王改静
在2020中国5G终端全球创新峰会暨第八届中国手机设计大赛天鹅奖颁奖礼上,灵聚创始人张胜表示,一直以来,灵聚致力于开放域NLP核心技术的研发,解决人机对话问题。同时,也希望基于5G和NLP技术与业内共同打造一个5G智能终端服务生态。
NLP是自然处理语言,那么和5G又有什么关系呢?张胜表示,NLP一个重要应用就是Chatbot(对话机器人),而Chatbot又是5G RCS(5G消息)重要的技术支撑,未来5G RCS将通过多轮交互等手段,实现对话即服务的功能,而NLP决定了机器的情商和智商,让对话即服务成为可能。
那么NLP究竟是什么?张胜表示,NLP不仅仅是语义,单纯的语义是无法实现智能服务。要实现对话即服务是有赖于一个“人工大脑”,而这个“人工大脑”是由NLP引擎构成,语义只属于其中一部分,除此之外还需要有知识图谱、深度学习、认知计算模型、RPA(任务流系统)等组成。
张勝表示,基于NLP和5G技术打造怎样一个泛终端智能服务生态是灵聚一直思考的问题。这个生态使得一切终端不仅可以在云端进行,也可以在端侧进行边缘计算配合,实现算力强壮的终端和算力很弱的终端可以享受到几乎一样的AI能力。
张胜认为,未来Chatbot服务可以在可穿戴设备、IoT、手机车机,及各大平台所支撑的智能终端和商用服务设备、机器人之间互联互通,形成一个Chatbot作为内核的多端触达、漫游协同的联合服务。同时在5G手机服务生态方面,张胜表示,基于Chatbot的5G手机服务可能会构建一个新的生态,会将智能语音助手、快应用、5G RCS、负一屏消息等进行整合,形成一个用户使用便捷、无需安装、服务快速触达,并进行丰富富媒体交互的服务。