探讨电力营销管理中的电费电价管理

刘映霞

（国网四川省电力公司乐山供电公司，四川 乐山 614000）

电费征收过程比较复杂和困难，它需要执行过程中需要划分、整合大量的营销数据，通过对重要数据的分析，可以了解电力营销的现状，找出电力营销存在不足之处。要实现这一最终目标，工作人员必须具备很强的统计分析能力，掌握和了解基层单位的用电量，并对我国的电价政策有良好的了解。在持续推进西电东输政策的下，我国电力产业得到了快速发展，电力市场的结构性矛盾得到了极大的缓和，目前虽然取得了良好的成果，但在发展过程中仍存在很多问题，例如，有的地区用电结构不合理，有的地区电费征收方式不合理，此外，在电力营销过程中还存在很多详细的问题，这些问题需要我们进一步完善，才能使电力营销管理水平得到有效提升。

一、电力营销概述

从电力营销的观点来看，向多种顾客群体提供安全可靠的电力产品是主要目的，因此电力市场经常产生变化，相关电力组为了充分满足顾客的电力需求，应该根据这种需求变化进行适当的调整。电力营销的首要目标是，从用电需求出发，迅速应对，尽快满足用户的用电需求，在此前提下优化电力营销，获得丰富的经济效益。在提供优质电力服务方面，电力公司营销应塑造良好的公司形象，提高在能源市场上的比重，同时提高我国电力供应的应对速度和供应水准，提高电力营销人员的关注度。

二、分析电力营销数据

（一）电费与电量的关系

电子营销数据应该是全面的、准确的，但同时也需要是具有时效性的，商务大厅应及时收集数据，不能向提供营销人员过时的数据资料，要充分保证分析质量。电费是电力营销的一个重要环节，使用到的数据将对以后的电费产生直接的影响，数据的量和质也对电有一定的影响，如果电费上调，电的使用量就会减少，如果电费降低，电的使用量将会增加，需要以人们的心理为基础进行仔细的分析。在分析电力时，为了合理地转换所收集的数据，需要用到同度量对比方式，达到对收集数据的有效转变，还可以转变为必需的信息数据，此种方式相当严格，但也具有有效性、科学性。

（二）售电价改变在电费上的作用

电力销售价格的变化是导致电价上调的主要原因，电费可以反映人们的心理成果，并发生变化，电价亦是如此，消费和市场情况一改变，电力销售价格就会随之改变，对电费造成一定影响，同时，影响电费的因素也无法控制，因此电价变化和电量的影响也是一样的。通过同度量比较法来分析电费，并记录电费的使用量，这样能及时分析市场情况，市场就能持续发展。

三、分析电力营销管理中电费电价问题

（一）电价方面的问题

电价在电力营销中发挥重要作用，如果不能有效控制电价，就会影响实际用电量，用电对电力公司的发展也会有一定影响，长时间如此，可能造成电力公司出现运营停滞，因此，有必要进行合理分析电价，增强对电价的关注，下面进行仔细分析电价问题，一是，销售人员的销售方法比较简单，没有把消费者的权益放在第一位，以偏概全的认为居民的生活与电是密不可分的关系，而且没有必要在电力营销的形式认真工作，“单方面的认知”显然是错误的，因此，电气营销人员的热情下降，对公司的长期发展产生很大的影响。二是，由于使用量低潮期与高潮期的有差异，电费的计价也存在很大差异，有必要合理解决现有的问题。如果采用同样的价格方法，会发生多种不合理现象，影响电力的正常发展，因此，合理地控制各阶段的计价方式，否则将导致定价将不准确。三是，对不同的公司将电费计算方法分开来计算，对强度高的耗电单位，应当采取阶段性办法确定电价，并根据电力公司的发展状况合理调整，阶段性办法有很大冲突性，这种方法虽然可以提高电费计算费率，但实际使用却有一定的局限性，因此，这种方式要合理的完善和改良，既要方便企业发展，又要保证电力营销人员能够更快运转。

（二）在行政方面的问题

管理单位有权介入电力单位的电价制定，管理单位可以适当调整电价，增强电力公司综合实力，增加市场竞争力，如果电力价格的调整比例失调，必然会导致销售不均衡。

四、健全电费电价管理的方式

（一）提升电费管理的方法

根据权威营销技术，不仅要监测顾客曲线，还要分析消费者的消费趋势，现在用电用户太多，很难监视各家各户的耗电量，因此在趋势分析和比较中进行总结很有必要，同时还需设定临界价格。例如，如果临界价格比变化率低的话，意味着使用者的电力消耗超过了警告线，这样的用户为了与客户服务部门和营销部门共享信息，特地标示出来，可以实时获取用户的信息和数据，防止电力损失，采取措施避免市场负荷减少。

（二）增强科技创新能力

以目前科学技术合理的定价为基础，从供电公司的角度出发，可以明确电费的费率。在高峰期适当扩大试点范围，充分发挥销售电价和电价管理作用。与气象资料相结合，进行资料预测，根据年度信息确定旺季和低峰期，使火力和水力发电能够有效地进行。供电企业需要改善售后及售前服务系统，以便为终端用户提供多种服务，从而提高用户的满意度。再加上通过深入市场勘察，进而结合市场需求和客户意愿，改良电费电价管理方式，使管理流程优化，形成合理的、有效的、科学的电费电价管理模式。另外构建透明式，全方位的电费电价管理平台，提供清楚的电价制定和结算电费等，使用户了解实际消费状况，积极缴费，进而使电费电价管理效率得到提高。科技促进生产和发展，科技的支撑能够较好地开展电费电价管理。此外，还将建立一个透明、全面的电价管理平台，对电价设置进行明确设置，使用户能够了解并积极支付实际用电情况，从而提高电价管理效率。科技促进生产和发展，科技的支持可以使电价管理更好。

（三）实时监测电费动态

通过技术支持可以监督公司全部的电费情况，同时，还可以监控充电数据资料，实时监控代收网点及电费银行的收益，在系统分析过程中，您可以计算当天的电费收益和实际收益，一般在一个月内完成一个有回收率的综合询问，比较同期变化，了解公司的电费动态，及时发现隐患。使用技术检测发现风险用户，启动催缴步骤，有效控制电费风险。如果电费征收发生变动，职员们有必要将国家政策告知使用者，并加强宣传，以免在运营上出现问题。同时，公司需要及时调整收费账单的格式，这样用户可以清楚地看到电费的状态和不同等级的关税，这样用户可以更好地理解政策，交流供电单位和用户之间的良好实现。实时监控可以提供对电力状态的合理了解，有助于制定电力营销策略，实现合理的电价研究。

五、结束语

综上所述，在电力公司的发展过程中，电力营销的作用不可小觑，特别是电费的采用和电费的分析方法是不容忽视的。在实践中，要结合实际，采用合理的电费电价分析方式，慎重分析及收集数据，制定适当的运营计划，为电力企业的可持续发展做出贡献。