NOC在数字影院放映环节的创新实践

沈虎荣

(中影影院投资有限公司，北京100044)

1 数字放映网络化探索下的发展概述

1.1 数字放映技术的网络发展趋势

电影技术开端于19世纪，经历了从最原始的胶片机到后来的数码机、激光机，从幕布到金属幕，从胶片剪裁到数码线编，再到3D、4D、LED等新设备与技术的应用。在放映数字化的全面革新后，高度互联模式的信息化技术正以迅猛的速度融入电影产业，以云计算、云存储、大数据、智能化等为代表的新一代信息技术正在对电影产业的生态链产生积极影响，它们正迅速成长为电影产业链的重要参与者。

2009年后，随着中国的数字影院设备数量急剧扩张，数字银幕数不断攀升，规模化的放映管理、设备运营和维保支撑的应用需求变得越来越迫切；与此同时，电影的发行、放映及管理的模式从单一影院向多影院，独立影院投资公司和独立院线运营管理向跨院线、跨投资公司发展的趋势明显。《国务院办公厅关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》(国办发 〔2010〕9号)中指出：“到了2015年，我国要建立起来完善的数字电影技术体系以及数字电影的技术监管系统，使得我国的数字电影产业能够达到城市、乡村的全普及。”从2007年开始，科视(Christie)、巴可 (Barco)等设备厂商开始积极探索影院设备通过网络的互联互通，以实时为影院提供服务，如设备状态监控，预警、告警，故障远程处理，紧急、应急响应，现场技术支持，预防性、例行检查及维护，软件远程升级，运营统计、诊断分析及预测等功能。科视 (Christie)公司在2009年宣布其推出的数字影院网络运营中心 (NOC)在加州正式投入运营，从而可为覆盖北美地区数字影院的数字放映系统及其相关设备提供24小时无间断的监控和服务。2010年底，环球数码针对高速发展的中国市场在深圳专门建立了亚洲首个数字影院网络运营中心 (NOC)，对与其有业务往来的500家数字影院进行网络化管理。

中影环球 (北京)科技有限公司从2012年开始研发的365NOC平台，用于提供高可用数据机房为基础的影院数字网络运营。中影环球365NOC以全新的IT运营方式承载不断成长的核心业务负载，为上层功能模块提供高效、可靠、灵活的运行环境，在高可用 (HA)、灾备 (DR)、可扩展的维度上，在行业中极具代表性和优势。

2020年，由于新冠肺炎疫情的突发，打乱了包括影院及产业链公司内部原有的计划和预期，隔离措施给设备的运维带来了困难，长期的停映必然导致疫情后复工的人员流失。NOC技术的应用能够解决疫情对于影院的影响，疫情期间可以通过NOC下达指令给设备终端的管理系统，保证影院设备的正常开关机、检修等工作；疫情后复工，通过NOC的无人化放映可进一步减少因运营人员不足而产生的损失。网络化的NOC技术，在疫情的背景下，加速了和影院放映的进一步融合。

1.2 数字放映中的NOC技术应用是网络化实践的技术创新

NOC一般指通过计算机、通信、卫星等网络，完成监测、控制操作，实现对复杂网络环境的无宕机监控，主要功能包括网络监控、应急响应、通信管理、报告等。

在数字电影领域的应用中，NOC技术应用为远程实时监测影院运营情况及设备状况的网络化服务中心，主要提供影院及系统的监测、维护、管理、技术服务等功能，进而创新地扩展到密钥传输、内容传输、远程多厅配置、自动化控制等方面。

根据影院的管理需求，NOC提供匹配的虚拟网，实现对影院的远程管理，通过网络发行影片和信息、创建播放列表和排期、监控播放状况以及对影院放映系统、电子商务系统进行远程监测、故障诊断及修复。

凭借内置的可升级性和冗余技术，NOC可以远程监控大量设备，包括数字放映机、银幕、零售标牌、服务器、硬件和外围设备。必要时可以快速扩展NOC的功能，提供额外的监控和技术支持人员，以满足客户更多的要求。

