基于大数据平台服务的中小企业情况分析

张向辉，吕宗慧，唐 蜜

(哈尔滨职业技术学院，黑龙江 哈尔滨 150081)

1 中小企业大数据服务平台概述

大数据技术的发展，尤其是5G技术的发展为大数据平台构建提供了技术支撑。随着互联网经济的快速发展，网络已经融入工业领域，例如工信部提出的大数据产业战略充分表明了大数据技术的重要性。中小企业大数据服务平台是基于大数据技术、垂直搜索引擎等技术而构建的网络平台，其主要是通过运用云终端、互联网技术为企业、银行以及政府搭建信息沟通渠道，实现信息的对等沟通，帮助中小企业从传统的“直觉+经验”决策模式，走向科学的“数据驱动决策”的智能商务模式。基于中小企业服务需求的不断扩大，中小企业大数据服务平台必须要具备以下功能：(1)具有强大的计算和储存能力，能够快速在海量信息中挖掘出有利于中小企业发展的信息；(2)多样的编程接口和框架，能够满足不同场景的应用需求；(3)丰富的数据采集通道，能够实现非结构化数据和半结构化数据的采集[1]；(4)要具备安全的网络管理体系。大数据服务平台为中小企业提供金融、人力资源、市场以及科研等诸多方面的信息服务，因此中小企业大数据服务平台必须要具有较强的安全防护技术体系。

2 大数据平台服务中小企业的情况分析

结合多年实践调查，大数据平台服务中小企业的情况表现为：

(1)大数据平台为中小企业提供人力资源服务，解决中小企业用工荒问题。中小企业服务平台通过整合人力资源、社保等部门信息可以为中小企业提供精准的人力资源服务信息，提高中小企业人才招聘的效率，解决因人才匮乏而出现的经营困难等问题。例如基于本次疫情影响而导致中小企业面临招工难的问题，通过大数据服务平台可以对员工的身体健康情况进行精准的分析，这样有效解决了因疫情影响而造成的人员流动不足出现的用工荒的问题。

(2)大数据平台解决了银企信息不对等，为中小企业提供了融资渠道。长期以来中小企业面临融资难、融资贵的问题，资金短缺成为制约中小企业发展的重要因素。虽然国家针对中小企业出台了诸多优惠的信贷政策，但是由于银企信息对接渠道不畅，导致中小企业难以及时了解银行信贷业务，不能快速地从金融机构贷到款。基于大数据技术的中小企业服务平台实现了银行与中小企业的信息对接，尤其是通过大数据服务平台可以根据中小企业融资需求以及中小企业的资质情况为其提供精准性的金融产品，提高中小企业融资成功概率。例如黑龙江省依托大数据技术构建的黑龙江企业服务网和中小企业融资服务平台以中小企业信用和金融智能风控为抓手，打破政府、金融机构和企业融资需求之间信息不对称的困局，吸引和整合各方金融服务资源，为中小企业提供一站式普惠金融服务，特别是针对疫情形势，帮助中小微企业解决融资难融资贵问题[2]。

(3)大数据平台为中小企业提供了精准的政府服务信息。虽然中小企业获取市场信息的能力比较强，在市场竞争中能够采取灵活的策略转变，但是受企业资质、人才以及企业战略等诸多因素的影响，中小企业获得政府信息的能力不足，尤其是在最新的财税政策面前表现得比较滞后。根据调查我国针对中小企业出台了诸多优惠的政策，这些政策分散于不同的部门，导致中小企业难以及时获悉。大数据服务平台利用自动汇总与分析能力可以综合我国各种优惠政策，并且按照不同的类别进行分类，这样就可以为中小企业提供最精准的政策服务，便于中小企业及时利用最优化政策提高市场竞争力。黑龙江省利用大数据平台实现了中小企业与金融机构的有效对接，中小企业只需要登入系统就可以按照自己的需求查询相关的融资政策，同时中小企业还可以自主选择金融机构，由业务专家进行一对一指导服务。

