提升秦皇岛旅游资源软实力 建设城市对外品牌推广窗口

李秀玲 李少云

摘 要：提升软实力是推动旅游城市发展的一个重要方面。秦皇岛作为一个旅游立市的城市，軟实力的提升会助推其旅游产业的发展，而提升软实力一个非常重要的方式是建设并完善旅游英文网站。本文分析旅游英文网站建设的必要性和重要性，并对网站的建设提出一定的对策。

关键词：软实力;旅游英文网站;旅游

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）11（a）--02

1 软实力的研究

“软实力（soft power）”概念由哈佛大学教授约瑟夫·奈（Joseph Nye）首创提出，这一概念是相对于“硬实力（hard power）”而言。“软实力”特指“国家的凝聚力、文化被普遍认同的程度和参与国际机构的程度等，是让他人自愿地按你的意图做事的力量，它源于文化和意识形态的吸引力”。根据约瑟夫·奈的观点一切非物化要素所构成的实力就是软实力。简言之，约瑟夫·奈提出的“软实力”不仅是影响力和说服力，更是一种吸引力，而吸引常常导致默认。因而，“软实力”其实是“三力”组合体，它包括影响力、说服力、吸引力。约瑟夫·奈指出硬实力和软实力同样重要，但是在信息时代，软实力正变得比以往更为突出。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的“硬实力”同等甚至比其更为重要的位置。这一概念是站在国家战略的高度提出的，强调的是国家与国家之间的竞争。同时，我们应该意识到这一概念同样适用于区域层面。就一个国家而言，各地区软实力的合力构成整个国家的软实力，充分利用和发展独具特色的地区软实力是提高国家整体软实力的基础和前提。就区域层面而言，提升该地区的软实力“是提升区域知名度和美誉度、增强一个区域社会资本的重要砝码”;也“是体现一个区域竞争优势、吸引各种资源要素和人才的重要力量”。

2 提升秦皇岛旅游资源软实力的意义

旅游产业已作为国家战略，也是河北省的重点发展领域。按照河北省委、省政府提出的“秦皇岛要坚定不移地把旅游业作为立市的战略产业来抓”的宏观规划，秦皇岛市委、市政府于2009年10月通过了《关于实施旅游立市战略加快旅游产业发展的决定》。该决定明确表示力争未来五至十年，把秦皇岛建设成为“中国北方最大滨海休闲度假基地，国内最佳、国际上有较大影响的旅游目的地”，将秦皇岛建设打造成“国际旅游名城”。自此，“旅游立市”成为政府主导型的城市发展模式。作为历史文化名城，秦皇岛北依燕山、南邻渤海，东接辽宁，西近京津，地处华北、东北两大经济区结合部，居环渤海经济圈中心地带。秦皇岛地理位置优越，而且无论是大自然馈赠给这个城市巍峨的燕山、气势磅礴的大海，还是先辈们留下的延绵的万里长城、雄伟的天下第一关，都构成了该城市独一无二的旅游资源。

随着秦皇岛“旅游立市”百项工程的全面启动和大力推进，秦皇岛的旅游硬件环境得到了极大地改观和提升，作为旅游强市的地位逐步提高。同时，随着地球村的缩小和中国政府“一带一路”的合作倡议，更多的外国朋友想要进一步地了解中国。秦皇岛作为旅游沿海城市，以得天独厚的地理和历史优势，定会吸引越来越多的外国游客在此观光旅游。

旅游业的发展是在软实力和硬实力协调统一的基础上发展起来的。“软实力”看似无形，却能彰显一个国家或地区的魅力、凝聚力和潜力。旅游城市软实力是依托旅游资源而形成的强大吸引力，提升软实力会提高其对游客产生的吸引力，从而使游客产生旅游动机，助推旅游产业发展。旅游业能否实现蓬勃发展，“软实力”是其关键因素之一。因此，打造秦皇岛“国际旅游名城”，城市软实力的建设同样不能忽视。

3 提升秦皇岛旅游资源软实力的重要途径——建设旅游英文网站

3.1 建设旅游英文网站的必要性

互联网的迅猛发展和应用越来越深刻影响和改变着人们的工作、学习、生活和娱乐，甚至影响着整个社会进程。如今，网络成为人们获取信息的重要渠道和首选媒介，尤其是随着智能手机的出现和移动网络的应用，人们可以随时随地使用智能手机来满足自己不同的需求。与此同时，越来越多的国内外游客通过互联网来了解旅游目的地的著名景点、酒店信息等基本情况。同时，随着京津冀一体化协同发展的推进会给秦皇岛带来巨大的游客资源。作为一个旅游城市，专业的网站是对外宣传的窗口。而秦皇岛目前并没有一个专业的旅游英文网站，这无疑是阻断了秦皇岛对外宣传的一个重要途径，不利于提升国际形象。为了助力秦皇岛国际旅游强市建设、顺应时代的发展，建设一个高水平、高质量的秦皇岛旅游英文网站已经成为必要的内容。

