温州日报报业集团：在抗“疫”奋战中彰显主流媒体价值

方立明

越是重大事件，媒體作用越是不可或缺，越要彰显主流价值。作为浙江省的地级市，温州在湖北经商、务工、求学的人员较多，且疫情期间正值春节假期，返温人员多，仅1月23日至27日5天时间，约1.88万人从湖北省回到温州，平均每天增加3600多人，给温州防控工作带来巨大输入性压力。生命重于泰山，疫情就是命令，温报人闻令而行，把做好疫情防控宣传舆论工作作为当前重大政治责任，快速响应、精准发声、全媒联动，深入宣传中央、省、市决策部署，营造万众一心阻击疫情的良好舆论氛围，凝聚众志成城、共克时艰的强大正能量，在抗“疫”奋战中有力彰显主流媒体强大舆论引导力和社会责任感。

快速响应，党建引领，应急报道融入“中央厨房”常态化运作

疫情形势发展速度快，中央、省、市决策部署快，温州日报报业集团快速响应，主动出击，第一时间按照上级要求对疫情防控宣传工作作出部署安排。1月22日，集团召开专题会议，传达党委政府对疫情防控工作的决策部署，整合调度各报网刊全媒体采编资源，启动快速反应机制，研究落实疫情防控宣传报道工作。事实证明，快速动员是非常必要的。在随后的几天，温州从湖北返回的人员以及确诊病例快速增长。1月30日，温州确诊病例数达到227例，成为湖北省之外确诊数最多的城市，超过省会杭州，也超过一线城市北上广深，还超过了大部分省份。

疫情是最紧急的命令，防控是最重要的责任。集团要求全体新闻工作者提高思想认识，把疫情防控作为当前的首要政治任务，作为打好全年重要报道的第一场“保卫战”，把握报道重点，承担重要使命，发挥重要作用，全力以赴为疫情防控工作提供强有力的舆论保障。要坚持快速及时、客观公正、精准专业、充分全面、联动连心，准确掌握中央、省、市决策部署，重点关注温州本土疫情信息，及时发布重要平台权威信息，回应群众关切，稳定公众情绪。1月22日，集团成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组和特别报道组，各报网刊设立专门报道组，完善提升疫情防控的舆情应对、舆论引导等预案，启动应急预案和响应机制。

特殊时期，更要坚持党建引领、红色领航，发挥党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用。根据习近平总书记1月27日针对疫情防控的指示精神，“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”，温报集团第一时间组建党员突击队，2月1日成立一线战“疫”报道临时党支部，温州日报首批27名党员采编人员加入，其他各报网随后选派1名部主任、2名骨干记者加入，以党员干部的示范引领，带动全体新闻工作者在危急关头、危险时刻冲锋在第一线、战斗在最前沿。疫情面前，各报网刊采编人员毫不退缩、担当实干，深入隔离病房、奔波基层站所、撰写重要评论、制作新媒体产品，每天信息更新时间超过18小时，全力以赴做好疫情防控、科普知识、舆论引导、精准辟谣等工作，在疫情防控第一线践行初心使命、体现责任担当，展现媒体铁军的良好形象。

以一线战“疫”报道临时党支部为支点，集团统筹指导、各报网刊突显特色，推动应急报道融入“中央厨房”常态化运作，既强调整体策划、统一步调，又注重各自定位、优势互补。集团融媒体新闻中心牵头开设微信群，每天进行选题对接，传达市委市政府重要部署，以及市委宣传部和集团的指导要求，同时沟通当天选题，对热点问题进行讨论，时长40分钟左右。通过这样的机制，围绕疫情防控重点新闻选题，各报网刊根据自身定位，提前策划、深入挖掘，组织策划有重点、有特色的专题报道。温州日报全媒体承担市委市政府中心工作报道、重大评论和综述文稿，同时做好与县市融媒对接发稿，温州晚报全媒体、温州都市报全媒体承担民生部门采访对接、新闻发布会热点采集和常规性典型人物报道，温州商报全媒体承担天下温州人、温商报道，温州新闻网强化温州辟谣平台、大数据分析、相关视频公益片制作等。

随着疫情防控报道的推进，各报网刊继续选派优秀党员加入临时党支部，使党员队伍进一步扩容，力量进一步充实，在全集团发挥了更好的示范引领作用。2月7日、11日，一线战“疫”报道临时党支部作为第一批温州市疫情防控事迹突出的党组织、《温州日报》记者姜巽林作为第二批温州市疫情防控事迹突出的党员干部受到通报表扬。

