谁将成为会展业的主流？

葛菁

导语：9月25日，作为CCBTF交易会（2020上海（中国）会议与商务旅行暨国内文旅直采交易会）的压轴环节，现场辩论会一直以其劲爆的话题、激烈的辩论和有趣的互动，深受广大与会代表的欢迎。今年的辩论会开创了历史上的第一次“线下辩论观赛、线上同步直播”，同时在线上与线下引爆了观众的热情，这种新的尝试，也契合了本次辩论赛“线上VS线下，哪种方式将成为未来会展业的主流” 的线上线下之争的主题。

辩论嘉宾从左到右依次为：云上会展副总经理李征伟、上海汇展信息科技有限公司合伙人郑路逸、北京华恺国际展览有限公司董事长许锋、北大纵横管理咨询集团合伙人朱宁、珠海华发现代服务投资控股有限公司总裁付睿、安利（中国）日用品有限公司活动策划总监闻文、沪东工学院院长薛兴国。

线上派

云上会展副总经理李征伟

我认为在未来数字化会展会将成为也必将成为市场的主流。有一个现象，两个论据。一个现象就是从今年疫情爆发之后，我们意识到互联网的大厂们都开始涉及云会展的板块，阿里巴巴有云上会展，腾讯有腾讯云，包括京东、华为都有涉及，这种客观事实很清晰地告诉我们，互联网大厂们进来了，未来的好时代也要来了。两个论据，一是数字基础设施的发展。原来我们说会展人要做数字化，信息化，但是可以用的基础设施并不多，而随着整个数字化进程的快速发展，数据的体验也在过去三年有了极大提升。现今的数字基础设施让会展人拥抱数字化技术成为可能，为产业的数字化升级带来可能。第二个论据是客户的需求。会展人做什么取决于客户的预算。而我们的客户在干什么？客户也在迎合这个时代，不断向数字化迈进。我们作为他们解决方案的提供商，应该迎合他们的新需求，将更多的比重向数字化倾斜。

线下派

沪东工学院院长薛兴国

我的观点是未来线下会展不会被线上展会取代，就像人类不会被AI取代一样。因为展会的终极目的是销售和购买商品——即供需匹配。而在实现这一最终目的之前，需要经过充分地社交和体验，这是一种综合体验。尤其现在大多数的展会都是专业展，尤其在高技术密集度和高价值展品的展会中，面对面的互动和社交以及行业之间的交流是保障最终成交的不可缺少的环节。所以线下展览会的体验感和互动性等特征是不可或缺的优势。尤其当MICE有EVENT这个特征的时候，更需要线下的场景，所以从这一点上来说，我们的体验感包括了两方面，一是对人的感知和体验，二是对产品的体验，仅仅看还不够，还需要触摸、测试和展示该产品的性能，这两个体验是非常重要的，尤其是目前的线上展会还无法向我们提供“温度”，所以线上展会只能是服务于线下展会。

线上派

上海汇展信息科技有限公司合伙人 郑路逸

我认为今天的辩题有两个关键词，第一个，未来会展业。今天我们不是往后看而是往前看，展览会存在了这么多年，发展了这么多年，大家都有一个潜意识：它是线下的。但是今天我们辩的是什么？我們要带大家展望未来，看未来的会展业。第二个关键词，主流，这个词指的是事情的本质，水的干流。那大家要去看未来会展业的本质是什么？我认为从古到今会展的本质始终没有变——ROI，即return of investment。把握了这两个词，就能把握今天我们辩题的核心和关键。

我认为未来会展业跟整个时代的变迁息息相关，以前是IT时代，现在到了DT（digital times）时代，DT时代最重要的是数据，数据资料就是生产力。那么线下展会平台又如何给我们提供数据生产资料呢？做不到。但是在线上平台上我们可以捕捉用户的行为轨迹。我们可以用千人千面的算法来做进一步的衍生，这些年大家的行为方式都在潜移默化地改变。数据时代，所有的东西都陆续地从线下向线上转移，这是趋势。第二点，线上和线下我认为并不是非此即彼的关系，从未来的会展业来说，我认为未来新科技的发展一定会给线下的观众以足够好的体验，以沉浸式的体验来改善以往线上方式的不足。

