加强质量管理提升企业质量竞争力

王亚娟

武汉中粮食品科技有限公司 湖北武汉 430415

伴随着经济全球化的深度推进，我国的市场经济也面临着更多全新的挑战，较为突出的就是质量问题，这也是全球企业都正在面对的难题。质量无论对于企业还是国民经济都有着积极的作用和不可忽略的影响。质量及时技术水平的体现，也是企业声誉和社会形象的体现。全面所有制经济形式的企业是我国宏观经济的主要力量和重要组成部分，更要高度重视质量管理工作，提高产品质量，增强服务意识，实现企业经济效益和社会效益的同步增长[1]。

1 我国企业质量管理中存在的问题

随着我国经济的发展、科技水平的提高，以往的质量管理模式已经无法满足现阶段发展的需求。因此，企业要重视对企业内部质量管理意识的培养，要求员工树立质量管理观念，使企业内部有一个良好的氛围，实现对产品质量全程的有效控制，为客户提供更好的产品。现阶段，我国企业的质量管理中还存在着一些问题。一是在产品质量信息采集方面，缺乏全过程的信息采集与管理手段，使产品在自身生命周期存在着数据缺失、数据分散、数据查询与管理困难等问题。二是在产品质量检验标准方面，存在着资料不规范、不完善等问题，在查询相关检验标准管理资料时，存在查询过程烦琐等一系列问题。同时，在产品质量基础资料方面，还存在着更新速度慢、换版周期长、内容不准确等问题，这都会增加不合格品的出现概率，因此，要特别重视产品资料库的建立，避免资料错误导致的质量问题。三是在关键质量控制过程方面，存在着运作不规范等问题。对于企业而言，产品在关键质量控制方面如果不够重视，在产品生产、检验、合格判定、不合格品审理、质量反馈方面没有做好相应的质检工作，在出现质量问题后便无法深入具体环节。导致该问题的原因是大部分质控工作都采用人工纸质传递的手段实现，效率较低，难以得到有效控制。四是在产品的生产与制造过程中，没有科学的方法予以支撑，无法保障产[2]。

2 加强质量管理，提升企业质量竞争力的对策

2.1 完善质量管理目标

质量管理目标的制定，有助于国有企业完善产品质量管理，获取客户群的最大认可。因而国有企业通常会把产品质量、客户满意度的共同提高作为质量管理工作的根本目标。好的质量管理目标体现在以下几个方面：一是质量管理观念的更新；二是主动提升机制的建立；三是信息的有效整理和反馈；四是科学技术的引进、学习和吸收。

2.2 自上而下提高质量意识，重视全员教育

质量是全企业、全方位、全过程的。全面质量管理涉及企业各个部门，贯穿于生产经营的全过程，与企业每个员工息息相关，是全员性的管理。只有企业步调一致，各部门通力配合，各个环节紧密衔接，才能把此项管理落到实处。这就要求企业从上到下在思想上得到统一。首先企业管理者的质量意识与态度直接影响到员工的意识与态度，具有一定的表率以及无声命令的作用。因此，管理者要具有强烈的质量意识，这样才能更好地动员员工重视质量意识的提高，从而协调好各方面的工作。即企业首先要从战略的高度上认识到质量对于企业发展的重要意义，持续不断地推进全面质量管理在企业的深入实施，才能不断提高企业的质量管理水平。另外，一个企业只有管理者有质量意识还远远不够，企业各项工作的完成需要依靠全体员工的共同努力，因此还要重视各部门员工的质量意识。这就要求企业针对员工持之以恒地开展全面质量管理教育培训，提高各级人员的质量意识，从而逐步使全体员工都关心企业产品的质量，人人参与到企业质量监督和管理工作中去，逐步实现人人都能够自觉、自查、自严，并且在实践中不断总结经验，提高质量管理水平。只有企业自上而下的质量意识都得到提高，才有可能使企业的竞争力不断提高[3]。

2.3 完善质量激励措施

要真正提高员工参与质量的积极性，把加强质量管理、提高产品质量成为员工的自发行为，就必须依靠一套完整的质量激励机制。如果奖惩制度能切实关系到员工的个人利益，如奖金、职称、晋升等，员工积极性自然得到提高。除了完善的质量激励措施，还需要完善的监督检查制度。监督检查职责绝不可以仅仅落实到质量管理部门，更应该落实在参与质量工作的每一个人。在监督与激励的过程中，才能不断地提高产品质量，推动企业发展[4]。

2.4 完善企业质量责任体系

全面质量管理要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。全面质量管理的这一特征要求企业建立质量责任体系要分层次，从企业的总经理、部门负责人，到车间负责人，再到班组长及生产职工，要在本职工作范围内各负其责，各尽其力，层层把好质量关。把企业的各个部门、各个环节组织协调起来，对每一个部门、每一个职工都应明确规定在质量管理工作中的具体任务、应承担的责任和权利范围，建立一个高效的质量责任体系，制定了一套权责明确、责任到人、全程监督、狠抓落实、综合考核的质量责任制，时刻保证生产经营全过程质量管理的可控、可查。因此，只有实行严格的责任制，才能建立起正常的生产运营秩序，以保证产品质量的提高。

3 结语

随着近年来市场竞争的白热化，企业要想生存和发展，就要提升自身的质量竞争力。对于企业而言，质量管理是保障质量竞争力最为直接的方式。本文主要分析了现阶段企业质量管理过程中存在的问题，并提出了相应的加强对策。在未来，企业一定要重视内部的质量管理，只有发挥质量管理的作用，才能推动企业未来的健康可持续发展。