企业计算机设备运维管理探析

朱福良

摘要：在信息时代背景下，企业计算机设备运维管理较为重要，设计服务管理、系统故障排除和维修等多方面的工作。通过实施企业计算机设备运维管理，可以为企业提供优质的信息技术服务，并且实现企业精细化管理。计算机技术在当前的企业中有着广泛的应用，从基础的办公到企业应用方面都有涉及，企业的运行在较大程度上依赖信息化技术，因此需要持续完善企业计算机设备运维管理，提升服务管理的可靠性、稳定性和安全性，本文针对企业计算机设备运维管理提出了相关的建议。

关键词：计算机设备;运维管理;企业

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）29-0231-02

信息技术的应用和发展，给当前的企业计算机设备运维管理带来了机遇和挑战。通过实施企业计算机设备运维管理，可以为企业的信息化建设提供保障服务，为企业的运营管理和决策提供关键信息。在当前企业持续发展扩大的背景下，需要促进自身的层次化、多元化和自动化发展，持续完善和加强管理手段和措施。

1 企业计算机设备运维管理的现状分析

1.1工作内容较为复杂

在运算计算机设备的过程中，需要解决多方面的问题。相关问题的产生存在一定的随机性，而且可能出现并发性。当前的企业计算机设备管理中，缺乏专业的运维人员，计算机设备管理人员往往处于满负荷的工作状态，需要解决各方面的计算机问题。企业对信息化建设重视不足的话，会简化对于信息化设备管理流程，服务级别管理混乱，設备安全性大大降低，增加了设备运维的难度。

1.2 计算机设备运维难度大

当前的计算机设备和系统复杂性持续提升，具体管理难度和维护难度比较高，所以显著提升了工作的复杂性。运维人员具备较强的专业技术和分析能力，但是在工作中仍然会碰到需求变更和范围蔓延，因此需要重视对于原因的分析，并且引入针对性解决措施，这样可以保障整体的管理效率。

1.3缺乏完善的管理制度

当前背景下，在处理企业计算机设备问题过程中没有遵循科学的流程，处理过程存在不规范性。在管理方面缺乏完善的制度内容，所以难以系统处理各方面的问题。如果产生的计算机设备问题较多，难以有效进行跟踪处理。在长时间的工作管理中，可能出现效率低下的难题，无法落实和有效监督计算机设备运维工作。

2 企业计算机设备运维管理的思路

2.1 构建完善的计算机设备管理系统

第一，完善当前的工作系统结构。计算机设备有着相对稳定的结构，直接影响到计算机效能的发挥。当前的企业计算机设备运维管理中，采用了多种管理工作模式。当前应完善管理系统的稳定性，保障相关管理系统是不会干涉彼此的。当前的企业计算机设备运维管理中，主要使用c/s系统结构采集数据，以动环监控软件监控实时设备数据并处理分析，以B/S结构作为数据展示给管理人员。对于集群应用系统或虚拟机平台，设置硬件安全阈值与动态监控硬件参数，配置短信平台报警功能。利用这种结构，可以发挥基础应用的功能，并且完善计算机数据服务。这种系统具备科学的操作方式，运维人员或者系统使用人员利用管理命令能够有效工作。

第二，加强对数据库的管理。检查数据库主要进程运行情况，数据库连接是否正常，数据库表空间使用情况，数据库日志是否有异常，数据库日常备份是否正常等。当前的企业一般采用MySQL数据库。这种数据库在应用中有着巨大优势，不会产生格式层面的使用问题，因此适用性较强。MySQL数据库有着三方面优势：第一，可以显著提升数据库运行效率。第二，并不需要占用较多的设备存储空间。第三，能够有效释放CPU空间，降低CPU占用率。应用这种数据库，能够有效存储和调用信息，维护的难度也比较低，

第三，应急响应。组建应急响应组织，确定应急响应制度，系统性识别运行维护服务对象及运行维护活动中可能出现的风险，定义应急事件级别，制定预案，开展培训和演练。

第四，风险评估。通过风险评估找出那些潜在的威胁，然后引入风险降低的措施或恢复等手段达成这个目的，同时为了确保其有效性，必须持续维护恢复能力。

2.2 加强企业计算机设备日常运维管理

第一，进行有效监控和巡检。在管理中需要制定信息系统巡检计划，针对应用系统、中间件、数据库和服务器进行巡检，这样可以及时发现存在的隐患问题。通过分析会话数据、中间件、数据库和服务器状态，能够了解系统在各个时间段的运行状况。根据SMART原则设计KPI过程，确定过程KPI指标，定义过程KPI评价、评估及改进机制，进而保障过程目标的达成。例如，通过监控系统的安全系数，能及时鉴别不良侵入，同时实施必要措施制止侵入行为。通过检查系统告警信息和日志，能够结合分析数据制定合理的应对方案。通过监控应用系统的接口状况，可以及时发现并且处理异常数据情况。针对数据库中的垃圾信息进行定期处理，并且迁移历史数据等，通过及时检查CPU、内存、磁盘空间、系统进程的使用情况，能够优化系统功能，并且保障集群软件正常运行。

第二，重视对软硬件启停作业的管理。通过实施启停操作，能够让计算机设备系统有效应用各种因素的变化，并且利用更新补丁、升级、重启等措施来保障系统可靠可用，可以满足用户的实际需求。在管理中，需要整理作业指导书和硬件清单，这样才能提升维护效率。在系统部署过程中，有效规划硬件设备，避免单机环境运行，难以应对外部环境变化。在停机之前需要做好备份，并且保护好当前的数据信息。在升级过程中，重视软件备份。

