“聚力朝来” 精治社区

杨晶晶 徐康然

在嘉年华活动中，广达路社区选定了北京银行、魏家凉皮店、北京家恩德仁医院等15家单位，为社区提供了粮油套餐、美食饮品、体验课程等数十种反哺商品。活动当天，社区党员和志愿者共使用1411积分，兑换了240件反哺商品。

“‘聚力朝来帮助我们在社区、居民、志愿者、社会单位之间建立起公益良性循环发展模式，让我们的志愿服务工作逐步走向规范化、常态化。”广达路社区党委书记李平说。

积分聚人气  “反哺”促循环

2019年11月，来广营地区“聚力朝来”智慧党建平台上线，成为党建引领多元主体共建共治共享的线上载体。

作为试点社区之一，广达路社区党委依托“聚力朝来”平台的“i生活  e服务”党建项目，着力探索社区精细化治理新路径。

“项目实施后，我们将党员志愿服务分成了公益参与、社区巡查、爱心帮扶等五大类。”李平介绍，“智慧平台会根据社区党员和志愿者参加活动的类别和时长自动积分。比如参加社区中秋活动1小时可以积1分，为居民义务理发1小时可以积5分。”

积分不仅会影响志愿者在排行榜上的排名，还能用来兑换社会单位提供的米面粮油、课程体验、免费理发等反哺资源和服务。活动开始后不久，社区注册志愿者就由原来的100名增至近300名。在疫情防控期间，志愿者们主动承担起“快递员”“代购员”“保洁员”等各种工作，为有需求的社区居民提供了及时服务。许多受到帮助的居民主动申请加入志愿者队伍，积极参与执勤站岗、入户核查、配送物资等志愿活动。

“88积分可以兑换一次免费到店理发，100积分可以兑换价值480元的染烫美发抵用券。欢迎大家来兑换！”尚艺坊美发店负责人介绍，“聚力朝来”上线后，社区党委指导他们作为公益反哺认证单位入驻平台，提供反哺资源和服务，以激发群众参与志愿活动的热情。“我们还成立了专门的爱心美发队伍，每周都会在社区义务理发，对于不便出行的老人，我们更会上门服务。在这个过程中，我们既履行了社会责任，也树立了良好公益形象，一举两得。”

如今在广达路社区，像尚艺坊这样的公益反哺认证单位共有24家，提供了总价值261万余元的反哺物资。

物业“云”值守  治理精细化

“每天我们都会登录‘聚力朝来小程序，查看有没有新增的‘八巡任务，一旦发现志愿者上报新问题，我们就会立即接单处理。”

广达路社区北纬40度小区达文物业公司经理郭玉梅介绍的，是“聚力朝来”另一个重要功能——“线上八巡”。早在2017年，来广营地区就将志愿巡查工作分成巡社情、巡设施、巡环境等八大类，打造具有来广营特色的“八巡”工作法。

“聚力朝来”智慧党建平台上线后，地区将“八巡”工作搬到线上，志愿者通过小程序将巡查过程中发现的问题一键上报至社区，社区工作人员便可将属于物业范畴的工单直接派给物业公司，及时处理。

广达路社区服务站站长王臻介绍，“聚力朝来”平台上线近一年，社区“八巡”巡查量达2433人次，其中社区党员、“双报到”党员参与占比43.9%，物业“接单”解决民生问题46件，问题处理效率得到居民的一致认可。

《北京市物业管理条例》施行后，广达路社区成立了“i生活  e服务”物业联盟，设立“双向进入、交叉任职”工作机制，由社区居委会主任担任物业公司兼职经理，物业公司总经理担任社区服务站兼职委员。随后，社区党委又在北纬40度、臻园、望京金茂府3个小区组建物业管理委员会，推行组织有基础、运转有体系、落实有支撑的“三有工作法”，将物业管理纳入社区治理体系。

“目前，我们物管会的组建率、物业服務覆盖率、党的组织和工作覆盖率均达到了100%。”李平说。

（责任编辑：曹晓晨）