大数据时代下城市燃气企业的业务创新模式

卞秋君

摘要：现阶段城市建设工作不断深入，城市燃气正在面对有史以来从未出现过的尴尬局面，一方面，客户存在个性化的消费习惯，对燃气企业提出了更高的要求;另一方面，大部分传统企业在搭上信息化发展快车期间，城市内的燃气系统却没有及时跟上发展脚步，与社会公众的期待有着较大落差。本文针对上述内容展开研究，分析大数据时代背景下燃气企业自身的业务创新模式。

关键词：大数据;城市燃气;燃气企业;业务创新模式

中图分类号：F426.22;F299.24文献标识码：A文章编号：1672-9129（2020）14-0124-01

1大数据时代下城市燃气企业业务模式的现状

近几年，大数据一词成为了人们耳熟能详的一个IT词汇，人们对于数据的运用和挖掘，可以预示出即将有新一波消费者资金盈余和生产增长率的到来。对于城市燃气系统而言，应用大数据技术能够有效提升企业管理效率和业务处理效率，发展空间极为广阔。而当前在燃气企业的业务布局上，对燃气类别包括有流煤气、气化煤气等人工煤气、液化石油气和天燃气等。基于大数据时代，城市燃气企业为满足客户的多样化需求，逐渐对业务模式进行创新，立足于百姓生活，实施多样化、智能化的业务模式布局。

2大数据时代下城市燃气企业业务模式存在的问题

2.1安全管理问题。对于城市燃气使用系统而言，安全管理工作属于燃气企业的生命脉搏，尤其是在大部分城市中的燃气转化成为天然气之后，因为天然气自身具有易爆炸特点，所以燃气安全保护工作正式成为一项城市居民重点关注的问题。

例如：2005年，吉林地区曾经发生过石油加工厂爆炸事件，在当时形成了巨大的负面影响，周边的松花江水体污染情况加重，严重影响了周边居民的正常用水，对环境保护工作形成了不利影响。

面对这种情况，需要技术人员针对燃气具有的易爆炸性展開研究，提高燃气使用安全，保证居民的燃气使用安全和企业燃气生产安全。在居民燃气使用方面，可以在燃气中添加刺激性气味，在发生燃气泄漏时能够及时发现并处理，减少燃气造成危害的可能性。

2.2成本管理问题。在固有管理条件的基础上，城市居民燃气用户在工作人眼中大多是同质状态，人们的燃气使用需求大致相同。但是，从实际角度出发，这种员工思维存在一定的局限性，此前阶段，大数据技术和云计算技术尚没有如此发达，人们的生活方式没有明显变化，燃气企业员工的工作并没有发生过多变化。

例如：当今社会发展背景下，城市居民在使用燃气加热作用进行煲汤、煮粥等生活用途时，如果燃气使用方式不当，就会造成一定程度的危害。在这样的情况下，工作人员需要针对不同用户做出服务内容方面的改变，受教育水平高、收入高的年轻群体需要为其提供自行读取、储存燃气费用的功能，为这类消费者提供生活上的便利，为用户说明燃气使用的注意事项，为其在日后阶段的燃气使用提供更加科技化、便捷化的服务业务。通过这种服务方式，能够有效提升日常业务处理效率，同时还可以为用户燃气使用数据的收集工作提供助力作用。

3业务服务模式创新的解决对策

针对当前城市燃气企业存在的问题，应当采取有效对策。

3.1拓展产业链。对用户日常用气行为和具体燃气器具信息进行收集，同时分析用户在网络、消费、位置、微博等关联信息的数据内容，对其具体消费行为做出预测，为日后阶段的燃气企业服务模式创新提供新的契机。燃气企业可以根据用户的位置信息、网络足迹，对城市燃气用户使用的燃气器具进行判断，明确不同用户对于燃气器具的需求度，同时对这部分用户进行针对性营销服务，在此基础上，分析不同用户在用气设备方面的数据信息，了解用户的服务需求和支付能力，针对不同用户提出针对性更强的专门服务，同时还可以充分参考各大航空公司与商业银行之间的合作方式，推出某种银行卡，城市居民使用该卡能够在费用方面得到一定程度的优惠力度。

3.2建立能源消耗顾问业务模式。一般情况下，中小企业的实际规模不如大用户，在我国的实际环境中，这部分中小企业的受重视程度尚不及普通居民。但是，随着时间的推移，城市燃气企业的不断发展壮大，中小企业正在成为燃气企业的重要发展目标。城市燃气企业具有的主要优势为：能够凭借对技术能力、历史数据的分析进行综合配套，为中小企业实现监管方面的发展要求，控制企业用能成本和投资成本等，为中小企业提供这种顾问服务，正确掌握这种业务服务的使用方式，能够更好的服务于中小规模企业，能够形成更加有效的服务建议和产品建议，为具体问题提供解决方案。

4业务服务模式创新后的主要成果

城市燃气企业的业务模式在大数据技术支持下，服务范围更加广泛，针对学校、医院等对燃气能源具有综合要求的单位，可以为其提供联合电力等方面的服务，妥善处理其能源供应问题，不再局限于燃气方面的能源供应。通过这种服务业务模式创新方式能够有效拓宽燃气企业经营范围，争取到更加广阔的经济市场。

对当前阶段的大数据技术进行总结，主要应用在四个方面，分别为：数据类型多、数据量大、数据处理速度快和价值密度低。云计算和储存功能使得燃气企业整理基本用户信息变成了可能，同时还能够对客户信息进行更高规格的包保密，为燃气用户的缴费行为提供便利。

综上所述，前文累述的各个领域中，城市燃气企业难以及时对这些条件进行量化，因此需要将工作则重点放在业务创新方面，为广大人民群众提供更加贴心的业务服务，不断完善燃气缴费平台的服务功能，让用户能够会的更加优质的体验感。立足长远发展角度，还需要充分利用互联思维和大数据技术完成城市燃气企业服务业务的模式创新工作。

参考文献：

[1]张翠翠， 张生祥. 大数据时代的城市燃气企业业务模式创新[J]. 数码设计（下）， 2019， 000（004）：196.

[2]张卫华. 大数据时代的城市燃气企业业务模式创新[J]. 能源， 2014， 000（005）：88-91.