我国传统企业电子商务化发展策略探讨

段玫竹 林冬冬 通讯作者

（1、海南大学管理学院；2、海南大学经济学院 海南海口 570228）

我国传统企业走电子商务之路的研究背景

信息化变革的时代要求。在信息化时代，信息已经超越资产、技术、劳动力，成为国民经济中最重要的资源。企业收集信息、处理信息的能力直接决定了企业应对经济环境变化的能力以及优化内部控制的能力（秦道祥，2014）。从宏观来看，信息的提供者并不是单一的，如何增加信息流通速度、减少信息不对称以降低交易费用将直接影响国民经济的发展水平。我国传统企业走电子商务之路是信息化变革的时代要求。

我国传统企业产业优化升级。近三十年来，我国经济走的是投资和出口型发展道路，依靠政府主导的基础设施建设和制造业的对外贸易来拉动经济增长。由于能源和原材料价格的上涨以及外部贸易环境的恶化，这种经济发展模式在经济上是不可持续的。从生态文明建设角度考量，目前的经济发展模式也必将改变。如何增加消费在经济发展中的作用，减少经济增长对投资和对外贸易的依赖，建设国民经济内生发展机制，实现经济和环境的可持续发展，已经成为我国经济建设的主要目标。

中小企业生存环境恶化。由于劳动力成本提高、能源与原材料价格的攀升、贸易环境恶化，近年来我国中小企业特别是以出口为导向的中小企业的生存环境持续恶化。中小企业对我国就业市场的稳定十分重要，改善中小企业的生存环境已经刻不容缓。研究我国传统企业走电子商务道路对中小企业减少生产成本、快速调整生产结构、优化销售渠道建设都有着积极的现实意义。

我国传统企业发展电子商务的必要性

我国传统企业的发展现状。传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事生产制造和流通服务的各类经济组织。传统企业相对于网络企业而言，以生产有形产品为主（崔树银，2006）。传统企业是国民经济的主要组成部分，特别是在我国，传统企业产值占国民经济总产值的85%。我国传统企业在固守传统发展模式的情势下，其现阶段发展速度明显放缓。我国传统企业在的发展具有显著的自身特点，这些特点曾一度实现企业的历史性发展，但是在信息化时代可能成为阻碍发展的因素。一方面，在生产上依赖土地和劳动力要素的投入。传统企业大多以生产实物商品为主，土地和劳动力是必不可缺的生产要素。土地是企业经济活动展开的载体，而劳动力则是企业完成价值创造的主体，二者缺一不可，都在传统企业中发挥着基础性作用。另一方面，在销售上依赖渠道分销商和零售商。相比于网络企业，传统企业并没有直接面对消费者，而是通过渠道分销商和零售商间接将商品和服务提供给消费者，这样做企业虽然减轻了销售压力，不必将企业的规模无限扩大，但也埋下了无法快速处理消费者需求变化的弊端。由于产品从生产到最终被消费经过的环节较多，产生的交易成本最终由消费者承担，推高了产品价格。

电子商务的发展态势。电子商务是依靠互联网、企业内部网、增值网通过电子交易方式进行商品或劳务交换的商务活动的总称。电子商务是利用以互联网为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，其核心是高效管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、企业和供应商连接在一起，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势（曲涛，2005）。电子商务是随着信息科技的不断成熟发展起来的有着完整运营模式、盈利模式的新的商业形态，并非只是商务电子化。电子商务的发展顺应了信息时代的发展需求，呈现出良好的发展态势。一方面，电子商务以其在信息处理上的优势将生产、流通、消费、工商管理各个商务环节的参与者联系到了一起，可以突破时间和空间限制，减少不必要的交易环节，快捷方便地完成商品交易。此外，电子商务将人工操作与电子信息处理协同为一个完整的商务工具，规范了商业事务处理流程。另一方面，电子商务通过网络技术对交易的各个环节设置了不同的安全保障方案，促进商务活动的有效展开。电子商务不仅需要协调交易各方如生产、流通、消费等，而且需要企业内部各部门之间协调，使商务活动各环节紧密配合和衔接。从以上分析可以看出，要在企业间开展电子商务，内部的协调是重中之重，不仅是部门之间的协调，部门内部的协调一样缺一不可，同时，外部的物流支持也是不可或缺的，近年来，通过电子商务的发展，我国物流产业也是实现了跨越式的发展，就是二者协调发展的最好证明。

