信息消费升级为经济发展蓄势

矫立军

【摘要】信息消费对改变供给体系质量、提高运行效率、促进经济增长具有重大作用，尤其是对基础性经济增长影响显著。在信息消费升级的同时，“新经济业态”应运而生，不仅促进数字经济增长，还带来各种消费体验。而且推动信息消费升级为经济发展“蓄势”，还需要在产业、设施、政策、产品、市场等多个方面发力。

【关键词】信息消费升级 经济发展 消费可持续 【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A

信息消费作为新的消费领域，不仅是消费的组成内容，而且对满足人民群众生活需求、提高经济发展质量、推动国内市场发展具有重大作用。信息消费是消费对象用间接或直接的信息产品达成销售的活动，是增长最快、创新最活跃、辐射最广的消费领域。

信息消费升级兴起，“新经济业态”应运而生

目前，中国信息消费需求强势释放，生态结构日渐成熟，快速增长的信息消费群，使共享付费成为常态。同时，还出现了持续进发的共享创新、提质升级的消费趋势与新型智能硬件。

一是信息消费需求强劲释放。在经济社会与互联网技术深度融合下，中国ICT（信息与通信技术）产业发生了很大的改变。根据2019年3月中国信息通信研究院发布的《中国信息消费发展态势及展望报告（2019年）》显示，2018年ICT总产值达24万亿元;2018年我国信息消费规模约为5万亿元，在最终消费支出中占比超过10%。在软件业、互联网与电信业快速发展的同时，信息服务和信息产品供给不仅丰富，也释放了消费潜力，到2018年年末，信息服务消费在信息消费规模中占52%。

二是信息消费创新生态形成。在信息服务上，线下线上融合俨然成为主流营销模式。教育培训、医疗养老、交通文化都出现了线下线上融合的消费闭环，以满足不同人群的需求。例如，智能零售，从萌芽到快速发展，依靠的是人工智能、大数据以及物联网技术，以促进经营模式、理念和支付模式的转变，将人工运营升级为全数字运营。在信息产品上，智能终端成绩显著，民营企业崛起，无人机销售全球领先。

三是信息消费支撑力度提高。对于固定宽带网络，随着全光网升级，地级市已经成为光网城市。根据2020年2月27日工信部发布的《2019年通信业统计公报》显示，截至2019年12月底，我国互联网宽带接入端口數量达到9.16亿个，比上年末净增4826万个。其中，光纤接入端口比上年末净增6479万个，达到8.36亿个。对于基础设备，在大数据、云计算、人工智能与物联网的带动下，基础设备的服务能力大幅度升级。对于智慧物流，在数字技术的赋能下，根据国家邮政局公布的数据显示，2018年，全国快递业务量累计完成507.1亿件，同比增长26.6%。

四是消费扩大升级速度加快。为发展信息消费，政府已经从政策上发力。2019年4月，工业和信息化部印发《信息消费示范城市建设管理办法（试行）》的通知，在全国范围内深入开展信息消费示范城市建设工作，此举不仅提高了地方政府发展信息消费的积极性，也发挥了地方资源优势。通过持续开展信息消费示范项目，信息消费环境将逐步优化，从而为其发展提供保障。在市场监管上，“放管服”改革将逐步深入，政府以包容审慎的态度，助推新模式发展，以提高信息消费活力。

五是新兴消费群体快速崛起。商业化与数字化刺激消费者购买力，促使转变消费行为模式，“80后”作为互联网消费的主力，“90后”地迅速崛起，线上消费逐年升高，逐渐成为消费升级的驱动力。“90后”“00后”作为新一代消费群体呈现出懒人经济、重体验、趣味优先等特征，影响着消费走向。“90后”作为智能家居消费主力，智能化、网络化极大地满足他们对品质的要求，从而成为新一轮经济增长点。与此同时，共享付费模式兴起，信息消费进入2.0时代，大量用户开始为教育、视频、游戏、音乐等知识产品付费。

信息消费升级为经济发展“蓄势”的表现

信息消费作为辐射最广、增长最快的消费领域，正在以突飞猛进的速度增长，未来区块链、人工智能、大数据、5G将逐步成熟，带来全新的业态变化，为经济发展“蓄势”。

其一，刺激商品消费增长。信息作为消费者与企业的“黏合剂”，能够实现供需匹配。例如，企业通过相关信息技术，精确地提炼用户需求，并加大产品研发力度，设计出满足用户需求的信息产品，为不同群体提供相应产品;企业通过优化工艺流程、减少成本、改善服务与产品质量，提高消费者满意度。

