“坚守社区抗疫防控第一线”

郑玲莉

湖北五一劳动奖章获得者

武汉市青山区钢花村街119社区党委书记、居委会主任

我从事社区工作已经有20个年头了，这是一个再平凡不过的岗位，平日里干得也是再细小琐碎不过的事情。说白了，我们社区工作者就是辖区居民们的“大管家”。新冠肺炎疫情的暴发，把我们社区工作者推到了抗疫防控的前沿，让我们深刻领会到平凡岗位也能有大作为。我庆幸，自己始终坚守在社区抗疫防控第一线，用实际行动为辖区居民安康生活保驾护航。

以身作则稳“军心”

新冠肺炎疫情暴发突然。疫情之初，社区两名工作人员患病入院，只剩下了8名清一色的“娘子军”坚守。大家紧张担心害怕，甚至有人在思想上打起了退堂鼓。我作为社区书记，一边安抚大家情绪，一边自己带头迎难而上，认真落实防疫指挥部各项指令。

那时，社区除了口罩，还没有其它防护用品，但该做的工作我一样没落下。每天面对面接待病患家属求助，多次带着医护人员将病患从家里送上救护车。有一次，在护送病患上车时，被门栋居民碰到，她吓得直往后躲。后来，她在居民微信群里发消息，说社区书记真不简单，为了居民冲在前。她的这句话，让我的心暖了许久。

同事们在我的带动和鼓励下，逐渐打消了恐惧和疑虑心理，在繁忙的工作中，在日夜的坚守中，越来越坚强勇敢，积极服务辖区有困难、有需求的居民。大家看在眼里，记在心里，给我们送来感谢信、锦旗，鼓励我们继续战斗。

以服务安民心

面对突如期来的疫情，我们和居民一样从没有经历过，没有思想防备。初期，病患求医难、送医难，更增加了居民的恐慌，唯有耐心细心的服务才能安抚民心。

从“拉网式”体温排查到发热居民分级问诊，从联系平台送医就诊到安抚沟通病患家属，社区每天能接听接待100多位居民的电话及求助。为了理顺工作，我们设立了“五分钟快速响应工作法”，双协调、双排查、双梳理、双预判，将与居民和社区卫生服务中心的联系协调工作压缩在五分钟之内。

为了尽快完成“应送尽送”工作要求，确保小区顺利创建“无疫情小区”，我不间断联系协调街道防疫指挥平台，及时反馈病患情况。我多次护送病患去方舱，陪同密接人员去采样检测，凌晨赶到社区帮助居民解决问题。在我们社区和下沉干部等一起努力下，我们最早完成病患和密接人员的“应送尽送”，居民的情绪也越来越稳定。

以保供暖民心

小区封控以来，我一手抓送诊，一手抓保供，有效集合网格员、下沉干部、志愿者、物业公司人员等工作力量，守好每一个门岗、消杀每一个门栋、排查每一户居民、解决每一户诉求。因为大家的贴心服务，居民从不配合到主动配合，再到自觉加入志愿者队伍。

为了做好居民生活保障服务，我积极对接商超，提供品种多样的生活物资，每天将新鲜蔬菜、牛奶、套餐以及个性化生活用品送货上门。在下沉单位的支持下，社区为每户居民送去10斤爱心米共1500袋，发送爱心蔬菜爱心物资共计5000余份。为213户“三类人员”（低保户、残疾人、受感染家庭）发送“4+2”爱心包，有序保证了封控期间居民的基本生活。

由于是老旧小区，60岁以上老人占了一半。疫情期间，许多老人的子女不能回来，我的微信好友因此在短时间内增加了100多个，每天不间断有需要帮助送药送菜的信息。对于老人们的需求，我都一一处理好。

社区工作人员的身体不是铁打的。我两处肋骨2018年因公受过伤，在这次疫情中又不慎伤到。“轻伤不下火线”，我只能吃止痛药缓解疼痛，始终坚守在工作岗位上，从没有休息过一天。

如今，尽管疫情防控取得了阶段性的胜利，但我深刻懂得，防控任务依旧不可松懈。我将继续抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务，在社区平凡的工作岗位上作出自己应有的贡献。