把握节点，精准发声，主流舆论汇聚战“疫”正能量

从温州确诊病例快速增多的“阻断疫情”阶段，到温州疫情风险受控、逐步恢复生产生活秩序的“尽快恢复”阶段，再到“打赢防控阻击战、发展主动仗”的“全面提升”阶段，温报集团根据温州市委市政府不同战“疫”阶段的战略重点，紧扣关键节点，把握时度效，动态调整匹配新闻报道和舆论引导策略，以权威及时的信息发布、有力有效的舆论引导、立体生动的典型报道，不失真不失语、不过度不失度，引领社会舆论议程设置，讲好“战疫中促发展、发展中赢战疫”的温州故事，充分发挥新闻舆论强信心、聚民心、暖人心、筑同心的积极作用。

疫情形势复杂，权威和全面的信息成为急需品。疫情发生后，温报集团立即进入“战时状态”，《温州日报》开设“众志成城 共同战疫”专题专栏，采编、发行、印务、后勤保障等工作人员迅速进岗到位，及时深入调查采访，客观准确地将信息告知公众。集团各个网站、客户端、微信、微博、抖音号等新媒体全天候24小时运行，有闻即报、不限条数，滚动播出疫情动态，及时报道温州疫情通报、举措通告、新闻发布会、各界反响和举措。通过多层次、高密度的权威信息发布，正视存在的问题，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，把防控最新新闻和健康防控知识第一时间传递到千家万户，引导群众增强信心、坚定信心，客观地认识疫情、科学地预防疫情、冷静地应对疫情。

疫情防控报道是一个不断变化的动态过程，新闻媒体的舆论引导策略也要随之不断调整。疫情暴发以后，网络上呈现出信息“大爆炸”的态势。在这一背景下，温报集团奋力守好时政头条阵地，以评论、解读、精编报道等多种方式，以强有力的正面声音充分发挥主流媒体的“定海神针”作用。1月29日至1月31日，温州日报以每天一篇的频率刊发《打赢战疫，信心决心小心一个都不能少》《战疫攻坚，用速度力度温度抓落实》《携手战疫，全心全力全民共担当》三篇评论员文章，从思想、政治、理论高度，帮助人们正确认识当前形势。1月31日，温州召开全市落实疫情防控紧急措施部署会，围绕“奋战十天、拿下拐点”攻坚目标，全面实行“25+1”紧急措施，温州日报连续7天刊发《以铁的执行落实非常之举打赢非常之役》《居小家，为大家》《疫情当前 严就是爱》《面对疫情坚定信心》《众志成城的力量最伟大》等系列评论员文章和战“疫”快评，引导市民用实际行动为抗击疫情尽责任、作贡献。2月8日，在新增病例逐步下行、治愈出院例数不断上升、疫情防控工作取得阶段性明显成效的关键时期，温州召开全市乘势而上坚决打赢疫情防控阻击战推进会，提出“再战十天、锁定胜局”攻坚目标，全面实行疫情防控“12条”深化措施，在继续报道温州疫情情况、引导市民居家的同时，温州日报刊发《乘势而上 乘胜追击》等系列评论员文章，各报网刊新媒体平台推出解读惠企“温28条”、《企业复工操作手册》、温州复工“十问十答”以及温州企业规范有序复工复产等报道。2月19日，温州召开全市坚决打赢防控阻击战发展主动仗推进会，提出“决战十天、力夺双赢”攻坚目标，月底前疫情中风险、较低风险和低风险的县（市、区）复工率分别达到50%、60%、70%以上，报道重点转变为打赢疫情防控阻击战、发展主动仗“两手都要硬，两战都要赢”的重点举措和亮点工作，全面展示疫情防控和复工复产的良好成效。可以说，在温州抗击疫情的每一个关键节点，新闻报道和评论都发挥了重要的导向引领作用，形成了强大的舆论声势。

先進典型是有形的正能量、鲜活的价值观，先进典型的宣传，对于弘扬时代精神、发扬示范引领作用，引导广大干部群众共同战疫有着重要作用。温报集团建立重大典型报道沟通机制，推出《温州最美抗疫人》《战“疫”先锋》《战“疫”第一线》《身边的战“疫”》等专题专栏，讲述防疫抗疫一线的感人事迹，展现团结一心、同舟共济的精神风貌。他们中有守护病患健康的医护人员，有日夜坚守执勤岗位的人民警察，有不计成本加班加点生产抗疫物资的企业家，还有保障疫情期间安全用电的电力人，维护城市卫生的环卫工，参与走访排查的社区干部，蹲守卡点测量进出人员体温的志愿者，以及积极搜集捐赠并包机运来抗疫物资的海外温州人和如实记录一线战斗的新闻工作者等一系列专题专栏共报道工作典型事例200多个、先进人物130多名，生动展现疫情防控一线的责任担当和辛苦付出，有细节、有特色、有温度，在新闻报道中彰显人文关怀，展示人性的善良和美好，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。