其二，突破消费增长瓶颈。集服务业与数字技术为一体的在线教育、电子商务、共享经济以及互联网医疗等新兴业态与模式，极大地提高了服务水平和效率，打破了传统服务业的发展瓶颈，实现了服务消费的快速增长。随着“5G+VR”消费新模式的推广，2020年这一模式在中国市场的规模有望达到900亿元。根据国家统计局公布的数据显示，2020年第一季度，在我国高技术服务业中，电子商务服务投资增长39.6%，专业技术服务投资增长36.7%。

其三，支撑消费环境优化。利用数字技术优化信息消费环境，改善消费结构与供给，例如，各类电商平台与搜索引擎既获得了信息，又减少了不对称信息;搭建并使用数据库，可以在消费者与企业之间搭建信任的基石。在数字技术的带动下，支付、交易和物流更加便利，消费规模不断增长。2019年前三季度，我国信息消费规模近4万亿元，2019年1-10月，规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入9902亿元，同比增长21%。

其四，带动新增产出与就业。面对新增的产出效应，信息消费已经全面覆盖到各个产业。对于新增就业这个板块，信息消费是信息产业与消费者的重要纽带，能创造出大量就业岗位，能够助推产业升级与改造，从而产生全新的就业模式。2020年5月14日，中国信息通信研究院政策与经济研究所、腾讯微信团队共同发布的《2019-2020微信就业影响力报告》显示，2019年微信带来的信息消费总规模约为3238亿元，同比增长34.8%，拉动传统消费5966亿元。

推动信息消费升级为经济发展“蓄势”

第一，建設宽带城市，打造城市信息消费产业链。打造集服务、研发、应用与生产“四位一体”的消费产业链，将数字技术作为基础，优化信息消费机制，促进“三网融合”与产业升级。形成以用兴业、民生为先的信息消费模式。对于信息消费，结合消费升级、网络、生态、能力、环境以及市场进行信息产品和服务供给。

第二，建设基础设施，促进农村居民信息消费可持续。提高农村居民文化水平，缩短甚至消除城乡居民之间的“数字鸿沟”，利用信息消费券以及奖励政策，帮助农民降低有线电视使用年费、电脑入网费等，优化农村网络建设，结合农村居民对影视、科技、旅游的需求，提高信息服务的可获得性，扩充消费市场与产品供给，拓宽信息传播途径。

第三，给予消费支持，提高信息消费者消费能力。挖掘信息消费者需求，升级信息终端，打造安全、高效、有序的消费环境;扩充信息消费试点城市范围，通过虚拟技术，做好对信息消费者的培训工作，提高信息消费者的风险防范与识别能力;优化信息消费结构，打好促进信息消费发展的基础。例如，对于新增的5G用户，北京补贴超1亿元，通过终端与流量补贴，刺激群众消费。

第四，培育消费需求，增强信息产品供给动力。面对新冠肺炎疫情，积极挖掘信息行业优势，升级信息消费，培养新型消费热点，扩大发展动能;以信息基础设施建设为基准，深化信息消费与5G的融合力度，培育新消费与新业态;以个人家庭与行业信息消费为依据，加快基础设施建设与产品供给能力，从交通文旅、医疗教育、工业等角度发展信息消费;以政策扶持为背景，降本提质，助推信息消费;以监测机制为准则，建立信息消费评价体系，从国际拓展、产品孵化、消费标准上，创新信息消费模式。

第五，迎合“新零售”发展，推动信息消费环境适宜化。加快企业智能化改造与数字化转型进度，对在新冠肺炎疫情下产生的新模式、新业态进行总结，结合新型终端服务与物流模式，打造“无接触新零售”的服务模式。深化“放管服”改革，创新信息消费业态，树立诈骗防范与安全意识，扩充专项信息消费资金;搭建政府引导、多种形式的融资体系，以解决资金不足的问题。通过工业互联网分析市场变化，让实体经济逐步实现网络化、数字化与智能化。加快“企业上云”，助推集群化发展，以带动传统产业创新性发展;加大产品研发力度，全面营造良好的信息消费环境。

责编/谢帅 美编/陈媛媛