强化质量认证体系建设提升企业质量管理能力

张玉静

青岛金晶股份有限公司 山东青岛 266000

2018年国务院颁布了强化质量认证体系建设相关的文件，这为我国企业着手建设质量认证体系提供了政策支持。目前ISO9001标准体系是世界范围内公认的国际标准，是在充分总结世界范围内实践经验的基础上编制的。该项质量标准体系中包含有大量的成功经验以及先进的管理思想和理念。随着国家对质量认证体系建设力度的不断增强，ISO9001质量管理体系越来越受到国内企业的追捧，国内很多企业也正在实施此项质量管理体系。这在一定程度上提升了企业的质量管理水平，促进企业逐渐与世界接轨[1]。

1 已认证企业在质量管理中明显存在的问题

1.1 管理者未深入参与

对于ISO9001来说，主要是强调企业相关管理人员的重点参与，而在这其中一些中小型企业则是认为ISO9001是质量管理部门的工作内容，导致企业管理人员并没有有效地参与到其中。而质量认证中的相关审核环节，应该是由企业管理人员来进行深入了解，并且明确体系的改革方向。

1.2 认证时标准过低

对于认证机构来说，自身的任务就是为了能够了解相关企业是否具备相关资格，并且监督企业有效完成质量管理认证工作，要保证企业的质量体系能够满足相应的要求，企业自身具备足够的能力。但是，从当前的认证机构工作方面来看，很多机构为了能够在市场中有一定的地位，这样就导致在检查过程中只注重质量体系的符合性，却没有真正重视质量管理体系的有效性。

1.3 整体管理水平不高

虽然企业在通过质量管理体系认证后，企业自身的质量管理水平得到提升，但是企业相关其它管理工作却没有有效的提升，科学合理的管理思想并没有真正融入到人们的工作思想中。没有重视预防工作，只是将规范管理当做是一件非常烦琐的事情，只是想在发展过程中通过捷径的方法来完成工作，这样的思想就会影响质量管理工作的有效提高[2]。

2 以企业质量管理体系为准则强化产品质量管理

2.1 强化原材料管理，为产品质量控制奠定坚实基础

企业采购的所有原材料在进入工厂前必须进行抽检，在原材料质量管理方面可以引进先进的管理系统，比如SAP系统，将原材料质量抽检结果输入到系统中进行管理，管理人员可以直接在系统中对抽检结果进行审批，然后在企业内部公示。判断原材料质量是否合格的依据就是采购合同中的规定、行业标准和国家标准。企业内部与生产过程直接相关的部门都可以通过系统查询原材料抽样检查结果，并对结果有监督的义务。

2.2 加强产品生产过程监控

企业在生产产品时，一方面要对工艺参数进行严格控制，确保产品质量的稳定性。另一方面也要对产品质量进行抽检、化验。ISO9001质量管理体系中，对企业生产产品质量的抽检过程和要求进行了严格控制，企业在实践过程中必须严格按照ISO9001质量管理体系中的相关要求来执行。利用先进的管理系统对产品质量测评结果进行管理，每次抽检完成后将相关结果上传到管理系统中，企业内部相关人员可以在系统中查看抽检结果，所有人员都可以对产品质量进行监督。

2.3 营造改善环境

因为中小型企业在发展过程中，能够抵御市场风险能力较弱，所以企业在这过程中就可以利用合适的方法来让员工能够认识到企业在市场发展过程中所承载的压力。比如说及时了解竞争企业所具备的优点，为企业长远发展考虑，了解当前企业所存在的问题等等。让企业员工也能够明白这些方面，培养员工的危机意识，让员工能够自主工作，保证工作效率，激发员工的工作积极性，真正实现员工带动企业发展的目的。因为，不同岗位的员工对于自身的工作更加了解，能够更好地保证工作流程的合理，所以企业就可以在这过程中鼓励员工根据自己在工作过程中所发现的问题，提出相应的整改措施。在了解相关方案的可行性后，积极对其内容进行尝试，如果能够在这其中获取一定效果，那样企业就可以给予员工奖励，通过这样的方法让员工能够更加有动力地进行工作。企业还可以让员工参与到企业运行流程优化工作中来，通过集思广益的方法，来对当前企业生产流程进行分析，作出客观的评价，消除在这其中所存在的问题，让企业能够在市场中更好地运行与发展，尽量在这其中避免因为内部矛盾所造成的资源浪费。在这其中，还需要重视的一点就是企业的高层管理人员应该先让员工能够了解这样做所带来的好处，这样企业的员工才能够积极踊跃地参与到其中。

2.4 强化最终产品质量控制，提升客户满意程度

在对产品进行抽检时，如果发现存在不合格的产品，需要对该产品的前后批次产品进行单独隔离，并对这些批次产品进行系统全面的分析和筛查，找出全部不合格产品，坚决不让不合格产品流入市场。企业还需要成立专门的监督部门，对这些不合格产品产生的原因进行追根溯源，并追究相关责任人和责任部门的责任。同时需要对此问题提出针对性的预防措施，避免下次再出现此类问题，导致产品质量不合格[3]。

3 结语

当前阶段，我国越来越重视质量管理体系认证工作，未来在全社会范围内推行质量管理体系认证工作是必然的趋势。企业通过质量认证体系建设工作，能够显著提升其质量管理能力，提升企业产品质量以及产品质量的稳定性，促进企业的可持续发展。另外，企业即便通过了质量管理体系认证工作，也应该充分结合企业发展过程中的具体情况，对质量管理标准进行更新，实施动态管理。只有这样才能够确保企业不断地适应市场发展需要，始终保持市场优势地位[4]。