾向于“用手机一点就完成一切”，但智能终端与电脑网页的呈现效果相比，依然有很大差距，移动互联时代网上展览也将面临着巨大的技术适应性挑战。

第三，未充分考虑受众需求，公众参与度低。受众反馈是体现信息传播效果的重要指标。当前大部分需要公众“走进来”的展览较多，“走出去”的较少[12]28，从我国目前社会对档案的认知程度来看，若一直以被动等待公众“走进来”的形式开展展览工作，不仅会降低公众的参与热情和积极性，还会浪费可贵的时间、知识与经济资源，档案信息传播效果也将大打折扣。用户体验受信息传播内容、传播方式、传播媒介的影响，档案资源建设与展览形式不到位也将直接影响受众体验。诸多省市级档案网上展厅的展览内容更新不及时、网页检索与显示方式不合理，缺乏有效的用户反馈渠道，这些都大大降低了参观体验，降低了公众参观展览的热情与积极性。

4 档案网上展览发展对策

4.1 坚持内容为王，深入挖掘馆藏资源

第一，促进档案信息开放利用，增加网上展览的广度和深度。内容是网上展览的基础，在信息传播过程中起基础性决定作用。档案内容的系统完整性、是否贴近百姓生活、是否顺应时代发展潮流等都会影响档案信息的传播效果。因此档案工作者应立足实践，系统整合展览主题涉及的档案资料，及时开放满足开放条件的档案，并深入挖掘档案内涵，做到参展档案资源既有广度，又有深度；充分表现展览内容的系统性、完整性、逻辑性。

第二，突出展览内容的重点和特色。我国档案资源丰富多样，各地档案馆应立足馆藏资源，选取新颖的角度，开发具有较强价值性与创意性的主题，打造鲜明的具有本地区特色的展览专题。这样才能保证展览活动别具一格、彰显特色，保证展览吸引受众群体，实现初衷[13]。例如北京档案馆网上展览从“北京味道”栏目介绍民俗小吃到“胡同四合院”栏目介绍建筑文化，不仅传播了老北京特色文化，而且让公众进一步意识到档案对城市历史文明的传承价值。

第三，网上展览应尽量贴近百姓生活。从选题和展览内容上来说，展览应更加“接地气”，让公众有探究和了解的欲望，这也是信息传播过程中对信息受众这一要素的考量。譬如天津市档案馆[14]开展的方言语音建档工程，档案馆积极鼓励能说地道天津话的市民参与方言音频录制并筛选存档。同时档案馆网站上传发布了相关专题片和大量音像档案，公众轻点鼠标即可感受天津方言演变传承的历史。这一网上展览凸显了档案的记录功能、文化教育功能及对社会文明的传承作用，尤其选取方言这一展览主题，生动有趣又贴近群众生活，公众的参展兴趣浓厚，获得了较好的信息传播效果。

4.2 丰富展览形式，重视宣传推广

好的形式是网上展览成功的关键。一方面档案馆要增强创新意识，运用新技术手段丰富展览形式。合理适度地应用VR、三维立体、语音识别等新技术，更加立体化、具象化地展示档案信息。将深厚的文化底蕴和现代展览的艺术性表达结合起来，让单调枯燥的展览转变为一种动态的、韵律的、文化与艺术相结合的全新形式，使档案馆转变为寓教于乐的知识天堂[15]。

另一方面，档案馆需要顺应形势，积极利用微信、微博、智能终端等新媒体平台做好展览的宣传推广工作。如近年来涌现出“浙里办”“浦东档案”等一批APP档案信息资源发布平台，实现档案馆信息传播服务由线下到线上的转型。此外,宣传工作要贯穿展览全过程，实现动态宣传。例如在2020年4月26日，清华大学艺术博物馆为109周年云校庆推出“窗口2020——疫情时期图像档案展”，此次活动通过清华100周年云校庆网站、人民日报客户端、清华艺博官方微博、清华大学官方抖音等平台持续面向社会公众直播[16]，不仅应用了先进的展览技术，而且顺应新媒体平台迅猛发展的时代趋势，带来一场令公众耳目一新的视觉盛宴，值得档案馆网上展览工作借鉴。

4.3 满足公众需求，提升受众体验

第一，重视受众反馈，提升参观者的认知度和参与感。受众反馈体现了信息接收者和传播者之间的互动性，促使档案信息传播从单向传播转变为双向和多向传播，是档案信息传播过程中的重要一环。档案馆可通过采访、问卷调查、网页留言等形式及时掌握公众意见，做到信息交互共享、及时反馈。

第二，完善展览指引，强化档案信息检索功能。由于受众的知识背景和理解力千差万别，普遍存在信息不对称现象，用户与馆藏资源难以精准匹配。因此档案部门在建设网站时应考虑到用户心理和需求，强化对用户参观行为的引导，便于用户快速检索到精确信息。

第三，以人为本，注重受众的情感体验。“以人为本”是信息传播过程中以用户为导向的指导思想的体现。网上展览在传播历史文化的同时，还应辅以生动多样的形式，传递档案资料中蕴藏的文化情感，诱导并激发受众产生强烈的情感共鸣，帮助受众群体获得充分的心理满足与情感认同。譬如，福建省档案馆通过生动活泼的网上展览讲述侨批故事，展现了侨批这一非物质文化遗产的魅力，满足了两岸侨胞的情感诉求[17]，提升了公众参与的热情和积极性。

总之，网上展览是当前档案信息传播的重要途径，基于拉斯韦尔信息传播5W模式和目前我国档案网上展览发展现状，档案馆应在建设馆藏资源、创新展览形式、提升受众体验、重视受众反馈等方面着手，在展览的全过程中系统地考虑档案信息传播内容、传播环境、传播媒介及信息受众各环节，以此推动网上展览的顺利开展，提升档案信息传播效果。