第三，重视数据管理和权限管理。使用者在处理业务数据或者应用系统权限的过程中，需要经过业务管理部门的审批和用户所处部门的审查之后才能获得权限，进而实施删改方面的操作。在分配用户权限的过程中，遵循最小权限原则，保障用户口令长度符合密码复杂性要求，规范针对用户账号的命名规则。按照安全策略制订的要求，进行日常工作，保证数据的完整性，机密性。对违反安全策略的事件进行监控与追踪，如非法提权，非法渗透等。对于违反安全策略的事件要进行追责。设置数据安全的关键指标、考核周期，保证数据的保密性、完整性、可用性。

2.3 构建计算机设备运维管理制度

企业的发展中会产生较多重要信息和商业机密信息，在计算机维护管理中，提升对于关键信息的重视程度。在工作中制定和自身状况匹配的计算机安全管理制度，可以为企业的发展和稳定发挥积极作用。结合规章制度记录采购计算机设备的清单，并且明确日常计算机操作的注意事项和规定。在维护计算机的过程中，应要求计算机设备维护人员做好相关的知识积累，针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库，以保证在部门内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，根据维护人员能力，选择合适的知识管理策略，并进行知识生命周期管理。

为了保障计算机设备的安全性，定期针对计算机内容进行查毒处理，制定计算机安全管理和防范制度。选择反馈良好和实用性较强的杀毒软件系统，重视防火墙的设置和使用，规范员工的计算机使用行为，这样能够提升网络安全系数。再比如，针对企业的税务信息管理，应从多个方面加强制度建设。针对信息储存问题，利用先进加密技术进行加密管理，标注和区分各类数据的名称，避免出现数据篡改问题和现象。企业可以利用强制访问的措施，限制访问主题，并且明确信息界面权限。针对企业员工进行区分，只有特定人员才能查看关键数据信息，加强对系统漏洞的扫描，并且在第一时间进行修复和改善。

为了提升管理效果，可以利用条形码或者二维码技术进行标记，每个计算机设备拥有独立的编号信息，其中包括设备的具体参数和应用范围。利用条形码管理技术，可以快速获得设备信息数据，如果计算机设备出现问题，可以快速获得设备的详细信息，能够主动了解设备出现故障的历史和性能特点，进而完善设备的维护流程。可见，通过构建计算机设备归档制度，进行有效归类和编号，能够有效获得故障信息数据。在这个前提下，构建完善的管理监督系统，能够监督所有计算机的正常运行，可以发挥一定的防范作用。针对计算机设备，明确具体的检测周期，并且完善后续的检测工作。检测属于企业计算机设备运维管理的核心内容，可以及时发现故障和问题。计算机设备往往有多个功能模块，可以利用自动检测或者试验的方式分析运行状态。针对管理中出现的问题和反馈信息，进行合理分析和汇总。反馈系统应避免信息延迟等问题，通过提供即时信息来提升设备管理效率，避免出现计算机设备无故闲置的问题，避免引发管理问题。针对出现的问题，引入有效改善措施，进而解决系统设备硬件的不足。针对计算机设备进行模块划分，进而制定差异化管理措施，能够避免因为高负荷而影响到管理效率。

2.4 及时处理计算机系统故障

第一，数据库故障的处理。对于数据库来说，归档日志空间占满和表空间不足都是常见故障。所谓表空间不足，指的是表空间的使用率等于百分之百或者接近百分之百，数据库系统难以增加soL语句。如果出现这种故障问题，可以快速定位错误信息，通过扩充表空间设备文件的措施排除故障和问题[1]。归档日志空间占满指的是因为日志空间占满而引发的数据库无响应问题，可能显示无法登录等错误[2]。為了解决这种问题，可以备份归档日志。

第二，处理计算机应用服务器故障。如果服务器出现请求处理、请求超时和新请求时间过长的问题，可能就是服务器挂起故障。例如，内存溢出错误需要利用重启应用服务的方式进行处理[3]。服务器挂起之后可能出现崩溃问题，需要进行远程监控和管理，了解线程操作的具体信息，分析是否存在较多请求或者死锁的问题。针对这方面的故障，在运维管理中有效调整Weblogic配置并且优化soL语句，通过优化CPU和服务器内存性能，可以减少这类故障的发生[4]。在运维管理中，转变被动的管理模式，主动记录、研究和监控计算机设备的运行情况，及时转变运维工作思路，可以构建主动的积极的工作体系。通过加强对于关键点监控，能够及时解决出现的软硬件问题，针对可能出现隐患的部分指定科学的应急方案，以此来提升企业计算机设备运维管理的效果。

3 结论

当前的企业计算机设备运维管理中，需要优化管理程序并且制定具体的制度，通过引入科学的服务管理思路，可以形成合理的工作流程和清晰的运维结构，能够提升管理工作的实效性。依托于网络和软硬件平台，能够利用应用软件的功能提升管理效率，保障系统的可靠和安全运行。在运维管理过程中，重视日常监控和巡视，及时解决发现的故障问题，为企业提供有效信息技术支持。

参考文献：

[1]傅笛轩，计算机信息技术在中小企业经营中的作用研究[J].商场现代化，2019（24）：89-90.

[2]贾祥森.办公设备管理与维护探究[J].珠江水运，2019（3）：41-42.

[3]武兵男，计算机网络及企业计算机网络应用研究[J].黑龙江科学，2018，9（18）：142-143.

[4]杨松.提高计算机网络可靠性的方法研究[J].网络安全技术与应用，2018（7）：8-9.

【通联编辑：李雅琪】