我国传统企业发展电子商务的价值

传统企业发展电子商务有利于降低企业成本。传统企业在商品生产、流通中的各个环节都会产生各种成本费用，这些成本和费用最终会转移到消费者身上，不仅会提升商品价格减少销量，也增加了企业在成本控制上的负担。传统企业发展电子商务，可以减少对渠道销售商以及终端销售商的依赖，减少商品流通环节，进而降低交易成本，降低产品价格，增加消费者的消费体验。首先，在生产环节，发展电子商务后企业可以根据订单要求灵活调整生产数量和产品样式，快捷满足不同客户的不同需求，实现产品的差异化和多样化，进而提升企业效益。其次，在流通环节上，发展电子商务可以减少库存率，降低管理成本。

传统企业发展电子商务有利于加强企业的信息处理能力。在信息化时代，信息已经取代其他要素成为企业实现经济效益的主要资源。在生产经营中，企业如何获取信息、处理信息、应用信息决定了企业获利水平的高低。首先，发展电子商务可以使传统企业拥有快捷的信息反馈通道，客户需求和市场变化都会通过电子商务途径表现出来，引导企业有计划调整生产结构、革新生产技术。其次，企业可以通过电子商务建设应用电子信息技术及时对各种信息进行处理，这比传统单靠财务报表和月末甚至季末销售数据来处理信息更加快捷高效。最后，传统企业发展电子商务可以根据信息反馈调整经营策略，对一些已经不具有竞争优势的产品快速清仓。

传统企业发展电子商务有利于实现自身的产业升级。我国的传统产业大部分为高能耗、低产出、低经济附加值的低端制造业和材料加工业。在国际分工中，我国处于底层，依靠简单加工和组装赚取日益微薄的贸易收入，不仅浪费了宝贵的资源，还严重的破坏了生态环境。由于电子商务可以显著降低市场交易成本、提升企业对生产与流通的控制能力，所以传统企业走电子商务道路，可以提高消费在国民经济中的比重，对缓解环保压力也有益处。

传统企业发展电子商务有利于顺应信息化时代发展的趋势。互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。传统企业发展电子商务，可以直接面对全国一半的人口，销售区域和客户不受限制。特别是移动端客户数量的增加使得电子商务交易更加普及，面对变化的消费者，企业必须跟着变化。

我国传统企业发展电子商务中存在的问题

观念落后，缺乏新思路。一方面，将电子商务作为现有销售渠道的补充。一些传统企业在发展电子商务时并没有对原有的销售渠道进行电子信息化改造，也没有单独成立新的事业部门独立运营企业的电子商务业务，而是将电子商务划入传统的销售渠道中分担传统销售渠道的流量。这样做不仅不会发挥出电子商务的优势，反而因两种渠道一套系统而导致原有的优势得不到发挥，使企业电子商务发展失去了价值。另一方面，忽略了产品的改造创新。一些企业在发展电子商务时不能根据本行业的特殊情况以及电子商务对产品的特殊要求而销售原有的产品，进而导致这些商品要么不便于物流运输影响消费体验，要么不合乎网络购物的消费习惯而难以扩大流量。更有甚者同一种产品在线上线下出现了两种价格，线上价格高则无竞争优势，线下价格高则引起渠道商不满。

改革不力，缺乏新体系。一些传统企业在发展电子商务时，并没有对公司原有的组织框架进行信息化改造，导致信息不能快速传递和处理，影响了电子商务效率的发挥。发展电子商务，要求协调企业内部各个部门，并不只是局限于电子商务事业部或销售部。发展电子商务要求确立新的业绩考评体系、管理体系以及财务核算体系等等，必须将电子商务理念贯彻到公司运行的每个环节中，这样才能充分的调配资源，提高对市场变化的反应速度。

