“加减乘除”实现业务发展与管理水平双提升

2019年，济南农商银行普惠金融中心党支部积极贯彻落实全行支持小微企业和社区家庭的战略定位，将党建工作与业务发展深度融合，不断提升业务发展后劲，夯实内控管理，在业务实现良好增长的同时，管理水平得到有效提升。

客户攻坚“做加法”，为全行零售贷款营销做出突出贡献。2019年，普惠金融中心积极拓展辖内专业市场、社区、个体工商户，零售小微贷款攻坚成效显著。目前，中心贷款余额21亿元，2019年全年累计发放贷款2600余户，累计金额15亿元，新增零售贷款占全行零售贷款增长总额的三分之一以上。一是积极开展社区共建活动，深入社区走访宣传。积极与周边社区街道建立良好共建关系，与辖内龙洞街道办、幸福街道办、平安街道办、文昌街道办等建立了良好关系，客户经理身着红马甲，每周固定时间深入社区开展产品服务宣传，得到了周围居民的广泛欢迎。二是对接专业市场金融需求，深入市场开展金融服务。立足服务小微的专业优势和辖内行业客户众多的区位优势，深耕辖内新世界商城、山东保健品市场、老屯汽配城、水产市场等，在商户经营贷款、电子银行、代发工资、代收水电费等方面开展全方位合作。三是利用农商银行零售贷款产品优势，有效提升营销成果。走访过程中，利用中心“贷动泉诚”“泉城易贷”等特色产品及全行“人才贷”“党员先锋贷”“园丁贷”“公仆贷”等全新信贷产品，积极开展信贷业务，同时辅助开展聚合支付、银行卡等业务营销，得到客户的广泛欢迎。

流程管理“做减法”，不断提升金融服务质效。为深入贯彻落实“一次办好”“一次办成”改革，中心在事业部制改革的基础上，在信贷流程优化方面着力做好减法，不断提升客户满意度。一是精简机构，推进普惠金融中心事业部制改革。通过事业部制改革，中心由原本的7个分中心合并为4个分中心，成立1个综合消费分中心、2个生产经营分中心和1个专业市场分中心，为实现高效便捷的服务奠定了基础。二是精简流程，实现审贷工作高效开展。合并4个分中心后，中心将人员分工进行了调整。将原有的审贷会制度改为独立审查人制度，使得审贷工作更加高效，做到“今日事今日毕”，有利于审查人员更好承担审查责任。三是精简手续，实现办贷效率的进一步提升。组织全员学习《关于进一步精简办贷资料提高办贷效率的通知》，结合普惠金融中心实际，针对目前20多个贷款产品进行梳理，制定了资料目录，对贷款资料进行精简优化。

队伍建设“做乘法”，打造高战斗力凝聚力集体。自成立以来，普惠金融中心一直高度重视队伍建设，通过强化管理考核、加强学习培训等措施，打造了一支政治素养高、专业能力强的队伍。一是理论学习到位。在理论学习上，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，强化思想建设工作，通过定期召开支部会议、支部大会等，学习传达行党委的工作思路和精神，通过学习促进日常工作、创新工作方法、调动工作积极性；在专业学习上，持续推进“每日自己学+周一集中学+每月开会学”的学习模式，同时每月开展一次月度考试，实现以考促学。二是管理考核到位。对客户经理实行等级考核，按上年度业绩情况划分为见习、初级、中级、高级、首席五个等级，与绩效进行挂钩，锻造出一支“能干事、守纪律、高效率”的高水平营销队伍。三是专业培训到位。广泛开展业务与职业素养专题培训，每月开展一次大型培训，培训内容包括风险防控、信贷制度、职业素养等方面，进一步提升了客户经理的专业能力和职业素养。

不良贷款“做除法”，确保有效防范信贷风险。信贷质量的好坏直接决定着信贷业务发展的后劲，普惠金融中心以投放小微企业贷款为主业，在平时的工作中更是将防控信贷风险作为工作的重中之重，有效保证了资产质量。一是全面开展风险排查，及时整改相关问题。2019年度，中心按照行本部风险排查实施方案要求，对中心全部贷款进行了地毯式排查，做好提前应对。二是加强贷款统计分析，确保源头化解风险。持续开展贷款统计分析，形成中心贷款风险事项日汇报制度，确保第一时间对贷款风险作出反应；完善逾期贷款起诉工作，积极主动对接法院、律师，对风险及时应对，通过法律武器维护信贷资金安全。三是组织掀起“清收风暴”活动，有效净化社会信用环境。2019年12月，普惠金融中心全面开展“清收风暴”活动，全员出击与不良客户、担保人及其家人见面，采取约谈客户、上门催收等多种方式，确保了“笔笔动、户户清”，有效震慑了赖账户，净化了辖内社会信用环境。