企业先期质量策划和风险管理

郭春雨

海洋石油工程股份有限公司 天津 300451

1 新产品开发阶段质量策划的重要性

1.1 产品初始概念

大多数企业新产品的初始概念来自销售团队和客户交流后的总结。包括产品的功能要求，外形要求，应用场景，年需求量及生命周期，目标价格，量产时间，产品的质量目标，可追溯性要求及客户基本信息[1]。

1.2 确定主要质量指标

利用质量策划中BENCHMARKING和水平对比的分析方法，使各项质量指标转化为可测量的指标，且可通过一定的方法进行可测量评定；在明确了最终要达成的质量指标后，再逆向分解到产品开发的每个阶段，通过对每个阶段指标的达成的控制，从而实现最终指标的达成[2]。

1.3 识别出各阶段指标达成的管控方法

通过质量策划，在产品开发策划阶段，就能识别出各个阶段为达成质量指标所开展的主要质量工作和其中的关键要素，通过对评审分析，识别出各个阶段的质量风险，便于进行早期预防和改进，从而在实现最终指标达成的同时最大程度的降低开发过程中的质量损失和开发周期延误风险。

1.4 形成管控计划，做好日常管控和风险预警

在一系列的质量活动中，通过与各阶段质量指标的对比分析和评审，会识别出一定量的质量风险问题，必须制定对策进行管控，通过分析、实施和检查确认，从而及时消除风险，保证了各阶段质量指标的顺利达成。

2 新产品开发阶段质量策划的总体思想

为顺利达成新产品开发的各项安全指标，质量策划从产品策划阶段开始，通过运用BENCHMARKING和水平对比的质量指标制定方法，对选定的标杆、产品进行测试分析，对现有产品的质量水平进行调查确认，结合市场调研结果，从满足市场顾客需求的角度出发，制定出产品开发所必须达成的质量指标。然后根据具体的操作流程对产品开发进行周期的界定，将最终质量指标逆向分解成每个最终达成的指标。通过对各个阶段主要质量工作和关键要素的识别，在每个阶段开展有针对性的质量活动，充分识别过程质量风险，通过制定预防改进计划并实时管控消除风险，使最终指标得以按预定的周期达成。质量策划是从产品策划阶段开始实施的，贯穿产品开发全过程的质量管理方法，重在早期预防和改进，通过对过程风险的及时识别和管控，可以有效避免后期实物整改所产生的大量质量损失和造成的开发周期的延误，是对早期质量工作只注重实物质量控制思想的一次革新，是质量管理思想的飞跃，大大提升了新产品开发阶段质量工作的有效性[3]。

3 新产品前期策划的标准化问题

企业在新产品开发中离不开标准化，没有标准化就没有专业化，就没有高质量、高速度和高效益。新产品设计中采用的标准化可简化图样、提高设计质量、减少工装设计、缩短开发周期、保证产品质量、最终降低产品成本。标准化综合要求对产品图样和技术文件质量实施贯彻“预防为主”的原则，对产品设计进行标准化、规范化、统一化。

4 质量指标达成的过程管理方法

在完成质量指标的设定之后，针对如何才能使这些指标顺利达成，就需要识别在每个阶段主要的控制项目及关注要点。采用此种指标过程控制要素的识别方法，企业对产品在开发的过程中，要充分识别出与产品AUDIT相关的主要控制项目和关注要点，作为过程质量管控的关注要素。以此类推，针对各项质量指标的特性差异，识别出不同的过程管控要素和实施细则，形成质量领域的工作计划，并按计划推进项目开发过程质量管理活动。

5 企业先期风险管理

在产品先期开发和市场推广中，其所存在的风险对企业的发展十分不利。而风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理科学，是指企业通过风险识别、风险衡量、风险评估与风险决策管理等方式，对风险实施有效控制和妥善处理风险损失的过程。因此，企业亟需开展有效的风险管理，准确地识别和评估产品创新和消费者偏好的不确定性所引发的技术风险和市场风险，剖析其成因，并有针对性地制定风险防范措施和机制，把技术和市场风险发生的可能性和损失降至最低，为实现新产品期望的市场目标提供保障[4]。通过提升企业先期的风险管理水平，能够对产品在创新过程进行有效的风险管控，并且在一定程度上降低产品前期开发创新过程中不确定因素所引发风险的影响，提高产品创新成功率，提升新产品市场绩效。

6 结语

在以市场为主导的今天，企业为了自身发展与生存的需要，必须不断研发新的产品来迎合市场需求的快速变化。因此，企业在开发新产品的开发过程中，首先要前期策划好产品的质量问题以及在后续制造过程中出现风险问题进行管理，只有将前期质量策划及风险管理相互融合管理，才能够预防不必要的问题出现，使企业在开发新产品的过程中，顺利进行，并提高企业经济效益。