建设失衡，缺乏新布局。虽然我国较早就已经认识到了信息科技发展对实现经济跨越式发展带来的机遇，并制定了电子商务发展规划，有计划的建立相关基础设施。但是，从整体来看，我国在信息网络建设、物流设施建设等方面上还存在不足，乡村落后于城市、东部多于西部，没有实现点、线、面的综合建设，对传统企业发展电子商务存在一定的制约。

我国传统企业走电子商务之路的对策

更新发展观念。我国传统企业要充分认识到发展电子商务的重要性。一方面，政府要提高企业的认识水平。政府可以采取政策导向的方式对企业进行合理引导，使企业在发展电子商务中做到目标明确，有的放矢，实现传统企业在新阶段的跨越式发展。另一方面，企业要提升员工的认识水平。企业要提高员工运用电子商务的积极性，企业要让员工明白走电子商务道路不仅符合企业的长远利益，更加符合员工的利益，这样员工才能主动改变原有的工作方法和习惯，积极投入到电子商务发展上。

革新产品技术。无论是传统的线下销售，还是电子商务中的线上销售，产品是否符合消费者偏好都是决定企业能够获利的主要因素。与线下销售不同的是，消费者在网上购买时同时能看到几十种甚至上千种信息，设计无差别、价格无优势的产品不会得到关注。企业可以针对线上产品销售的特点，对产品的运输适应度进行改良。同时，由于电子商务可以使产品的信息更加透明化，减少了非理性消费的出现。企业应当适时革新产品技术，积极开发绿色产品，形成电子商务领域的品牌效应，使企业在竞争中获得绝对优势。

重建企业制度。我国传统企业要改变组织架构，实现企业内部各部门间的协调统一。电子商务的组织结构在运营、市场、策划、技术、客服及服务等所有经营环节上都与传统企业的组织结构有着本质不同，这也决定了传统企业在发展电子商务时必须进行内部制度重建，使各部门之间根据电子商务的发展需求形成一致，实现信息的高速汇总处理。一方面，要削减不适应现代发展的传统部门。传统部门对企业的发展做出过不容置疑的贡献，但是部分传统部门已经成为企业发展的绊脚石，应该根据具体情况采取废除或者削减部门的不同措施。另一方面，要积极设立顺应时代发展的新兴部门。电子商务的发展对企业提出新的要求，企业以更加全方位的姿态与消费者接触，从售前的咨询、售中的服务到售后的评价，企业需要相应的部门与之匹配。传统企业为了适应电子商务的发展，需要设立诸如客服、物流等一系列服务部门。

优化企业文化。传统企业要根据电子商务的特点并结合本企业优秀文化因素建设新的企业文化，改变员工的工作习惯和方法，增强员工参与本企业电子商务活动的积极性。一方面，企业上层管理人员要重视对企业员工开展电子商务相关技能的拓展和培训。传统企业发展电子商务的过程中，必须加强对企业员工的再培训，开展形式多样的培训活动，从而使员工逐渐形成适应电子商务发展的工作节奏。另一方面，要实现对传统企业文化的重塑。传统企业要保留对现阶段发展有益的经验，同时要防范企业陈旧观念的侵蚀，努力做到在借鉴其他企业文化发展的基础上，实现自身企业文化的优化和升级。

平衡基础建设。完善农村和小城镇以及中西部欠发达地区的信息网络和物流设施的建设。通过目前电子商务的发展可以看出，传统企业发展电子商务，需要同时发展现代信息技术和物流技术作为相应支撑，要实现配套技术支持，政府的层面的作为必不可少。一方面，政府应跟进传统企业发展电子商务的现状。互联网的飞速发展对传统企业产生了巨大影响，政府应该对传统企业的发展进行调查研究，对于新兴电子商务发展的聚集区，采取相对应的调控措施。另一方面，政府应大力扶持欠发达地区的电子商务发展。农村的农产品以电子商务为载体不但能够拓展产品的销售渠道，而且能够实现产品的集约化发展。对于具有电子商务发展潜能的欠发达地区，政府要积极完善信息网络的发展和物流设施的建设。