近日,亚威公司一深圳客户收到一批医疗器械紧急订单。为此,在设备操作员工无法到岗的情况下,企业管理人员亲自上阵,因对设备操作不熟,碰到很多问题。亚威服务工程师接到服务请求,利用亚威智云远程服务平台,解决客户工艺处理、异常报警、机床操作等问题,保障客户机床24小时不停机运转。该客户十分感动,特给亚威公司发信,感谢亚威公司售后服务人员在疫情期间坚守岗位,急用户所急,昼夜不分地协助客户解决生产急需,并为亚威公司专业的远程服务点赞。
亚威股份“基于亚威智云工业互联网平台的集成创新应用解决方案”获批工信部2019年工业互联网试点示范。面对疫情,公司紧急开发亚威智行APP使企业平稳复工,同时提供复工复产工业APP,助力伙伴企业复工复产。亚威智云同时还提供远程协助服务,携手用友对钣金行业中小客户进行线上ERP(U8)+钣金行业MES培训,全国上万人线上参加培训。依托亚威智云平台远程维护功能,复工复产过程中累计远程解决全国客户各类问题300余件。
(亚威股份)