除了故障的监控与维修，NOC还被探索性地用于进行密钥传送、播放列表和中央售票系统的排期数据下发至各影院TMS系统 (影院集中式多厅管理系统)，只有得到授权的用户可远程通过NOC操作数字放映厅的播放。NOC传输内容并不单一，可传送数字广告内容至影院内容存储器，获取影院服务器播放记录，并生成针对广告播放的统计报告，并实现客户关系与客户支持服务信息管理。NOC还可以辅助建立全天候不间断的呼叫中心。通过这几大模块，数字影院网络运营中心可以实现对数字电影放映设备及放映过程的网络化、自动化管理。

中影影院始终致力于技术创新，从放映的维度，中影影院配有支持4K 120帧高格式的Cinity影院、中国自有民族品牌中国巨幕影院；从运营的角度，智慧运营、智慧放映等以NOC技术为基础的放映网络运营方式已经在中影影院进行了大规模的应用实践。自2017年开始，中影影院先后在35家影院应用了基于中影环球NOC的智慧放映模式，实现了影院运营的自动化、无人化高效管理。2019年伊始，中影南京地区的4家影院在原有智慧放映的基础上，结合中影环球NOC系统和本地化人员配件服务以及设备维保，率先在国内开展了智慧运营模式的探索。通过近一年智慧运营模式探索和实践，南京这4家影院的总体运营情况明显优于其他影院，设备运行稳定率远高于其他影院，故障维修时效提升了3倍。NOC另一个在中影影院的创新技术应用，是实现了影院通过NOC进行影片内容的传输。自2019年二季度开始，中国巨幕开始使用中影环球NOC平台作为技术依托，逐步在安装了中国巨幕系统的中影影院测试和推广巨幕影片的网络传输，使得中国巨幕的影片DCP在这些影院实现了实时的内容传输，替代了原有的影片硬盘邮寄工作。截至2020年初，已经有60家中国巨幕影院应用了该技术进行影片分发，共完成78部影片131个版本的远程传输。

2 NOC对电影数字放映的创新实践

2.1 NOC对于降低数字放映设备维修成本的创新应用

在未建成NOC时期，数字放映设备出现技术故障后，需要厂商工程师到影院现场进行实地诊断。由于专业数字电影放映设备的体积大、重量大，工程师所配备配件数量少且不齐全。对于无法随身携带的配件需要通知后方邮寄，在此期间影院不能使用这套放映设备，这样长的维修时间所耗费的成本是影院所无法承受的。

在NOC建成后，可借助NOC的远程故障诊断能力，对于诊断确定的故障，其信息直接传递到工程师处，工程师根据故障类型采用不同的处理方法：工程师远程登录故障设备或周边设备，尝试通过软件的手段解决问题，对于多数的软件故障都可以通过这种方式解决。这种方式可以实现工程师无需到达现场就能解决这一类问题，节约了前往故障影院现场的时间成本，同时也节约了厂商的差旅费用。

另外，由于设备故障的专业性，一些设备故障必须要有专业工程师来现场解决，对于远程无法修复的问题，则可根据故障类型，派出擅长这类问题的工程师。对于需要更换配件的，第一时间安排寄出故障配件 (对于小件配件，也可由工程师随身携带)，大大缩短了等待配件的周期。

NOC在这方面的典型应用案例是中影南京的4家影院。这4家影院在2019年分别实现了智慧运营模式，影院不再有专职的放映人员，业务运营和设备运行管理完全通过NOC系统以及相应的功能模块自动完成。由于NOC系统具有设备故障远程诊断能力，配合设置在本地的技术服务人员以及专属备件库，智慧运营模式下的影院具备了设备故障超短时间恢复能力，平均恢复时间低于6小时，有效保障了影院的日常运营，提升了设备维护时效。

2.2 NOC对于提升数字放映设备服务质量的创新应用

对于数字电影放映设备厂商而言，设备故障响应的及时与否，以及维修周期的长短，都会大大影响厂商设备在市场上的竞争力。

在没有NOC的情况下，设备厂商提升服务质量的主要办法是广泛派驻工程师，缩短服务周期。派驻工程师的办法成本昂贵，要求工程师技能全面。对于设备分散的地区，由于投入产出比问题，不适用这种方法。加入NOC平台后，厂商可以建立全国统一的售后服务中心，培训少而精的工程师，利用NOC平台的远程异常状态检测、远程故障诊断、远程登录维护等技术，大幅提升服务质量，节约售后服务成本。即使偏远地区的客户和分布零散的客户也可以享受同等的优质服务，大大增强产品的竞争能力。

