电力营销管理中电量异常及解决策略分析

褚小蓉 王显达 郑思远

国网新疆电力公司乌苏市供电公司 新疆乌苏 833000

1 在电力企业营销管理过程中，出现电量异常的原因

1.1 电能表出现异常

在智能电网信息系统的构成当中，电能表是一项重要的部分，电能表可以通过对电能信息进行采集，并进行数据的处理，同时对电力的运行过程进行监控，但一旦电能表出现异常，将会导致许多问题的产生。以下分析了电能表可能出现异常的原因，首先是由于电能表的质量问题，在市场当中生产电能表的厂家非常多所以在进行电能表的选择时，可能会因为厂家生产的质量不等的原因，从而购买到了质量异常的电能表。质量不合格的电能表，在进行工作的过程当中，对于信息的采集以及处理都会有着较低的灵敏度，从而出现信息采集有误等。

1.2 互感器出现异常

互感器出现异常的原因一方面可能是由于当地所处的地理环境比较恶劣，在互感器受潮之后便会导致电力信息的传输出现故障，互感器受潮的原因可能是由于外部环境，也可能是由于工作人员在进行工作的过程当中，忽视了对互感器的维护和管理等等，导致互感器在工作的过程当中受潮，进一步的导致了在进行信息采集的过程当中，出现信息的采集有误。互感器出现异常的另一部分原因可能是由于电流互感器出现了二次开路。这种现象的产生可能会对电流传输的过程产生影响，从而导致了互感器在进行数据的采集过程当中出现异常[1]。

1.3 接线盒出现异常

接线盒出现异常的原因可能是由于安装的过程当中发生了错误安装或者安装故障等等，例如在安装过程当中，接线盒的螺丝没有拧紧，从而导致接线盒的连接端出现虚接状况，没有真正的发挥出接线盒的接线功能，进而影响到了信息的收集过程。

2 电力营销管理中电量异常的解决策略

2.1 分析电量异常情况，计算退补电量

如若发现电量异常情况，在确保背侧电能表功率不变的情况下，可以采取瓦秒法，深入分析电量异常情况。瓦秒法的公式为γ%=（T-t）/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表实际负荷功率，C代表电能表常数，N代表电能表转盘转数，工作人员应先计算转盘N转所需时间，再将之与理论时间T对比，确定误差γ%。如若发现某户电量异常，其电能表为2.0级，常数为3r/W·h，在计算误差时，假设0.1kW的灯泡为负荷那么电能表转盘一转需经过11s，经计算可得其误差为9.1%，表示这一户电能表超差，需对电量异常情况进行处理，重新计算用电量。发现电量异常后，工作人员应该根据具体情况，计算退补电量，针对电能表停走的情况，应该应用公式：应补电量=（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2，计算应补电量；针对电能表误差的情况，首先应使用公式：更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率P/误超情况下的计量功率P，计算更正系数，再应用公式：退补电量=（更正系数-1）×抄见电量，计算退补电量；针对电能表潜动善下的情况，采用公式：应退电量=停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S），计算应退电量；针对电流互感器一次匝数误穿时的情况采用公式：退补电量=［（正确匝数-错误匝数）÷错误匝数］×抄见电量，计算退补电量[2]。

2.2 加强电力设备质量监督，强化运营维护管理

在电能需求日益增长的情况下，电力营销企业必须意识到电量异常，对于企业运行效益及顾客满意度的影响，根据电量异常的产生原因，提出合理对策加以防控。在电力输配送网络建设过程中，电力企业应该加强对于电能表的质量管理，选择市场信誉良好的生产商家，批量购进电能表，根据不同位点选择合适型号的设备，严格质量检测程序，确保其在性能上能够完全满足电力信息采集的要求，在进行接线盒安装时，拧紧接线盒螺丝，确保其能够发挥应有功能，做好检修工作，如若发现设备因超负荷运行出现内部过热、组件烧毁等问题，及时更换，同时，加强对于互感器的养护维修，加强对于电流互感器二次开路的管控，降低电量异常发生风险。

2.3 构建以市场需求和客户需求为导向的营销策略

为了能够很好地解决电量异常情况，消除这一问题对于电力营销管理质量的负面影响，企业应该转变经营理念，创新电力营销管理模式，制定全面完善的电力信息监督方案，提升数据传输效率，确保用电信息的准确性和可靠性，为电力用户提供优质的服务[3]。在制定营销计划时，应以市场需求和客户需求为导向，展现出电力企业客户至上的营销理念，督促工作人员树立良好的服务意识与责任意识，一切以客户体验为主，优化电力营销管理细节，赢得客户的心，扩大市场份额，形成鲜明的营销发展优势。其实，电量异常情况的发生，与电力输配送工程质量管理方式落后、工作人员缺乏质量意识有关，为了解决这一问题，电力企业应该从源头上，加强质量把控，建立健全施工质量责任制，竣工验收阶段严把质量关卡，确保各电力装置性能达标，在电力网络运行维护阶段，明确各个工作岗位的权责，一旦发生问题，及时追求相关工作人员的责任，采取合理罚措施，从而保障电力服务质量。

3 结语

电量异常的发生，严重影响到电力营销管理企业的效益，明确其发生原因，找出引发这一问题的因素，编制对应管理措施，能够有效保障电力企业的效益。因此，要想加强企业内部的电力营销管理是要充分的了解当前市场的营销状况，通过对用户们的需求采集和处理，从而完善企业内部的营销管理工作。