烟草销售物流流程优化路径探析

齐霞

【摘  要】长期以来，烟草工业在我国都占据着重要地位，也是农业种植、工业生产和商业销售实现融合的重要标志。烟草消费的不断上升，为烟草行业提供了重要的发展机遇，然而在大数据及智能化迅速发展的当下，传统物流成了烟草行业发展的制约因素。因此，寻求更为高效的商业物流技术成为物流业发展的重要目标，而物联网技术也日益被关注。

【关键词】烟草;销售物流;流程优化

引言

面对竞争越来越激烈的烟草行业，物流建设尤为重要。从2010年开始，国家就致力于打造现代化的烟草物流配送系统。完善、标准化的物流体系能够进一步提高物流服务质量，从而达到强化烟草行业市场竞争力的目的。烟草行业对物流体系的3个要求分别是统一性、完整性及先进性。特别在现今科技时代背景下，先进性是物流体系的核心要求，基于此，物流体系建设也逐渐向着智能化、数字化的方向发展，为中国烟草物联网建设奠定了良好的基础。烟草行业的不断发展，促使物流体系不断提升，两者发展速度相适应才能达到双方共同发展的目标，并且在新时代的要求下，对物流体系各个环节对接提出了更高的要求，促使物流逐渐流程化、标准化，提高了物流配送效率，最终实现物流质量大幅度提升的目的，因此深入研究烟草销售物流流程优化路径具有很强的现实意义。

1.烟草销售物流流程

烟草公司都会建立自己的物流中心，订单处理环节由营销中心的订单部完成，而物流中心需要完成的物流活动有装卸搬运、分拣到户、送货。为了在送货过程中能提高送货效率、保护卷烟、减少差错率，在分拣到户过程中，每完成一户零售户所需卷烟的分拣就要对这些卷烟进行二次包装，最后将按户分拣完毕的卷烟装车，并运送到客户手中。卷烟分拣、送货、仓储、二次包装、装卸搬运、订单处理、信息处理、电话订货构成了烟草销售物流流程的基本要素。

2.烟草商业物流现状

烟草行业属于实体产业，对于物流行业依赖程度较高，尤其是现代物流需求的不断变革，烟草物流面临着许多挑战。首先，流通成本逐步增长。与一般商品流通相比较，烟草行业物流具有自身的特点，如流通规模小、流通资金转化率慢等，这也涉及更多搬运、储存、运输等环节，成本不断增加。其次，物流理念相对滞后。由于烟草属于传统经济产业，受外界干扰因素较少，也致使物流理念在发展上与社会需求相脱节。最后，技术设备普遍落后，高技术设备投入力度不足，都导致物流效率难以得到保障。

3.烟草销售物流流程优化

3.1订单子流程优化

对于烟草销售来说，订货主要方式是电话订单、语音订单以及网上订单，随着科学技术的不断发展，网上订货的发展速度越来越快，并且成为现今烟草销售主要订货方式。网上订单的优势在于打破了传统订货中时间及地域的限制，只要在订货期限内，任何时间、地点都可以完成订单，进一步增强了订货的灵活性，而烟草销售物流流程优化中对订单子流程优化则是对网上订单进一步优化。烟草公司应全面推行网上订单模式，提高服务水平的同时，还能为物流数字化、信息化发展奠定良好的基础。

3.2研发出专门的数据处理系统

加快智慧商贸物流产业的升级转型，提高技术创新能力。在智慧物流技术的发展过程中，应该从硬件数据技术和软件数据技术开始处理，加快智慧数据处理的硬件建设，对数据处理软件进行技术改造升级。在智慧物流技术強化过程中，应该对物流设备进行处理，要根据实际的物流交易情况研发出专门的数据处理系统，如自动化传输系统、分拣系统、扫描系统，等等，这些设备都能为智慧物流的发展提供保证。在精准化烟草物流产品和设备的运行中，发挥各种技术和各项烟草物流的优势，找到其共同之处进行资源的高效整合，改变以往人们生活工作的低效率。在同等的时间下，产出更高的产能和减少更多的时间，在保质保量的情况下，实现高效化物流。顺应历史潮流，也符合物联网发展的趋势。有利于降低物流成本，提高效率，控制风险，节能环保，改善服务。