NOC支持QMS系统，提升放映质量。随着观众对观影效果要求的日益增长，影院放映效果的提升与保持是现阶段影院运营的重要指标，直接影响到影院的观影人次和收入。以此为契机，在原有NOC系统的基础上，放映质量管理系统QMS应运而生。QMS可以实现色彩、亮度、音频的全自动化检测，将每次检测的结果和标准值进行对比，发现亮度衰减的，通过自动调节放映机灯泡功率，使输出亮度达到放映标准。QMS系统对放映质量趋势进行数据监控和分析，为放映质量管理提供数据支持，为放映质量远程监控和调整提供了必要的技术支持。

未来几年，随着数字银幕数的不断攀升，NOC将成为数字影院远程技术服务的重要保障，也将成为影院设备升级维护的便捷途径。

2.3 NOC在影院规模化管理的创新应用

随着电影市场的日渐繁荣以及在国家促进文化发展的政策导向下，社会资本争相进入电影产业。在资本大量投资建设影院后，将面临影院规模化管理的问题。

在没有NOC时，每个影院都是一个信息孤岛，投资人无法准确及时地掌握影院信息，便也无法做到科学决策、快速决策。然而，通过NOC平台的实时状态远程监测功能，投资人可以随时掌握每一个影厅的实时信息，通过NOC的放映日志回传与放映数据统计功能，可以随时掌握旗下影院的运营状况，为决策提供可靠的数据依据。

上文提到有35家中影影院已经逐步实现了智慧放映，这些影院共涉及265个厅，这么多影厅的统一业务运营管理是一个非常庞杂的系统问题。在智慧放映系统引入影院并开始实际运转后，影院设备信息、运营信息便汇集到一起，通过远程平台管理的方式，将这些信息分门别类地进行分析和管理，以往复杂的需要由人来处理的运营流程全部交由系统处理，在提高运营效率的同时大大缩减了人力成本，同时减少了人为失误对业务产生的影响。截至2020年初，35家影院共自动排期及核验无错播放超过40万场次，成果显著。

2.4 NOC对于规模化广告投放的创新应用

在没有NOC平台时，对于以资本为纽带的大型影院投资人所投资的大批量影院，只能通过每个影院单独实施广告投放，即联合投放广告。所谓的联合投放需要花费大量的管理成本——投资人承接多院线投放的广告后，需要分别向影院发放广告介质，制定广告投放计划后，需要人工执行，整个过程环节多、时间长、可靠性差、灵活性差。此外，广告投放后的监播更是一项头疼的事情——由于没有客观可信的监播手段，影院甚至无法证明自己播放了广告。广告投放人为了确保广告被真实播放，需要派出人员检查实际投放情况，这些严重影响了电影媒体的广告竞争力。

有了NOC平台，影院投资人可以方便地实施规模化广告投放——NOC平台利用远程文件传输和广告内容分发功能，可以将广告内容快速分发到目标影院，大大提升了广告内容分发效率，降低了广告内容分发成本；并且NOC结合放映日志回传、放映日志分析、放映数据统计功能，可随时自动生成广告投放报表，根本上解决了广告监播准确性的问题，大大降低了广告监播成本，降低了规模化投放广告的成本，从而提升电影媒体的广告竞争力。

3 NOC技术在未来数字影院的发展探索

目前我国数字电影的发展虽然突飞猛进，但与之配套的信息化工具和平台的应用却都还处在相对滞后的阶段，需要电影行业的技术从业者不断地创新实践。NOC作为数字电影发展必不可少的信息化工具，其对电影产业的发展有着不可替代的作用，同时也是未来数字影院降本增效、开展多种业务的有力帮手。NOC技术的应用在数字电影高速发展的大环境下，其资源整合、信息高效利用的特点可以有效帮助数字电影管理降本增效、提质升级，在数字影院网络化发展趋势下的信息化、平台化管理中增砖添瓦。在未来，NOC技术作为影院管理新技术的重点应用突破环节，其在影院管理的应用场景中的人机交互将有决定作用，同时也将为未来影院管理智能化奠定基础。