文/苗向东
谈判专家给手下人提了一个问题:水田埂上,有两个人挑着担相对走来,想要过去,就必须有一个人下到水田里。可春寒料峭,下去鞋子湿了还弄一脚泥,冻个半死,于是谁也不愿意下去。两个人吵起来,长者说:“你年轻,你下去。”年轻人说:“我的担子重,下去很难起来。”长者说:“我的是新鞋,下去就毁了。”年轻人说:“我的脚砍柴时受伤了,我下了田,伤口会感染。”争来争去没结果。谈判专家问:“现在你们是调停者,怎么劝?”
一个人说:“我劝年轻人下去,我们应该尊重老人。”有人反驳:“年轻人担子重,下到田里陷下去就起不来了,如果再让老人来拉,很可能把老年人拉下水,还不如让老人下田。”
大家谁也说服不了谁。谈判专家说:“如果你们把自己当局外人,怎么说也说不服。如果你脱了鞋,走到田里,说,老人家,你把担子交给我,我替你挑会儿,你侧身过去。他们过去后,调停人再把担子交给老人。”
听到这,大家幡然大悟。谈判专家最后说:“我们当调停人的,不要当旁观者,高谈阔论,指手画脚。而要把自己放进去,扶一下、推一把、挑一肩,问题就会迎刃而解。这叫躬身入局,把自己当成解决问题的关键变量。”