3.3优化烟草配送流程

烟草配送流程让其从烟草企业流向各个运营商，流程高效性、通畅性、安全性需要进行严格把关。运输流程包括货物到达、拆卸入库、登记处理、出库验收、分类包装、装车运走等一系列步骤，每个环节都需要层层把关，保证最快时间内物品准确无误运送到下一环节。在操作流程中要注意人员安全，深刻贯彻以人为本工作理念。例如，将人员操作区域机械装卸区进行分离，让员工与机械能够高效运转，减少两者相遇后，因避让行人拖延工作时间降低工作效率情况;避免机械运转或物流车辆行驶时，造成人员损伤，阻碍配送工作正常运行。严格划分物流配送的各个工作区域，保证每一个环节能够有充足空间进行实际操作，促进流程通畅性，防止交叉工作，造成物品损坏，责任利益分配不明状况。除了要保证物流通道畅通之外，要设立车辆停放处、绿化带等相关辅助区，一方面，让车辆得到有效保管。防止环境因素对其造成破坏，杜绝停放不当影响正常物流工作。另一方面，绿化带能够为员工提供良好视觉感受，减缓工作压力，防止精神疲惫，杜绝消极怠工现象出现。

3.4创建商贸物流企业信息服务共享平台

烟草物流企业应大力推广互联网、传感器、条码识别设备、移动设备的应用，创建烟草物流企业信息服务共享平台。可通过物流信息平台完成线上交易，实现物流信息资源的整合，保障物流配送信息及时、准确、通畅，提高物流运输的服务能力和配送效率。在大数据时代背景下，人才竞争压力变大。应加强对高素质物流专业人才的培养选拔力度，深入研究创新性物流人才培养模式。高校应建立良好的商贸物流人才培训基地，还可以深入开展校企合作，增加与烟草物流专业相关的课程，为烟草物流专业学生提供更好的学习平台和实习机会，以培养出更多的技能型商贸物流人才。

3.5注重全面定额的执行和控制

企业首先应当及时将各业务部门定额指标层层分解、层层落实，以“人、车、物”为中心，形成市场重担人人挑、人人肩上有指标的良好局面。在定额的编制过程中，部门和员工都可以提出自己的建议，但是标准一旦定下来，任何单位、部门、个人都必须严格遵照执行，只对事不对人，避免掺杂感情因素。制定目标很容易，贯彻执行并不容易。要保证一个组织目标的实现，规矩和制度必不可少。所以企业要完善全面定额管理的各项制度和程序，通过周期性、多层级检查不断发现问题，通过考核制度进行激励和约束，最终通过一个个PDCA管理循环，使各项定额指标可控，保证企业目标顺利实现。企业在运行中，一定会不断地暴露出一些新问题，针对这些新问题及时分析，才能对症下药，及时纠偏。所以建立多层级的分析制度就必不可少：班组要分析消耗的完成情况;部门要分析费用完成情况;企业要分析成本完成情况。分析不是只看数字高低，而是要查找背后的原因，哪些是正常的、哪些是特殊情况，然后找出影响因子最大的几个，安排专人负责，提出改进措施，制订整改计划，久久为功，持续改进。做为上级，应成为每个工作小组的“靠山”，不断询问项目进展并提供必要的支持，促进改善项目顺利推进。

4.结束语

现代物流作为一种新兴产业，对各个行业的发展都提供了有效助力，烟草行业也不例外。我国物流体系和其他发达国家相比存在一定的滞后性，但是在科技的带动下，也逐渐向着现代化、信息化、完整化的方向发展，并且逐渐形成相对成熟的物流体系。只有烟草销售物流流程不断优化，才能不断提高配送服务质量及物流配送效率，从而进一步强化烟草行业的竞争实力。

参考文献

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