新时期医院外联部政工队伍建设的可行路径分析

文/伊俊辉

在医院运营过程中，医院外联部占据着极为重要的地位，医院的社会影响力也与医院外联部工作是否能够有效开展存在着直接的关联，而且医院外联部中的每个政工人员工作能力、个人素质等也会对其他员工产生影响。为此，必须要提升医院外联部政工队伍建设水平，更好地提升医院的服务质量，帮助医院获得良好的社会声誉。

一、医院外联部政工队伍建设的必要性

医院外联部政工队伍建设的主要作用是引导医院员工的思想以及工作价值，促使其清楚地认识到医院利益、价值与自身利益和价值实现之间紧密相连的关系，在此基础上，引导医院员工在工作过程中实现自身价值与医院价值的连接，促使医院在保障正常运营的前提下，更好地实现社会主义和谐企业建设要求[1]。医院属于服务型企业，医院的经济效益取决于医院员工的服务质量与水平，但是在当前的医疗企业改革过程中，专业政工队伍人员逐渐减少，专职与兼职人员数量激增，在一定程度上阻碍了医院外联部工作的有效开展。此外，医院员工思想教育的力度也随着医院政工队伍的减少而弱化，因此，加快医院外联部政工工作的建设尤为重要。

二、医院外联部政工队伍建设面对的问题

（一）政工工作受到人们忽视

在新的经济体制下，政工工作受到了人们的忽视，因此难以取得理想效果。在这种情况下，医院必须改变原有的培养模式，加强医院外联部政工队伍的建设。通过调查可以发现，目前医院外联部政工队伍建设面临的问题较多，包括政工队伍缺乏扎实的工作技能与理论知识等。政工部门职能范围、工作权限与部分综合部门重叠。在实践工作中容易造成部门与部门之间分工不明、配合不当，影响工作的开展。在日常工作中，政工工作无疑会涉及政治学、心理学、法律学、管理学等多方面知识，但由于医院其他工作人员在没有接受过任何系统培训的前提下就胜任党员医师、干部等职位，很难完成医院政工队伍建设提出的各项要求[2]。此外，由于外联部人员大多只精通医学理论方面知识，对于人际关系协调等缺乏足够的经验，同时也未能对其进行充足的调查，导致医院政工工作难以得到有效开展。

（二）缺乏管理能力

在当前政工队伍建设过程中，缺乏管理能力也是其面对的突出问题。这点主要表现在政工队伍的组员能力不强、学历素养不高，由此造成政工队伍建设难以很好地实现承上启下、统筹兼顾作用等方面。与此同时，在政治素养方面，部分政工组员缺乏政治素养，缺乏担任一名政工人员所具备的价值观与意识观，在实际的工作过程中往往会被各种力量左右，如：受到同事之间的情感、上级领导压力等方面的影响，从而做出一些不符合规定的决策。除此之外，一些参公人员为了降低外界因素对自己职称评选、未来前途的影响，也会包庇部分出现违反相关规定的医务人员，做出睁一只眼、闭一只眼的行为。政工工作繁杂而琐碎，政工人员配备不足。据调查，多数基层院存在一个人分管2-3 项政工工作，政工人员工作压力大，丧失工作的积极性和主动性，处理事情按部就班，缺乏创新思维和创新能力。除此之外，政工队伍建设未能与医院所获得利益直接相挂钩，这就导致一些人员在工作中存在事不关己、高高挂起的态度，难以正确认识自身应当肩负的责任与义务。

（三）缺乏健全的人才选拔制度

在政工人员选拔过程中，采用的人才选拔制度相对落后，未能将科学、灵活的方式加入其中，这就使得政工队伍中缺乏新鲜血液，导致政工队伍中存在大量无志向与抱负短浅的人员，使得那些才华横溢、有工作激情、有责任心的年轻员工无法发挥自己的真正作用[3]。

