贵州：推进政务服务“全省通办、一次办成”

为加快转变政府职能，进一步深化“放管服”改革，着力营造便民利企良好发展环境，今年3月，省政府印发了《推进政务服务“全省通办、一次办成”改革工作实施方案》。

出台背景：为落实国家和省有关要求，推进政府“效能提升年”建设，解决不同地区不同层级业务协同难、审批服务标准不统一、企业和群众办事成本高等问题，旨在实现贵州政务服务网与实体政务大厅服务能力双提升。

三个阶段工作目标：

异地收件、远程受理阶段

1. 围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域，筛选企业和群众办事效率高、获得感强，涉及优化营商环境的审批服务事项。

2. 通过在全省108个实体政务大厅设置通办窗口，建立互联互通网络平台和视频系统，打破区域限制，强化业务协同，今年7月底实现就近申办、通办窗口收件、邮寄免费送达。

异地受理、远程办理阶段

1. 依托“一云一网一平台”对“全省通办”事项进行系统集成、数据共享、业务协同，优化再造审批服务流程。

2. 通过建立协同办理授信机制，推进电子印章使用，实行集成服务和联动办理，提升“全省通办”深度，2020年底实现通办事项标准受理、远程受理、协同联动、就近打证，最大限度保障“一次办成”。

融合互通、无差别办理阶段

通过统一服务入口、优化平台应用，建立数据认证机制，持续增加通办事项数量，不断扩大覆盖范围，推动改革从单一事项向多个事项集成通办转变，从“全省通办”向“跨省联办”转变，2021年底实现线上“一网通办”和线下“一窗通办”融合发展，以加速审批权力运转提升政府整体效能。

《实施方案》保障措施

1. 将“全省通办、一次办成”改革工作纳入年度目标考核内容。

2. 将加强部门之间、部门与地方之间的协调配合。

3. 抓紧落实改革任务，尽快开展业务培训，充实“全省通办”人员队伍，加快系统融合和数据共享。