3.2 英文网站包括的内容

3.2.1 秦皇岛的地域和历史文化

秦皇岛地域历史文化丰富，这些历史的积淀是一个城市的灵魂。如果在网站中包含秦皇岛的地域和历史文化，可以增强城市的文化气息。秦皇岛是中国唯一一个因皇帝帝号而得名的城市——公元前215年，中国第一位皇帝秦始皇东巡至此，为求长生不老派人入海求仙。除此之外，在秦皇岛这片土地发生太多的历史故事。当年的孤竹国也就是现在卢龙县内有“老马识途”的典故。碣石山上有汉武帝挥鞭的足迹，也有曹操“东临碣石，以观沧海”的千古绝句。古老的“天下第一关”见证了明朝大将徐达修筑时的呕心沥血;戚继光练兵时的威武雄壮;熊廷弼、孙承宗、袁崇焕等驻守时的金戈铁马;也见证了吴三桂改变中国历史的一怒为红颜。山海关就是这瞬息万变历史的见证者。北戴河有一代伟人毛泽东写下的壮美诗篇《浪淘沙·北戴河》。

秦皇岛地理位置独特，东接东北、西近京津、南临渤海、北依燕山。这些特殊的地理背景造成不同文化汇集于此，形成了秦皇岛地域文化的多样性。因此，这些孤竹文化、长城文化、碣石文化是秦皇岛的历史文化名片。

3.2.2 秦皇岛著名景点及交通信息

秦皇岛本就有多处著名的景点，尤其是随着近几年旅游立市进程的推进，秦皇岛又开发打造了不少更具特色、更吸引人的地方。这些景点有的有英文介绍，有的目前还没有。目前景点的英文介绍，内容相对简单，有些翻译还存在一些瑕疵。这样的英文宣传仅限于亲身体验的游客，而对于想从网络查询相关信息的潜在游客来讲，宣传力不足。网站中景点的介绍可以以主题为板块也可以按地域为标准，分门别类进行介绍。在网站中除了完善这些著名景点的英文介绍之外，还应提供完善的交通信息。让游客既能了解景点又能知晓到达的路径。

3.2.3 住宿餐饮及交通信息

“吃、住、行、游、購、娱”是旅游的六要素，是发展旅游业的根本，也是指导旅游业的规范。因此，除了以深厚的文化底蕴和优美的风光吸引游客之外，住宿、餐饮业也是吸引游客的另一个重要方面，所以网站中也应该涉及住宿、餐饮及其完善的交通信息。

3.2.4 旅行社信息

对于不想自助游的游客，旅行社是他们实现旅游的重要方式。因此，在英文网站中旅行社的相关信息不可或缺。这些信息中既包括旅行社为游客提供的服务性信息，例如旅游路线;也要包括游客对不同旅行社的服务进行的对应评价。

当然除了上述几点重要信息之外，网站中还要包含特色美食、购物、会议展览、体育健身等其他相关信息。

4 启示和思考

网络具有信息提供和服务的功能，要为旅游消费者提供最新的旅游导航。而其相关完善的网络信息可以增强游客关注旅游信息和服务的意愿。因此，网络是对外宣传和交流的重要窗口，建立和完善旅游英文网站无疑是旅游城市软实力建设的重要部分。此举定能提高秦皇岛城市旅游品位，激发潜在游客的旅游动机，加速旅游业的发展。

4.1 旅游英文网站的建立需要多方力量的努力

旅游英文网站的建设是一个系统工程，不仅需要英语专业人员就相关信息进行翻译整理，还需要计算机专业人员提供技术支持。同时，网站信息需要旅游行业的专家结合游客的需求提供视野，这是多方力量汇集和努力的结果。

4.2 旅游英文网站要与时俱进

旅游英文网站是为了给游客提供有价值的旅游信息和旅游服务，从而挖掘潜在游客。因此，网站除了布局要直观清晰之外，栏目设置以游客需求为导向，信息要有体验性、互动性和吸引力，可以用富有感染力的语言和体验性的图片或短视频来吸引浏览者的注意力。该网站进行的是对外宣传和深度互动的工作，目的是提升消费者对网站平台的认知度和认可度，最终达到宣传和推荐的旅游目标。因此，为了体现网站的价值和权威性，该网站的建设是一个根据游客需求与时俱进、不断完善的过程。

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