全媒联动，协同发力，在大战大考中提升融合效能

疫情防控宣传报道和舆论引导，多媒体联动、多平台播出、融媒体报道缺一不可。温报集团坚持集团军作战与各媒体特色发挥，构建全媒体、立体化的报道矩阵，形成强大的协作效应，在大战大考中进一步提升融合效能。集团以“中央厨房”为枢纽，构建了党报、都市、财经三大融媒体传播方阵，拥有“报、网、刊、微、端、屏”等10多种媒体形态、20多个50W+新媒体平台，集聚活跃用户1800万，不仅铺就了形态多样、覆盖广泛的主流内容传播网络，更形成反应迅速、功能全面的突发公共事件动员应对体系。

高站位谋划、高标准开展、高质量推进，实现全媒联动、全程传播，有力推动社会舆论与疫情防控同频共振。集团各个新媒体平台全天候运行、动态滚动播报，移动化、视频化、智能化的内容生产和传播，直观客观地向公众解释与分析疫情发展，让每个受众随时随地都能通过多个端口获取防控最新信息和健康防控知识。从1月22日至2月底，集团各媒体共发布战“疫”相关稿件20210多条，总点击量超2.84亿，其中10万+稿件310多条。《我的名字叫基层干部！》《温州基层干部有战斗力，群众的回应也很“温州”》等180多条稿件被浙江省委、温州市委网信办全网推送，《我们“待烦了”的家，他们想顾却顾不上》《微视频 | 温州鹿城疫情防控“司令部”的24小时》等40多条稿件登上“学习强国”学习平台。

运用新兴技术，为新闻内容生产和传播创新赋能。温报集团研发远程视频连线系统，通过手机视频，让记者与参与救治的医护人员面对面采访，获取非常时期的一线新闻，推出《战“疫”医线》视频连线栏目，发布8条一线医护人员视频新闻。借助人工智能AI虚拟主播，制作《AI告诉你》系列短视频，视频化的新闻内容更加通俗易懂，帮助人们更快、更广泛地了解疫情。根据温州疫情变化，制作《疫情地图》，每个县（市、区）的数据在地图上一目了然，确保用户能通过实时地图，第一时间了解最新疫情动态及发展趋势。集团融媒体新闻中心运用大数据技术，每天对国内其他媒体转载有关温州疫情报道和网络评论进行分析，了解社会关注的热点和焦点，为后续报道和第二天温州新闻发布会提供参考。

根据疫情发展态势，持续不断推出契合网民需求的多形态服务产品，表达情感、讲述故事、传递信息，实现了更强的新闻价值和观看价值。《因为，这是我们热爱的温州！》《请宅！请继续宅！这份最全居家攻略手册请收好》《我在温州，我承诺》《一对战疫夫妻坚守一线，不能回家，11岁女儿生病，妈妈只好“手把手”教孩子打针》等图文、长图、短视频、H5、短视频海报，在网络上持续发酵，引发广泛关注和刷屏，成为区域现象级产品。独到的创意和暖心的风格深深打动了广大网友，网友纷纷通过评论留言，表达对一线工作者的敬意和感激，表达对战胜疫情的信心和决心。集团各媒体在抖音发布战“疫”相关稿件620多篇，点击量超3.97亿，仅《温州20位医护人员今日出征武汉》单条抖音阅读量2200万+，点赞93万+。

疫情形势复杂，舆情形势也复杂。针对各种网络质疑和谣言，温报集团发挥温州辟谣举报平台信息采集和抓取优势，加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导。随着温州确诊病例的增多，网上随之出现一些谣言，既有对防疫管控措施的夸大其词，如网传温州封城、各地路口红绿灯晚上12点后调整为红灯等，也有对疫情病例的胡编乱造，如网传温州大润发超市出现确诊疫情，还有对非常时期个别物资短缺的恶意造谣；大米库存不够导致市民抢购等，温州辟谣举报平台第一时间处置澄清，不仅进行权威辟谣，还对相关造谣传谣人员的训诫、行拘等处置情况进行通报，起到强大的震慑效果。考虑到疫情谣言来源复杂、动态性强、不确定因素多，温州辟谣举报平台迅速启动全市辟谣联盟联动机制，一方面通过各种渠道收集疫情谣言线索，及时与属地部门、专家学者对接进行权威辟谣，另一方面积极转发中央、省级辟谣平台和其他城市辟谣信息，1月20日至2月底共发布辟谣信息1065条，其中涉温辟谣102条，总阅读量1844万。

统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考。温报集团将继续坚持“在大战中践行初心使命、在大考中交出合格答卷”，更好地体现主流媒体的责任和担当，把疫情风险降下来，让经济社会发展动起来，让民心安定，让大爱凝聚，讲好众城成城、共克时艰的奋战故事，展现团结一心、同舟共济的精神风貌，为打赢防控阻击战、发展主动战发挥应有的作用。

作者系温州日报报业集团党委书记、社长，中国报业全媒体发展研究中心主任