“大数据”让社区管理更智慧

■陈丽洁

“大数据”“智能化”到底有多管用？无锡市滨湖区夏家边社区主抓消防控制、安全监控、物业管理“三支队伍”的负责人刘图强很有发言权，以前连轴转、三班倒都忙不过来，如今，通过对人员、职能、工作时间、管理范围等数据录入和功能整合，不但节省了人力，还成倍提高了工作效率。

今年初，夏家边社区成立了智慧管理中心，将人、财、物等数据统统录入电脑，以大数据管理推进社区服务高效化、精准化。

“推进大数据和智能化管理，为的是提升居民幸福感。”社区党委书记蒋红伟说。目前，社区智慧管理中心设有智能消控、智能监控、人口大数据管理、物业管理、资产管理五大智能化管理系统，对社区各类管理实行集中监控、统一指挥、网络覆盖，形成全方位管理。

家住夏家边家园B 区的刘奶奶是一位80 多岁的孤寡老人，之前由社区居家养老中心负责午餐和晚餐。今年以来，社区运用大数据、智能化管理手段，为刘奶奶增加了“党员志愿者上门慰问”“夏阳爱心基地帮扶”“高龄护理”“敬老金发放”等诸多常态化服务项目。现在，社区网格员、志愿者在履行本职工作的同时，将能兼顾到的服务都“统筹”了。“智能化管理就是要让千条线万条线都分门别类，实行精准化管理，并全部集中在社区智慧管理中心这一根线中。”蒋红伟如是说。社区360 多名党员率先上阵，按照各自职能，优化成立了40 多支志愿者队伍，开展全方位为民服务。

精细化管理实施以来，居民好评如潮。为精准对接百姓需求，社区设立“居民协商工作室”，畅通“以问题为导向整改”的反映渠道，先后实施景丽苑门楼整修、夏家边家园法制长廊建设、景秀苑城中村平改坡等一系列实事工程。5 月，夏蠡生态示范园大棚整修、社区睦邻中心建设、雨污水改造等10 多项涉及党建、民生、生态、安防项目在居民的期盼下迅速启动。