（四）知识理论欠缺

在日常工作开展中，政工队伍需要应用到一系列伦理知识以开展相关工作，例如：政治学、心理学、管理学等。但在实际医院政工队伍建设过程中，政工部门专业培训少，工作缺乏后劲。部分组员干部或者党员医师等，在没有经过系统的理论知识培训就担任政工工作，势必不能很好地开展医院政工工作。随着时代的不断发展，医院外联部政工人员的人生观和价值观发生新变化，这给医院基层人员做好思想政治工作增添了不少难度。而大多数的政工干部是应届大学毕业生，对开展政治工作的方式方法知之甚少，只能是边摸索边积累，在实践工作难免处处受挫。同时，作为政工干部很少有机会外出学习和培训，很难提高自身的思想政治和业务素质，无疑在从事复杂的政工工作中，很难取得成效，解决实际问题。而且，在医院政工队伍中部分组员存在素质低下的问题，由于不妥行为激发医院和病患之间的矛盾[4]。

三、新时期背景下医院外联部政工队伍建设的方法分析

（一）从责任会计制度出发，加强政工队伍建设

医院外联部工作具备一定的特殊性，这是因为外联部工作人员不能直接参与到医院的各种治疗工作当中，且外联部人员与医院内部业绩之间没有直接关联，这就使得外联部员工很容易出现少做一样是一样、能不做就不做、做不做都一样等一些负面想法。因此，为转变医院政工队员负面思想方面，需将政工党建工作效果与绩效评审体系联系在一起，积极开展对医院政工工作员工的思想、价值观念进行引导，保障员工思想与医院的利益发展相统一，这样才能提高医院的竞争力，帮助医院取得更好的业绩。在政工队伍建设过程中，医院还需要将物资、精神方面的奖励加入到政工队伍考核过程中，通过表彰一些在政工队伍建设中有着出色表现的人员，对其进行物质或者精神奖励，由此提高员工的工作积极性[5]。

（二）健全人员准入政策

医院政工队伍必须积极主动地吸收有才华、有责任心的年轻人，并将其作为核心主力。医院要对人才筛选制度进行不断革新与完善，从而为政工队伍注入新鲜血液与更多活力。不断提高自身思想理论水平，努力增强政治意识、大局意识和责任意识，是对医院政工队伍基本的要求。因此医院政工队伍的基本素质必须要在思想觉悟上体现出来。同时要将自身具备的思想政治素质用于提升其他政工工作人员思想政治工作的实践中去，不断加强学习，保证思想政治工作的实用性和实效性，努力成为做思想政治工作的能手。同时，让政工队员具备秉公办事的态度和统筹大局、统筹兼顾的能力，为工作的开展奠定扎实的群众基础。

（三）丰富培训机制

医院外联部的主要目的是实现外联部员工做好医院交流、合作、宣传等多项任务，并与社会外界人士进行良好的沟通交流合作。医院在社会上的影响力与声誉与外联部工作成效密切相连。由于很多地方的社区卫生中心、基层卫生院等与医院都存在合作关系，因此需要外联部常与其联系沟通。为了保证医院具有良好的口碑，就必须重视政工工作，将多元化的培训工作融入其中，从而提高外联部工作质量[6]。从目前来看，在对外联部政工队伍进行培训时，应将重点放在提高其专业知识方面，使政工队伍组织人员的业务能力能够得到良好发挥，并使其可以深入到群众当中，走进企业、走出医院，保证社会与医院之间形成良好沟通局面。

（四）从领导层面出发，提高政工队伍建设

想要建设一支优秀的外联部政工队伍，必须要有大量的资金、精神、政策、物资的支持。医院领导要高度重视医院政工队伍的建设发展，深入认识到医院政工队伍与医院发展之间的紧密关联性，了解外联部队伍质量与工作效果质量对医院声誉与形象的直接影响，明白政工队伍组织工作性质的重要性[7]，从而给予高度的重视和支持，保证政工工作的顺利进行。建立健全政工部门与各科室的工作协助机制。建议医院党组牵头召开动员会，在加强部门沟通交流、增进理解的基础上达成共识，形成会议纪要，指导各部门制定贯彻落实对政工工作协助机制的具体实施办法，促进协助工作制度化。

四、结语

医院外联部政工队伍虽然没有直接参与到治病救人过程中，但医院外联部政工队伍可以说是医院的软实力，其在医院运营中有着十分重要的作用，如果政工队伍建设出现滞后情况，就会导致医院在社会中的竞争力与声誉受到严重影响。所以，医院需要加强自身政工队伍建设，切实优化相关的工作，从而实现良好的外界宣传作用，不断提升医院的影响力与竞争力。