线下派

安利（中国）日用品有限公司活动策划总监闻文

为什么我是“线下派”呢？因为MICE是包括了奖励旅游，包括了会议展览然等等种类，但是这所有的种类都基于一个目的地作为一个实现的载体。那目的地对我们来说具有一点“旅游”的感觉。早在三千年前就有“游记”的记载，从此以后人类的脚步从未停歇过，各种形式的探险，各种形式的新发现。其实都是旅游的一种，都是让大家鼓起勇气来去探索新的世界，大多数人们去旅游的时候更愿意去一个新的地方探索新的世界，看不一样的东西，这种行为以后也一定不会改变。那在整个过程中什么变了呢？唯一变的是交通工具，数据收集的方法。现在我们通过数字化可以累积很多经验，通过攻略查询让自己不至于走弯路，并更好地体验目的地。所以基于这一点，我认为线下是无法被线上取代的。

第二个是个人感受，可能很多人认为沉浸式的VR体验会让人觉得身处异国，所有的东西都是一样的。我承认如果技术继续发展的话，说不定五官的所有体验都可以模仿，但是有一点不能模仿的就是你的想法，你的思考，你可以想象当你站在罗马大道上，你脚下踩的这个石子道路就是三四百年前拿破仑坐着马车去巴黎歌剧院看歌剧的同一条路吗？你可以想象在佛罗伦萨但丁的墓前，全世界的诗人每年都会写诗过来专门雇人在他墓前用意大利语去读完整首爱情的诗篇吗？每年都有很多这样的人，这种个人感受是无法用AI取代的。

第三是人交流的方式。我们认为会展业人际交流的方式绝对不会被AI替代。就像握手这一简单的动作，有物理的，有化学的，有神经内科的。我看现在短暂时间内，线上永远体现不了我们这种感觉。

线上派

北京华恺国际展览有限公司董事长 许锋

第一我想强调的是，我们讲的主流不是替代，也不存在替代关系。那么第二个什么叫主流？我想可以从这几个维度的来看，第一维度是参与人数、频率、使用习惯，第二维度是线上会展的数量，第三维度是交易额。如果从这三个维度来看，我坚信线上的会展无论是参与人数的多寡和使用频率和使用习惯以及交易额和数量都会远大于将来线下的会展。

我们看趋势是看跟谁看趋势，我认为是看“大厂”——即阿里、腾讯、百度、京东和华为这五大互联网企业。这五个“大厂”不约而同地跳入“线上会展”这条河流，他们图什么？我想他们一定是看到了我们平常看不到东西，因为他们有非常强大的数据分析能力和研究团队，我认为作为小公司，我们跟随就可以了。我们现在的线上会展确实在人际交流和个人体验方面有不足和需要完善的地方。但我认为趋势比现在的优势更重要。

线下派

珠海华发现代服务投资控股有限公司总裁 付睿

关于“大厂们”纷纷进入了会展领域，我有我的理解，我认为“大厂”进入我们会展是借着疫情这个特殊情况在线下进行流量的抄底。事实上，正是由于这些互联网企业们在线上流量的增长的枯竭，使得他们在这个特殊的环境下进入线下，进行这些流量的争夺。那么反过来讲，恰恰是这些大厂面临的自身发展的一个客观问题，说明了互联网并不能解决所有的问题，很多问题我的理解是在线下可能还会有更“温和”更妥善的解决方案。

我认为今天我们谈“未来”要设定一个适当的区间，如果我们谈千年以后，那未来一定都是线上，没有线下的可能性。但如果是一个我们能预见的未来时间，那我认为“线下”才是主流。有几个原因，首先是产品的概念。会展活动从根本上讲是个产品，如果把会展活动扩张开来看，文体也是会展的一部分。举个例子，今年本来是有欧锦赛和奥运会举办，它们作为一个产品如果只是比赛本身的话，事实上在疫情的情况下完全可以转成纯线上的产品。但为什么组委会会取消呢？那是因为观众和参赛选手共同组成了这个产品。会展活动也是同样的道理，在会展活动中讲者和听众、展商和买家都是产品的一部分。如果要在线上完整的复制这个产品，你只能呈现展商和讲者的现状化，但是对于观众的现状化呈现以现在的技术并不能实现。所以在這个问题上，我认为在相当的时间里，在物理空间存在的情况下，这个产品构成的要素是不会被破坏的。从这个角度来看，我认为产品本身决定了会展活动的主流，它在一定时间内依然会以“线下”为主。