标准化服务平台在企业标准建设中的应用

金兴楠

（中国瑞林工程技术股份有限公司，江西南昌330038）

有色勘察行业作为我国经济的支柱性产业，在国民经济中扮演着举足轻重的角色。伴随着经济改革的不断深入，行业竞争越发激烈，国内企业也越来越多地走向国际市场，这就要求企业的产品标准必须和国际接轨。因此，建设并完善标准化服务平台是企业在国内外市场激烈竞争中保持领先的必要手段。

1 标准化及标准化服务平台

1.1 标准化的定义

标准是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 标准化是以获得企业的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对企业生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施企业标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程[1]。

1.2 标准化服务平台的意义

标准化管理工作是企业重要的基础工作，对于提高企业工程建设、生产运营技术的先进性，提升企业的运营效率具有积极的促进作用。 企业标准化管理信息平台的建设和有效运行是规范企业管理活动、提升标准化管理水平的重要举措[2]。

以往所有的标准信息大多集中在标准化研究院里，那是一个巨大的、没有经过任何加工的图书馆。而建设企业自身的标准化服务平台就是为了将这些数据进行更深层次的挖掘，转变为可利用的信息，为客户提供标准咨询、标准使用等服务。

2 传统企业标准体系存在的问题

企业标准体系建设的传统方式一般是由标准部门人员人工收集各专业所需的标准进行线下采购，手动进行文本的扫描及录入操作。对于标准文本的更新和废止大多也由各专业技术人员提出请求，标准部门人员再重复进行上述采购及录入工作。这种工作方式的滞后性会给工作带来诸多不便。有时专业人员未能及时得到通知，可能会带来引用错误标准的情况，给业主和公司经营带来风险。其他主要问题主要包括以下几方面：1）使用不便捷。标准文本一般是纸质版或是供企业内部使用的扫描件。纸质版厚重，不利于随身携带；扫描件不够清晰,也难以随时链接。技术人员出差时想要查阅很不便利。2）信息维护复杂。标准文本信息的录入都需要通过管理人员手动完成操作，工作量巨大，且无法做到及时更新， 时效性差， 还存在人工管理及操作出错的可能，滞后于企业管理的要求。 3） 无法协同使用。 企业内部不同专业，所需标准文本样式、数量都不尽相同。每个专业只知道自己本专业所需标准，对于其他专业所需标准无从知晓，这就造成了同一标准可能在几个专业都适用但却重复采购的可能。企业对标准版本更新了解不及时也会造成不同专业间采用了不同版本的标准文本，导致业务上沟通不顺畅，影响协同办公的效率。

3 标准化服务平台的优势

中国瑞林工程技术股份有限公司（简称中国瑞林），是国内外知名甲级综合勘察设计企业及总包工程公司，在有色行业具有举足轻重的地位，不仅拥有专利和专有技术348 项，还主编了包括《铜冶炼厂建设标准》《钨矿山建设标准》 在内的国家及行业标准规范72 项。该公司十分注重标准化服务平台的建设，不仅在标准化服务平台中添加了“省标”和“协标”，还将公司主编及参与编制的国家、地方、行业标准都添加到标准化服务平台中。除此之外，该公司在参与国际项目时购买的国际标准也会上传在平台中。标准化服务平台已经成为该公司知识管理的重要工具。以下以该公司标准化服务平台应用为例，分析标准化服务平台的优势。

3.1 解放人力

标准化服务平台摒除过往人工维护的旧模式，改为由专业标准团队维护，见图1，不仅可以节省人工成本还可以避免由于人为失误造成的损失。

图1 标准化服务平台架构

3.2 采用结构化数据

一般标准法规都以PDF 版本为主，文件体积大，内容质量参差不齐，维护困难。 中国瑞林公司的标准化服务平台采用全新的结构化数据，对标准法规文档进行全新的信息化处理，对相关内容做了结构化标引，比如目录、强制性条文等，同时可以对原文添加批注、内容分享、建设标准社区。

3.3 具有全库全文检索功能

一般的PDF 版本可以提供单本标准的全文检索，但因文件转换、扫描等问题，使用体验不佳。中国瑞林公司的标准化服务平台在结构化数据的基础之上，实现了全库范围的全文检索功能，通过输入关键字，快速阅览包括标准全文在内的所有跟关键字相关的信息，是除了快速检索、高级检索之外，提供的全新的、更强大且多维度的检索体验。

3.4 组织管理及角色管理

在标准化服务平台中，企业可以根据内部实际情况构建组织，用户角色将得到更大的细分，帮助管理员更好地管理、统计系统内的用户，同时可以和企业现有的OA 系统实现无缝对接。除了控制用户的下载、打印权限，在企业组织管理的支撑下，平台还提供了更全面的用户权限管理，可以为不同的企业、部门、员工，提拱不同的阅读、管理权限。

3.5 用户使用便利

中国瑞林的标准化服务平台为用户使用提供了很多便利功能。比如系统具有收藏功能，企业用户可以将日常经常使用的标准添加到自定义的标准收藏夹中，方便再次查找和使用。 另一方面，基于云平台的三端合一架构，用户能够通过PC 端、移动端、云端（互联网）等多种途径进行查询阅览，满足移动办公场景需求。

4 结语

标准不仅是企业技术创新、管理创新的重要依据，还是企业各类人员生产管理有章可循的重要依据，更是信息化建设的基础。标准化服务平台的建设结束了老旧的手动维护模式，满足了现代化办公的信息化、现代化、无纸化办公的要求，是将成果转换为生产力的重要途径。