3 依托大数据平台提高中小企业服务质量的对策

基于大数据技术的发展，利用大数据平台服务中小企业是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、构建良好营商环境、促进中小企业经济高质量发展的基础。为切实增强大数据平台推动中小企业发展的动力，我国必须要进一步优化中小企业大数据服务平台建设，提升服务平台服务中小企业的质量。

3.1 加强技术创新，提高中小企业服务平台性能

依托大数据技术构建中小企业服务平台能够有效解决中小企业信息不对等问题，为中小企业发展提供政策保障。但是在实践运行的过程中由于大数据服务平台运行不稳定导致服务中小企业的质量打折扣，例如由于大数据平台的信息反馈渠道单一导致中小企业的信息需求不能第一时间掌握，影响服务质量。为此我国必须要加强技术创新，提升中小企业服务平台的整体性能：(1)加快中小企业服务平台的核心技术创新，推进中小企业信息需求的自动推送。以金融服务功能为例，平台对于中小企业融资信息的推送仍然存在精准度不高的问题，因此需要进一步深挖大数据技术的分析汇总功能，提高信息推送的效率；(2)加强平台信息安全，防止出现泄露中小企业信息的现象。中小企业服务平台必须要具备较强的信息安全保护体系，避免出现客户信息丢失的现象。

3.2 丰富大数据平台功能，打破部门信息壁垒

服务中小企业需要多个部门的共同参与，例如税务、工商、金融以及工信等部门的共同参与，虽然中小企业服务平台融合了多个部门的政策信息，但是其仍然存在功能单一、信息壁垒问题突出的问题。基于大数据技术的发展，我国必须要立足于共享经济视角丰富大数据平台功能，实现扶持中小企业财税政策的共享：一方面要丰富拓展中小企业服务平台功能，改善单一政策宣传扶持的局面。中小企业服务平台必须要遵循精准化服务，按照中小企业的具体需求开展服务。例如要融合政府机构、社会团体以及高校等部门为中小企业的需求提供有针对性的服务指导，尤其是高校应借助于教师的科技研发优势，为中小企业提供精准技术服务；另一方面中小企业要利用大数据技术构建共享的信息服务模式。以“中小企业赋能行动”为例[3]，在开展中小企业服务的时候必须要利用大数据技术对中小企业需求与政府、咨询机构进行对接，提高服务信息的共享性。

3.3 构建融资服务平台，完善信用担保体系制度建设

融资难是制约中小企业发展的重要因素，为了解决中小企业融资难问题，金融机构建立了针对中小企业融资的绿色信贷模式。但是受银企信息的不对等导致中小企业获得金融机构支持的比例仍然不高，因此我国要大力发展中小企业金融服务平台，依托平台为中小企业拓宽融资渠道：(1)要充分利用大数据技术，利用大数据技术破除中小企业融资难题。金融服务平台主要建设1个“超市”3个中心，即1个省级金融服务“超市”，实现金融产品展示、企业在线申贷、金融机构在线放贷、贷款数据统计等功能；3个普惠金融中心，包括：普惠金融数据应用中心、普惠金融信息中心、普惠金融赋能中心，实现数据归集、加工、处理，普惠金融政策宣传和应用开发等功能；(2)加快信用担保体系建设。根据统计调查很多中小企业对于金融服务平台抱有“试试看”的心态，他们明白自己难以从金融机构贷到款的原因主要是因为缺乏可抵押物。缺乏可抵押物也是现实存在的问题，因此我国要加快推进信用担保体系建设，充分利用政府公益平台的优势为具有发展前景好的企业提供担保，例如可以对“专精特新”“小巨人”企业提供信用担保。

4 结语

基于区域链经济的快速发展，促进中小企业经济发展是推动我国经济高质量发展的重要组成部分。面对中小企业经营发展所存在的问题，我国必须要发挥大数据平台的优势，依托大数据平台性能为中小企业搭建银企互动平台、产融平台以及共建服务平台，以此推动中小企业的快速发展。